Harrahs Council Bluffs Hotel & Casino - A Caesars Rewards Destination

Типично для заведений сети Cesar – абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Бывший клиент недавно получил статус Diamond Plus и получил праздничный ужин на 100 долларов.
Нам пришлось звонить администратору этого заведения, чтобы узнать, как учесть бонус за ужин в соответствии с условиями нашего казино. Администратор Harrahs нам не перезвонил. Затем мы потратили как минимум 20 минут на бесконечные разговоры, потому что никто понятия не имел, что делает, просто пытаясь поговорить с администратором. После слишком долгого ожидания на линии, бесконечных разговоров и бесконечных звонков мы снова получили голосовую почту и никакой помощи! Пять часов езды и два дня пребывания в этом ужасном казино потрачены впустую. Единственная цель поездки в это казино – использовать бонус, который мы не можем использовать, потому что Cesar просто наплевать на обслуживание клиентов и своих постоянных клиентов.
Ceasars замечательно показывает своим клиентам, особенно постоянным, что вы ничего не значите, кроме как отдать им свои честно заработанные деньги! Есть много других казино, которые действительно относятся к клиентам так, как будто они чего-то стоят и их ценят. Caesars, пожалуй, одно из худших казино в мире!

Всегда найдутся недовольные и жалующиеся на свой опыт, но я должна сказать, что в этом случае я этого не вижу. Я была потрясена тем, какой великолепный вид открывался с 6-го этажа на реку и Омаху — это было прекрасно. Впервые в жизни поужинала в ресторане Гая Фиери и заказала сэндвич с филадельфийским чизстейком — я была поражена количеством рибай в моем сэндвиче. Само собой разумеется, это было вкусно. Играла в казино до поздней ночи/раннего утра и получила неплохой выигрыш на игровых автоматах — наш дилер по блэкджеку Сидни была очень дружелюбна и сделала игру еще интереснее.
10/10, не могу дождаться, чтобы вернуться!

Я отправила посылку приоритетной почтой своему зятю, который прилетал в Омаху на конференцию CWS и останавливался в отеле Harrah’s Council Bluffs. В интернете рекомендовали связаться с отелем заранее, чтобы согласовать доставку. Я позвонила перед отправкой посылки и оставила сообщение для Доун Перкинс из отдела обслуживания клиентов.
В день, когда посылка должна была прибыть (сегодня), я дозвонилась до ресепшена, чтобы сообщить о доставке. Мне сказали, что отдел обслуживания клиентов уже прикрепил уведомление к бронированию. (Доун! )
Пять минут назад мне позвонила г-жа Перкинс и попросила номер отслеживания, чтобы согласовать доставку!
Невероятное обслуживание клиентов… спасибо, Доун!

Заселились поздно вечером в пятницу. Сотрудники на ресепшене и охрана были грубыми. Лучшим персоналом оказался персонал ресторана Гая Фиери. Номер в отеле был недавно отремонтирован — спальня, похоже, полностью обновлена, а ванная комната частично. Кровати и подушки были удобными. Нам предоставили номер с видом на реку, поэтому у нас был прекрасный вид на центр Омахи. Казино было небольшим — играли в игровые автоматы и блэкджек. Расположенные неподалеку казино Horseshoe и Ameristar больше. Как и планировалось, мы остановились на одну ночь, а остальную часть поездки провели в отеле Deco.

Не рекомендую, номер нуждается в капитальном ремонте. Мы выехали на несколько часов раньше, чтобы найти другое место, так как на ресепшене сказали: «У меня нет никого, кто мог бы помочь. Нет ни технического обслуживания, ни уборки. И это не единственный номер, который будет в списке недоступных из-за плесени. А из-за шторма я ничего не могу сделать с телевизорами, проблема во всем отеле».

Атмосфера в этом месте яркая и энергичная, предлагающая изысканную обстановку, которая одновременно захватывает и создает ощущение комфорта и высокого класса. Комплекс впечатляюще хорошо содержится, а планировка позволяет легко ознакомиться с различными развлекательными и ресторанными заведениями, расположенными по всему зданию. Обслуживание гостей исключительное, персонал демонстрирует высокий уровень профессионализма и искреннее стремление обеспечить безупречное обслуживание для каждого посетителя. Каждая зона, от общих помещений до специализированных площадок, содержится в невероятной чистоте и отличается современным дизайном, который усиливает общее ощущение качества. Это фантастическое место для тех, кто ищет всесторонний и высококачественный отдых, поскольку разнообразный выбор развлечений гарантирует, что каждый найдет что-то для себя. Руководство явно ставит во главу угла превосходное обслуживание гостей, предоставляя надежную и изысканную обстановку, которая делает пребывание по-настоящему запоминающимся и высококлассным.

Во-первых, моему другу 90 лет, а мне 79. Мы приехали — ни парковщика, ни носильщиков. Мы пошли ужинать, вернулись — мест для инвалидов нет. Мы не видели шаттла, поэтому поставили машину на эти места. Зашли внутрь, какой-то грубый человек выгнал нас с места. Сегодня висит табличка, предупреждающая об отсутствии шаттла. Я останавливалась в Harrahs в Тахо, и это было замечательно. Это отель низкого класса.

Когда я основал Harrah’s, моя цель была проста:
Построить место, основанное на уважении, честности, прозрачности и достоинстве каждого гостя.
Имя Harrah’s никогда не предназначалось для того, чтобы вводить в заблуждение, исключать без ясности или заставлять гостя чувствовать себя ненужным.
Если бы я был жив и стал свидетелем нечестного обращения с гостем, отмены бронирования без надлежащего уведомления или выселения с нарушением элементарного человеческого уважения, я бы без колебаний сказал:
Это не мое наследие.
Бренд Harrah’s должен был символизировать ответственность, а не уклонение.
Ответственность, а не молчание.
И прежде всего, уважение — особенно к тем, кто пытается защитить себя.
Если сегодня имя Harrah’s ассоциируется с путаницей, унижением или пренебрежением к достоинству гостя, то произошло нечто гораздо более серьезное, чем просто деловая ошибка.
Это провал ценностей.
Компания, носящая моё имя, должна помнить следующее:
Бренд определяется не зданиями или прибылью, а тем, как она относится к людям в самые важные моменты.
Если имя Harrah’s всё ещё используется, то ответственность, которая с ним связана, также должна быть соблюдена.
—
Уильям Ф. Харра.
Основатель Harrah’s Entertainment.

Мы водители грузовиков, и мы остановились в казино, потому что нам разрешили припарковать наш грузовик. Мы остановились, чтобы поиграть всего на 100 долларов, но начали выигрывать и в итоге играли около шести часов. Нам было очень весело. Казино дало нам бонусы, которые мы использовали для покупки еды, и в тот день мы выиграли 2000 долларов. Честно говоря, там царила отличная атмосфера, и люди были очень дружелюбны. Когда мы снова будем в этом районе, обязательно заедем. Как водители грузовиков, мы очень ценим места, где нам разрешают парковаться, потому что найти парковку везде очень сложно. Это единственные фотографии игровых автоматов, которые я сделала, потому что мы так хорошо проводили время, что я забыла сделать остальные. Я не могу ничего сказать о номерах, потому что мы не оставались на ночь.

Отличное казино. Очень веселое казино с очень приятным персоналом. Дилеры очень милые, и я отлично провел время с Тайлером за бесплатной ставкой в ​​блэкджеке. Очень профессиональный дилер, благодаря ему приятно пообщаться и поиграть за столом. Если вы хотите хорошо провести время с веселым дилером, идите сюда и найдите Тайлера.

Пиво стоит 7, 50 долларов. Официанты, похоже, хорошо относятся к завсегдатаям. Но я не могу сказать наверняка, так как со мной никто не разговаривал, мне пришлось идти к бару, чтобы сделать заказ. Место выглядит старым и грязным. Возможно, это связано с тем, что курильщиков было больше, чем обычно? Потому что почти каждый автомат, который я видел, был покрыт пеплом и имел полную пепельницу.
Комиссия за снятие наличных в банкомате в 7, 99 долларов кажется мне немного завышенной.
Номера в отеле нормальные. Они выглядят немного устаревшими. Туалет находится в одном номере, и там всего одна раковина, из-за чего нескольким людям трудно одновременно собираться. Стены, кажется, пропускают много шума. Бесплатной воды нет, бутылки в номере стоят 3 доллара каждая.

360 — это замечательно! 5 звезд.
Казино, не очень хорошее, 1 или 2 звезды. Залы для игровых автоматов не полностью укомплектованы персоналом или не работают. Крэпс, дилер и игроки работают нормально в 17:00. Поужинали, вернулись, но персонал был другой… конечно, мы ушли. Не очень хороший опыт. P. S. В 17:00 мы были в плюсе, и так и остались в плюсе, когда ушли. Есть места получше, где можно потратить деньги на развлечения!

Это, конечно, не Лас-Вегас, но здесь есть всё необходимое для казино. Два ресторана: один с более разнообразной барной едой, а другой — с стейк-хаусом. Номера хорошие и просторнее, чем в обычном отеле. В казино разрешено курить😑. Если вам достался номер с видом на парковку, из многоуровневого гаража позади отеля открывается прекрасный вид. Удобное расположение на крупной межштатной автомагистрали, в 10–20 минутах от большинства развлечений и достопримечательностей.

Расположение хорошее.
В нашей кровати был клоп. Номер можно было бы пропылесосить получше. Зарядное устройство не было подключено к розетке. Нам пришлось бороться с верхней частью матраса, чтобы оттянуть его назад и дотянуться до розетки. Если вы инвалид, попробуйте!
Забронировали номер для людей с ограниченными возможностями за 3 месяца. Также был заселён раньше времени. Один из наших двух номеров был готов, но мне не предоставили номер, необходимый для людей с ограниченными возможностями. Был недовольн. Не смог принять душ, так как был в инвалидной коляске. В ресторане Guy Fieri подавали разогретую еду. Добавлю, что еда была холодной! Персонал на стойке регистрации и в ресторане не проявил ни внимания, ни заботы. Очень плохое обслуживание клиентов, ниже среднего.

Казино хорошее, неплохого размера, ребята, ресторан не так уж и плох… в моем номере были испачканные простыни, полы и облупившаяся краска. У меня даже были чьи-то волосы возле туалета, а стены очень тонкие… как будто они сделали только половину ремонта…

Этот отель высшего уровня, связанный с крупным игорным комплексом, продолжает предлагать превосходный сервис и выгодные цены. Ресторан на верхнем этаже по-прежнему остаётся отличным местом для ужина с прекрасным видом на Омаху и окрестности. Вы не будете разочарованы.

Мы не особо осмотрели казино, так как были там на концерте в Stir Cove, но то, что я увидел, было чистым и приятным. Мы поели в баре Guy Ferrari, в быстром, а не в большом, так как там было полно народу. Заказывали сэндвич с барбекю, и он был очень вкусным. Весь персонал был приветливым и любезным. Они отлично справились с пробками после концерта.