Hampton Inn Clinton

За годы путешествий и проживания в отелях я уважаю стабильность и качество отелей Hampton Inn.
Начнем с положительного: отель был недавно обновлен (коридоры, вестибюли, номера), а сотрудники были профессиональными и дружелюбными, особенно Джеки. Члены Hilton Honors, такие как мы, получили воду и закуски. Номера были относительно чистыми и имели множество удобств (бассейн и тренажерный зал).
Минусы: В комнате был «землистый» запах и она была затхлой; казалось, что блок переменного тока не справляется. Душевые двери было невероятно трудно сдвинуть; странная критика, но о ней стоит упомянуть, потому что она была на удивление трудной. Завтрак был скудным по сравнению с другими отелями Хэмптона, а пакеты с молоком были явно испорчены. Чистота тоже могла бы немного поработать.
В целом, этот отель, вероятно, один из самых красивых в городе, и, хотя во время нашего пребывания мы не столкнулись с какими-либо серьезными проблемами, он не полностью соответствовал стандартам Хэмптона, которыми мы тоже пользовались.

Комната была чистой, за исключением этого отеля, потому что она была ближе всего к больнице, где я навещал кого-то в реанимации, и позвонил, чтобы узнать, могу ли я получить поздний выезд и каковы мои обстоятельства, и они сказали: «О, нет, извините, мы все» сегодня закончились поздние выезды… крайне непрофессионально и нелюбезно. Не рекомендую оставаться здесь, и я не позволю своей семье или компании оставаться в этих заведениях.

Ваш персонал был исключительным. Новое кресло в номере совсем НЕ удобное, в остальном оно было идеальным, и нам очень понравилось наше пребывание.
Мы спустились в Леклер, затем в Сидар-Рапидс и вернулись в отель. Останавливались на 2 дня.

Был разочарован тем, что бассейн был закрыт на техническое обслуживание без предупреждения и объяснений. Было дорого из-за невозможности пользоваться бассейном. Это был отдых с друзьями, и нам пришлось искать альтернативу, а не пользоваться бассейном. В отеле стоял затхлый запах, а в ванной были крошечные черные жучки (думаю, это связано с нерегулируемой влажностью). Кровати были удобными, номера были чистыми, несмотря на клопов в ванной, а завтрак был приличным для такого маленького отеля. Легко въехать и выйти, просторная парковка. Персонал был вежливым.

Недавно я останавливался в вашем отеле с 4 по 5 мая и хотел бы обратить ваше внимание на некоторые существенные проблемы, с которыми я столкнулся во время моего пребывания.
Во-первых, по прибытии я зарегистрировался с помощью приложения и использовал цифровой ключ для доступа в свою комнату. Однако после первоначального входа в комнату с помощью цифрового ключа я неожиданно потерял доступ, и мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы получить физический ключ, что доставило неудобства.
Более того, рано утром, около 3 или 4 часов утра, мы с моим спутником обнаружили тревожную проблему с муравьями в комнате. Они не только ползали по стене за кроватью, но также присутствовали в кровати и на тумбочках. Это было не только антисанитарно, но и сильно мешало нашему отдыху и комфорту.
Несмотря на оперативное уведомление стойки регистрации о проблеме, процесс переключения номеров еще больше усложнился, поскольку сотрудники столкнулись с трудностями при обновлении переключателя номеров в системе. В результате мы остались без надлежащего доступа в новую комнату, в которую нас переселили.
Ситуация усугублялась тем, что на следующее утро мы столкнулись с еще одним упущением в обслуживании, когда персонал по обслуживанию номеров вошел в наш новый номер без предварительного уведомления и стука, что было явным вторжением в частную жизнь и нарушением стандартного протокола гостеприимства.
К сожалению, мой общий опыт пребывания в вашем заведении далеко не оправдал ожиданий.

Плюсы: первый ученик был всем. Поднимитесь и выйдите на улицу чистыми, и когда вы войдете. Было готово горячее печенье и кофе. Обожаю это. Минусы: Сотрудник отеля был таким дружелюбным и заботливым. Он играл пасхального кролика, чтобы дети угостили их. Весь персонал был очень приятным. Вернувшись в этот район, я снова остановлюсь здесь.

Уход за гостем на одну ночь довольно прост, но уход за гостем на несколько ночей требует настоящего обслуживания клиентов.
Во-первых, комната не была чистой. На стене возле унитаза, похоже, была размазана кровь (надеюсь, это не так). Когда они пришли убраться в нашей комнате, можно было сказать, что мало что было сделано по мусору, оставшемуся на полу с того момента, как мы туда впервые приехали. В нижней части душевой двери было что-то черное.
Я не думаю, что лифт когда-либо чистили за те несколько дней, что мы там были. Стены постоянно были грязными, а полы нужно было хорошенько подметать и мыть шваброй.
Персонал относился к нам как к неудобству. Несколько раз мне приходилось говорить довольно громко, чтобы привлечь чье-то внимание на стойке регистрации.
Наконец, один из руководителей провел собеседование в главном вестибюле. К сожалению, мне пришлось услышать о драме, которая происходит с персоналом и некоторых других вещах. Я настоятельно рекомендую не давать интервью в общественных местах.
В целом — я бы не остановился здесь снова. В Клинтоне есть и другие варианты с отличным и чистым обслуживанием.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Собственность, включая номера, очень чистая. Кровати удобные, очень понравились удобные подушки обычного размера. Персонал вежливый и услужливый! Завтрак более чем достаточен и очень хорош. Для тех, кто интересуется казино, оно находится в нескольких минутах ходьбы от отеля. Очень рекомендую это место.