Отзыв об отеле Red Roof Inn Des Moines 2*

Приехали в город навестить семью в напряженные выходные по случаю окончания учебы. Номера в этом районе были очень дорогими из-за пикового сезона. Решили рискнуть и остановились в этом отеле Red Roof Inn на выходные, так как мне везло в нескольких других, у них был специальный тариф AARP, и они стоили всего 105 долларов против 200+ долларов в этом районе.
К сожалению, нам пришлось прервать наше пребывание после того, как мы обнаружили клопа в раковине в ванной, когда доставали полотенце, чтобы принять душ. Мне удалось сделать прикрепленное фото (также указаны дата, время и местоположение), прежде чем я слил его в канализацию.
Из-за плотного графика мне пришлось продолжать свои дела, чтобы вовремя добраться до нужного места, а затем спешно собирать вещи, чтобы уехать. Примерно через час после обнаружения клопа мы выехали.
При первом осмотре номер выглядел чистым и имел три слоя гипоаллергенных подстилок от клопов, которые казались чистыми. Хотя подушки под наволочками были грязными. Но этих насекомых никогда не бывает всего один, и я просто не собиралась здесь оставаться.
Ещё больше, чем эта большая проблема, меня расстроило то, что сотрудники ресепшена и руководство не признались в случившемся. Они хотели увидеть самого насекомого, как будто первое, что человек не стал бы делать, это убивать его. Как будто оно всё равно осталось бы там. Моей фотографии было недостаточно.
Затем они неоднократно повторяли мне, что это не клоп, и что номер чистый и проверен. Что они вызовут своего дезинсектора и посмотрят, что он скажет. Но они были уверены, что это не клоп. Они также пытались использовать следующее изображение насекомого под другим углом и на другой стадии развития, чтобы убедить меня, что на моей фотографии не клоп. Я показала им несколько других фотографий, которые выглядели точно так же, как это насекомое, по форме и цвету, с правильным количеством лапок, чтобы они сказали мне, что фотографии совершенно разные. Я знаю, как они выглядят. У меня был опыт борьбы с нашествием насекомых в доме престарелых у родственников — я видела все стадии. Они продолжали утверждать, что я не права. Они не предложили никакого решения и не извинились за многочисленные неудобства, которые это мне причиняло в и без того напряженный день — о которых я даже не упоминала.
Я понимала, что это ни к чему не приведет, и у меня не было времени спорить. Я сказала им, что не требую возврата денег и заплачу за ночь, потому что я там останавливалась, но я не буду там оставаться и не заплачу ни копейки за вторую ночь. Они быстро согласились, вернули деньги и выдали квитанцию ​​за ранний выезд, и стали гораздо менее агрессивной.
Я реалистка. Я понимаю, что всякое случается. Насекомые бывают. У меня дома тоже есть насекомые. Но не нужно манипулировать своими клиентами.
(Добавлено фото укусов на руке моего мужа, о которых я узнала после публикации отзыва. )