Harrah's Council Bluffs – A Caesars Rewards Destination

Типично для заведений сети Cesar – абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Бывший клиент недавно получил статус Diamond Plus и получил праздничный ужин на 100 долларов.
Нам пришлось звонить администратору этого заведения, чтобы узнать, как учесть бонус за ужин в соответствии с условиями нашего казино. Администратор Harrahs нам не перезвонил. Затем мы потратили как минимум 20 минут на бесконечные разговоры, потому что никто понятия не имел, что делает, просто пытаясь поговорить с администратором. После слишком долгого ожидания на линии, бесконечных разговоров и бесконечных звонков мы снова получили голосовую почту и никакой помощи! Пять часов езды и два дня пребывания в этом ужасном казино потрачены впустую. Единственная цель поездки в это казино – использовать бонус, который мы не можем использовать, потому что Cesar просто наплевать на обслуживание клиентов и своих постоянных клиентов.
Ceasars замечательно показывает своим клиентам, особенно постоянным, что вы ничего не значите, кроме как отдать им свои честно заработанные деньги! Есть много других казино, которые действительно относятся к клиентам так, как будто они чего-то стоят и их ценят. Caesars, пожалуй, одно из худших казино в мире!

Всегда найдутся недовольные и жалующиеся на свой опыт, но я должна сказать, что в этом случае я этого не вижу. Я была потрясена тем, какой великолепный вид открывался с 6-го этажа на реку и Омаху — это было прекрасно. Впервые в жизни поужинала в ресторане Гая Фиери и заказала сэндвич с филадельфийским чизстейком — я была поражена количеством рибай в моем сэндвиче. Само собой разумеется, это было вкусно. Играла в казино до поздней ночи/раннего утра и получила неплохой выигрыш на игровых автоматах — наш дилер по блэкджеку Сидни была очень дружелюбна и сделала игру еще интереснее.
10/10, не могу дождаться, чтобы вернуться!

Заселились поздно вечером в пятницу. Сотрудники на ресепшене и охрана были грубыми. Лучшим персоналом оказался персонал ресторана Гая Фиери. Номер в отеле был недавно отремонтирован — спальня, похоже, полностью обновлена, а ванная комната частично. Кровати и подушки были удобными. Нам предоставили номер с видом на реку, поэтому у нас был прекрасный вид на центр Омахи. Казино было небольшим — играли в игровые автоматы и блэкджек. Расположенные неподалеку казино Horseshoe и Ameristar больше. Как и планировалось, мы остановились на одну ночь, а остальную часть поездки провели в отеле Deco.

Не рекомендую, номер нуждается в капитальном ремонте. Мы выехали на несколько часов раньше, чтобы найти другое место, так как на ресепшене сказали: «У меня нет никого, кто мог бы помочь. Нет ни технического обслуживания, ни уборки. И это не единственный номер, который будет в списке недоступных из-за плесени. А из-за шторма я ничего не могу сделать с телевизорами, проблема во всем отеле».

Атмосфера в этом месте яркая и энергичная, предлагающая изысканную обстановку, которая одновременно захватывает и создает ощущение комфорта и высокого класса. Комплекс впечатляюще хорошо содержится, а планировка позволяет легко ознакомиться с различными развлекательными и ресторанными заведениями, расположенными по всему зданию. Обслуживание гостей исключительное, персонал демонстрирует высокий уровень профессионализма и искреннее стремление обеспечить безупречное обслуживание для каждого посетителя. Каждая зона, от общих помещений до специализированных площадок, содержится в невероятной чистоте и отличается современным дизайном, который усиливает общее ощущение качества. Это фантастическое место для тех, кто ищет всесторонний и высококачественный отдых, поскольку разнообразный выбор развлечений гарантирует, что каждый найдет что-то для себя. Руководство явно ставит во главу угла превосходное обслуживание гостей, предоставляя надежную и изысканную обстановку, которая делает пребывание по-настоящему запоминающимся и высококлассным.

Никогда, никогда, никогда больше! Отель словно пятидесятилетний. Ванна не сливала воду и была скользкой, как будто ее не мыли целый год. В последнюю ночь нашего пребывания пьяный мужчина стучал в нашу дверь, отпуская оскорбительные замечания, хотя мы большую часть дня спали и отдыхали (даже не громко), а потом еще и наглость послал охрану к нам в полночь, хотя он сам был источником неудобств! Мне было так некомфортно, что я не могла уснуть! Они пытались вытянуть из нас деньги за каждую мелочь. За час позднего выезда — 25 долларов. За два часа — 50 долларов. При таком раскладе мы просто остались еще на одну ночь, потому что это было совершенно бессмысленно. Газировка стоила 4, 28 доллара. Бармен в ресторане меня разозлил и взял 34 доллара за рюмку водки… В общем, не очень хороший опыт, и я никогда больше сюда не вернусь. Идите в другие отели, которые лучше освещены и выглядят более дружелюбными…!

Плюсы: Номера. Минусы: Был только один ресторан, где можно было поесть. Другой ресторан был для VIP-гостей. Нам не сказали, что нужно заказывать уборку номера при бронировании. Они могли использовать только 7/8 для напитков, но за это нужно было заплатить достаточно. Мы бы никогда туда не вернулись.