Не рекомендую! При заселении в отель в Рождество сотрудник (Рэндалл) был очень груб и непрофессионален. Сначала он выглядел очень расстроенным, а затем пожаловался на то, что ему пришлось прийти на смену раньше обычного, заявил, что потерял сознание перед работой, и опоздал. Я объяснила ему, что 4 месяца назад, когда бронировала номер, я общалась с представителем отеля по поводу животного эмоциональной поддержки (ESA), и мне сказали, что плата за него будет отменена. Когда я подтвердила это у Рэндалла (сотрудника), он был очень груб и, казалось, не хотел помогать. Я попросила позвать супервайзера. После 25 минут ожидания на ресепшене он наконец связался с менеджером, чтобы узнать об отмене платы за животное эмоциональной поддержки. Менеджер, Ребекка, сказала, что они не собираются идти на уступки в вопросе оплаты сбора за животное в размере 40 долларов, и была груба. Очень разочарована.
В итоге моя собака осталась у родственников, которые жили в городе, поэтому нам не пришлось платить 40 долларов за содержание животного. Когда мой муж спустился на следующее утро за куском мыла, там был генеральный менеджер, и он спросил, в каком номере мы остановились. Мой муж сказал, что в номере 202, и генеральный менеджер спросил: «У вас есть домашнее животное в номере? », на что мой муж ответил: «Нет». Почему? Оказывается, Рэндалл (сотрудник) решил списать с карты 250 долларов за «отказ сообщить на ресепшене о наличии домашнего животного в номере». У нас НЕ было собаки в номере. Мой муж сказал генеральному менеджеру вернуться и просмотреть записи с камер видеонаблюдения. После того, как она просмотрела записи с момента нашего заселения до момента выезда, она подтвердила, что у нас не было домашнего животного, и сняла 250 долларов. Очень разочарованы. Если бы мы этого не заметили, наш счет составил бы в общей сложности 361 доллар после оплаты номера и 250 долларов за содержание животного.
В душевых кабинах на межплиточных швах было много черной плесени. Мы обсудили это с менеджером и показали фотографии, когда речь шла о плате за размещение с животными, которая не должна была взиматься. Мне сказали, что придет старшая горничная и осмотрит это. Кровать была жесткой и неудобной. На завтрак сосиски и яйца были холодными. Джакузи не работало. Отель выглядел очень красиво снаружи, но обслуживание меня НЕ впечатлило.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В итоге моя собака осталась у родственников, которые жили в городе, поэтому нам не пришлось платить 40 долларов за содержание животного. Когда мой муж спустился на следующее утро за куском мыла, там был генеральный менеджер, и он спросил, в каком номере мы остановились. Мой муж сказал, что в номере 202, и генеральный менеджер спросил: «У вас есть домашнее животное в номере? », на что мой муж ответил: «Нет». Почему? Оказывается, Рэндалл (сотрудник) решил списать с карты 250 долларов за «отказ сообщить на ресепшене о наличии домашнего животного в номере». У нас НЕ было собаки в номере. Мой муж сказал генеральному менеджеру вернуться и просмотреть записи с камер видеонаблюдения. После того, как она просмотрела записи с момента нашего заселения до момента выезда, она подтвердила, что у нас не было домашнего животного, и сняла 250 долларов. Очень разочарованы. Если бы мы этого не заметили, наш счет составил бы в общей сложности 361 доллар после оплаты номера и 250 долларов за содержание животного.
В душевых кабинах на межплиточных швах было много черной плесени. Мы обсудили это с менеджером и показали фотографии, когда речь шла о плате за размещение с животными, которая не должна была взиматься. Мне сказали, что придет старшая горничная и осмотрит это. Кровать была жесткой и неудобной. На завтрак сосиски и яйца были холодными. Джакузи не работало. Отель выглядел очень красиво снаружи, но обслуживание меня НЕ впечатлило.