Hampton Inn Keokuk

Семь месяцев назад мы забронировали две ночи в октябре для семейного путешествия. За день до приезда мы получили подтверждение от Hampton Inn, что они с нетерпением ждут нас на следующий день. Проведя в дороге весь день, мы приехали уставшие с двумя детьми, которые с нетерпением ждали возможности поиграть в бассейне.
Сотрудник поискал меня в системе и сказал, что у них нет номера для нас. Я показал ему подтверждение, он снова проверил и сказал, что нашёл его. Ранее в тот же день произошёл компьютерный сбой (в котором он обвинил Amazon), из-за которого моё бронирование (и, по-видимому, других гостей тоже) было отменено. Поскольку отель забронировал больше мест, чем было забронировано, мой номер сразу же занял кто-то другой. Нам об этом не сообщили (и до сих пор не получили ни сообщения, ни извинений). Они не предприняли никаких шагов для решения проблемы, например, не перебронировали нас, а вместо этого сообщили плохие новости гостям, которые только что заняли наш номер. Вместо этого он сказал, что в Quality Inn, расположенном неподалёку, есть свободные номера, и сказал, что ничем не может помочь, а затем спрятался в номере за стойкой регистрации.
Мы приехали в Quality Inn и обнаружили, что у них есть номер на эту ночь, но не на следующую. Забронировав номер на ту ночь и заселившись, мы обнаружили, что бассейн закрыт, что очень разочаровало наших детей.

Я останавливался здесь 16 раз за последние 12 месяцев (я часто езжу сюда по делам) и примерно 25 раз за последние 2 года. В мае у меня обнаружили клопов (номер 200). Поскольку в этом районе не так много отелей, а это место считается одним из лучших, если не лучшим, я отметил это как «разовый» случай. На прошлой неделе у меня снова были клопы. У отеля, очевидно, проблемы (в этом году их было два).
Теперь я буду останавливаться в Берлингтоне или Куинси (и буду тщательно проверять наличие клопов везде, где остановлюсь! )

Отель Hampton в Кеокеке, штат Айова, не соответствует заявлению, опубликованному при регистрации: «Любой сотрудник отеля может помочь клиенту остаться довольным, гарантированно». Это ложь, и этому нельзя доверять. На стойке регистрации не приняли наше подтвержденное бронирование, потому что их платёжная система не работала, и они не могли принимать никакие формы оплаты. Что-то определённо не так с их политикой, процедурами и системами, раз они отталкивают и отталкивают клиента. Когда позвонили дежурному менеджеру, она не удержалась и сказала, что это наша вина, вина клиентов.
Нам пришлось искать другой отель, который с радостью принимал ту же кредитную карту, которую не принимал Hampton. Тем самым доказав, что проблема была в Hampton, а не в клиенте. Больше всего огорчило время, потерянное с семьёй, пока мы напрасно боролись с этой стрессовой ситуацией. Мы не можем это исправить. Автор: Сьюзан Баллард.

Хорошие номера и удобная кровать. Ванная комната очень просторная. Завтрак тоже был хорошим, с большим выбором. Правда, Wi-Fi был очень медленный. Всего 4-5 Мбит/с, так что если вы здесь по работе, вам либо придётся заплатить за более качественный Wi-Fi (ужасно, что Hilton так делает, перестаньте быть такими скупыми и будьте добрее к своим клиентам), либо просто остановитесь в месте, где Wi-Fi лучше.

Один из лучших отелей Хэмптона, где мы когда-либо останавливались. Лучший завтрак в баре, который мы когда-либо пробовали в Хэмптоне. Удобное расположение, легко добраться до отеля. Рядом есть хорошие рестораны.

Я заплатил 293, 33 доллара за 2 ночи.
В целом, проживание было приятным. Персонал был очень внимательным и любезным. Процесс регистрации заезда и выезда был очень простым.
Ключевые моменты:
— Номер был довольно чистым, но в нём присутствовал лёгкий запах, как и в других отзывах. Мне предоставили достаточно подушек, одеял и полотенец.
— Напор воды был немного слабоват, но у них очень хороший контроль температуры. Если нужно, вода может быть очень горячей.
— Стены/полы очень тонкие. Мне кажется, что я всё слышу, особенно по утрам.
— Бесплатный завтрак, небольшой, но красиво оформленный и выложенный.
— Отель удобно расположен, все мои пункты назначения были менее чем в 5 минутах езды.
— Я бы остановился здесь снова.

В номере стоял очень сильный запах – мне даже пришлось купить «Фебриз», чтобы хоть как-то стерпеть. Хотя я бронировал номер на троих, дополнительных подушек и одеял не было. Когда мы уже были готовы заселиться, то услышали громкий лай большой собаки в соседнем номере, что было не очень приятно. Уборка тоже не производила ежедневного обновления. Ванную комнату нужно привести в порядок – на кране душа была заметна плесень, и место не помешал бы ремонт.
Единственным плюсом был завтрак – он был довольно вкусным.

Вонючая спальня – очевидно, не из-за свежего воздуха и очень скудного выбора завтрака. Действительно очень плохо.
Низкое соотношение цены и качества, но очень ограниченный выбор, Кеокук.
Номера большие, но нет стакана, чтобы почистить зубы.
Старый кондиционер, довольно шумный в каждом номере. Есть льдогенератор.

Останавливался в отеле по работе и оказался в группе из 100+ детей с парой взрослых, присматривающих за группой. Дети бегают по всему отелю всю ночь. Когда персонал спросили, можно ли попросить их уважительно относиться к другим гостям отеля, они сказали, что это не их проблема.

После более чем 8-часовой поездки мы оценили бутылки с водой, которые нам дали при регистрации. Номер был очень чистым, а завтрак был на высоте. Никаких жалоб.

Я не бронировал этот номер, если бы знал, то выбрал бы что-то другое.
Нет прачечной.
Только кровати размера queen-size,
Маленькие комнаты — система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха сильно выступает в маленькую комнату.
Тонкие стены — слышно все звуки.
Нет дополнительной подушки.
Выдают только 2 полотенца — тоже не очень хорошие.
Маленькая тумбочка в ванной — может подойти, если вы путешествуете в одиночку.
Один маленький лифт.
Нет часов.
Тупая маленькая тумбочка с толстым коленом, занимающим все пространство.
Если бы этот отель находился в районе с ограниченной площадью, но слишком маленьким для 2 человек.
Единственное искупительное достоинство — много розеток.

Мы с мужем много путешествуем. Мы любим Hampton Inns и связанные с ним отели Hilton. Мы не рекомендуем останавливаться в отеле Hampton Inn Keokuk, Айова. Мы приехали поздно и, проснувшись утром, заметили муравьев 🐜 повсюду! Повсюду подставка для телевизора, наш багаж, пол. Это было отвратительно! Мой муж пошел в душ, и это была только горячая вода — холодная вода не работала. Хозяин вернул деньги за наш номер: название Hampton/Hilton не должно ассоциироваться с этим зданием.

Это наш любимый отель, когда мы останавливаемся в районе Кеокук, штат Айова. Мы уже давно собирались оставить отзыв и хотели бы поблагодарить Хейли за то, что она была так любезна и дружелюбна во время нашего последнего пребывания, и, как всегда, Сару Л. За отличное гостеприимство за завтраком и беседы. Уборка и другой персонал также отлично справляются с работой, поддерживая чистоту и порядок в номерах для каждого пребывания. Мы вернемся и увидимся с вами тогда!

Это был потрясающий опыт общения с Хизер и ее сотрудниками, пожалуйста, никогда не будьте сердечными, они воспримут это неправильно! это был самый отвратительный опыт! Хизер повела себя очень непрофессионально, когда поняла, что я поддерживаю все разговоры, чтобы ни в чем не было недоразумений! номера были в порядке, завтрак был так себе, расположение было отличным! обновите персонал, возможно, отель подойдет.

Для небольшого города в Айове я впечатлен этим отелем! Прогулялся до соседнего HyVee на ужин и удобно заправился утром. Хорошие впечатления от регистрации до завтрака. Мы останавливаемся во многих отелях во время наших путешествий. Я планирую забронировать больше Hampton Inns в будущем. Использование бонусных баллов также кажется более простым.

Наш номер был чистым, а персонал очень приятным. Особенно нам понравился завтрак. Сара была такой милой и позаботилась о том, чтобы у нас были закуски для нашего долгого дня вождения. Мы все уехали с полными животами и улыбками на лице благодаря ей. Мы определенно остановимся там снова.

Хороший опыт ночевки здесь во время путешествия. Было приятно размять ноги и прогуляться до соседнего Hy-Vees, чтобы поесть поздно вечером после регистрации. Чистые номера. По-настоящему дружелюбное обслуживание на стойке регистрации.