Недавно я останавливался в вашем отеле с 4 по 5 мая и хотел бы обратить ваше внимание на некоторые существенные проблемы, с которыми я столкнулся во время моего пребывания.
Во-первых, по прибытии я зарегистрировался с помощью приложения и использовал цифровой ключ для доступа в свою комнату. Однако после первоначального входа в комнату с помощью цифрового ключа я неожиданно потерял доступ, и мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы получить физический ключ, что доставило неудобства.
Более того, рано утром, около 3 или 4 часов утра, мы с моим спутником обнаружили тревожную проблему с муравьями в комнате. Они не только ползали по стене за кроватью, но также присутствовали в кровати и на тумбочках. Это было не только антисанитарно, но и сильно мешало нашему отдыху и комфорту.
Несмотря на оперативное уведомление стойки регистрации о проблеме, процесс переключения номеров еще больше усложнился, поскольку сотрудники столкнулись с трудностями при обновлении переключателя номеров в системе. В результате мы остались без надлежащего доступа в новую комнату, в которую нас переселили.
Ситуация усугублялась тем, что на следующее утро мы столкнулись с еще одним упущением в обслуживании, когда персонал по обслуживанию номеров вошел в наш новый номер без предварительного уведомления и стука, что было явным вторжением в частную жизнь и нарушением стандартного протокола гостеприимства.
К сожалению, мой общий опыт пребывания в вашем заведении далеко не оправдал ожиданий. Я ушел, чувствуя неудовлетворенность уровнем комфорта и предоставляемых услуг, особенно учитывая неудобства и дискомфорт, вызванные нашествием муравьев.
Кроме того, я был разочарован, обнаружив при оформлении заказа, что с меня взяли полную стоимость проживания, несмотря на многочисленные возникшие проблемы. Будучи гостем, я не почувствовал, что получил ту ценность и комфорт, которые ожидал от такого уважаемого заведения, как Hampton Inn.
Я верю, что они серьезно отнесутся к этому отзыву и решат поднятые проблемы, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. Как постоянный клиент, я искренне надеюсь на решение этого вопроса, которое отражает вашу приверженность удовлетворению гостей и качественному обслуживанию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, по прибытии я зарегистрировался с помощью приложения и использовал цифровой ключ для доступа в свою комнату. Однако после первоначального входа в комнату с помощью цифрового ключа я неожиданно потерял доступ, и мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы получить физический ключ, что доставило неудобства.
Более того, рано утром, около 3 или 4 часов утра, мы с моим спутником обнаружили тревожную проблему с муравьями в комнате. Они не только ползали по стене за кроватью, но также присутствовали в кровати и на тумбочках. Это было не только антисанитарно, но и сильно мешало нашему отдыху и комфорту.
Несмотря на оперативное уведомление стойки регистрации о проблеме, процесс переключения номеров еще больше усложнился, поскольку сотрудники столкнулись с трудностями при обновлении переключателя номеров в системе. В результате мы остались без надлежащего доступа в новую комнату, в которую нас переселили.
Ситуация усугублялась тем, что на следующее утро мы столкнулись с еще одним упущением в обслуживании, когда персонал по обслуживанию номеров вошел в наш новый номер без предварительного уведомления и стука, что было явным вторжением в частную жизнь и нарушением стандартного протокола гостеприимства.
К сожалению, мой общий опыт пребывания в вашем заведении далеко не оправдал ожиданий. Я ушел, чувствуя неудовлетворенность уровнем комфорта и предоставляемых услуг, особенно учитывая неудобства и дискомфорт, вызванные нашествием муравьев.
Кроме того, я был разочарован, обнаружив при оформлении заказа, что с меня взяли полную стоимость проживания, несмотря на многочисленные возникшие проблемы. Будучи гостем, я не почувствовал, что получил ту ценность и комфорт, которые ожидал от такого уважаемого заведения, как Hampton Inn.
Я верю, что они серьезно отнесутся к этому отзыву и решат поднятые проблемы, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. Как постоянный клиент, я искренне надеюсь на решение этого вопроса, которое отражает вашу приверженность удовлетворению гостей и качественному обслуживанию.