Tru By Hilton Cedar Rapids Westdale

Один из худших отелей Hilton. Номера не очень. Свет в ванной нельзя включить, не включив всё освещение в номере. Нет ни прикроватных ламп, ни ламп для чтения. Электронные ключи тоже не работают. Поэтому, несмотря на онлайн-регистрацию, мне всё равно пришлось отстоять очередь. Зато персонал, с которым я общался, был дружелюбным.

Я приехал в отель для ознакомительной поездки в CRST. Чистые номера, и мне очень понравилось наличие бассейна, прачечной и фитнес-зала. Я останавливался всего на 3 дня, и на завтрак было много горячих блюд: овсянки или яиц, разных видов мяса и хлеба. У них был небольшой удобный магазинчик с чипсами и закусками, а также небольшое вино или винный холодильник. Мне очень понравился отдел с йогуртами и фруктами. Отель TRU был моим первым посещением этого бренда, и он находился рядом с Walmart, и в пешей доступности было много местных магазинов. Мне понравилось проживание.

Недавно я уволился с этой работы из-за плохого руководства. Несколько горничных не меняют постельное белье после отъезда гостей. Менеджер Шон Тёрнер прекрасно об этом знает и даже советует горничным экономить. Завтрак готовят без перчаток, и я не раз видел, как разносчик прикасался к еде голыми руками, чтобы проверить её температуру после уборки в ванной. Или даже откусывал кусочки перед тем, как подать еду. Менеджер спит со всеми сотрудниками, создавая недружелюбную рабочую атмосферу. Номера грязные и очень маленькие. Не рекомендую это место.

Какое разочарование, я являюсь участником Hilton Honors, как и 100% моих коллег. В среднем мы останавливаемся в отелях Hilton 1-2 раза в месяц, поэтому я решил остановиться здесь во время поездки к семье. Во-первых, хочу сказать: не селитесь на стороне, выходящей на Эджвуд-авеню, похоже, там всю ночь устраивают дрэг-стрип. Во-вторых, не ждите, что ваш номер будут убирать ежедневно, мы были там 3 ночи, и ни разу не убирали. Я пошёл на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, и мне сказали принести мои использованные полотенца, и нам дадут свежие, номера убирают только через день, чего так и не произошло. В-третьих, когда мы выехали и пожаловались, нам посоветовали связаться с менеджером Шоном Тёрнером для корректировки счёта. Я так и сделал, по телефону и электронной почте, но он так и не ответил. Я также связывался с Hilton, но и от них ничего не произошло. В-четвёртых, с меня дважды списали деньги с кредитной карты, пришлось оспаривать это через компанию, предоставляющую кредитные карты, так как Шон, по-видимому, был настолько занят, что не смог ответить. В-пятых, в два часа ночи я зашёл в вестибюль и мне понадобился противогаз, потому что там воняло горелым тостом. И наконец, это место довольно тревожное, рядом тусуется много неприятных личностей.

Хотелось бы сказать что-то хорошее о нашем пребывании в отеле, но ничего не получается. Всё началось с регистрации, когда нас не признали участниками Hilton Honors. На стойке регистрации висело объявление, что уборка будет через день, но можно было попросить и ежедневную. Мы попросили об этом, и они записали это на наш счёт. Мы были там 3 ночи, и единственная уборка, которую мы получили, была свежие полотенца, и то только потому, что мы об этом попросили. Мы несколько раз просили об уборке, и нас заверили, что она будет сделана, но она так и не была сделана.
Номер был нормальный, но в нём не было ковра, поэтому мы чувствовали себя неопрятно. Номер комнаты отсутствовал возле входной двери. Общие зоны, похоже, пылесосили нечасто.
Мы попробовали завтрак в первое утро, но он был скудным, и тостер не работал. В остальные утра мы обедали в близлежащих ресторанах.
В отеле ведутся строительные работы, и иногда главный вход был заблокирован оборудованием.
Мы пытались сменить отель, но не смогли найти номер поблизости, поэтому пришлось терпеть проживание в отеле в течение 3 дней.

Подъехали, а они ведут строительные работы на большой части внешней стороны, что не было указано при бронировании. Когда мы заселились, мужчина, казалось, был обеспокоен нашим присутствием, едва поздоровался и даже не удосужился сообщить нам номер комнаты, в которой мы находимся, а только написал его на держателе карты. Зашли в наш номер, а кровати были плохо застелены, не было мусорных мешков, а пол не был подметен. А когда мы уходили, нам пришлось пройти через строительное оборудование.
Кровати были мягкими, подушки отстойными, но было достаточно чисто, и мы хорошо выспались. Не остановились бы здесь снова, если бы поблизости были другие варианты.

Худший отель Hilton из всех.
Бессонное, тесное и шумное разочарование. Я бы дал ему ноль звезд, если бы мог.
Я ожидал лучшего от Hilton, но Tru в Сидар-Рапидс больше похож на замаскированный бюджетный мотель. Номера крошечные — нет шкафа, нет ящиков и едва хватает места, чтобы ходить вокруг кровати. Говоря о кровати, постельное белье из полиэстера стало неприятным сюрпризом. Я не платил больше 200 долларов за ночь, чтобы меня встретили пластиковым пакетом для сна. Я останавливался в менее дорогих отелях с гораздо лучшим постельным бельем.
Так называемые затемняющие шторы на самом деле ничего не затемняют. Среди ярких огней парковки, пьяных людей из низшего класса в коридоре в полночь и постоянного гудения холодильника и громких звуков кондиционера я не мог отдохнуть. Как раз когда я думал, что хуже быть не может, унитаз смыл воду с пронзительным визгом, который эхом разнесся по коридору.
Это место шумное, некомфортное и плохо приспособленное для отдыха. Я не вернусь сюда — и рекомендую поискать что-нибудь другое, если вы цените сон и здравый смысл.
P. S. Простыни из полиэстера = кошмары.
Вы регистрируетесь в отеле в надежде на отдых… но вместо этого вас заворачивают в пластик.
Постельное белье из полиэстера может быть дешевым, но оно стоит вам качественного сна, дышащей кожи и покоя нервной системы.
Он не регулирует температуру. Он удерживает пот. Он душит тело, а не успокаивает его.
Отели любят его, потому что он прочный. Но ваше тело? Оно заслуживает лучшего.

Стойка регистрации была очень мила по прибытии. Номера были безупречны. Да, там ведутся строительные работы, и цифровые ключи не работали, но это не портит пребывание. Завтрак был как раз достаточным, и отель находится в отличном месте. Я спал лучше, чем когда-либо.

Положительные: Расположение. Бассейн. Завтрак. Отрицательные: Компьютеры для регистрации на стойке регистрации не работали, и персонал унес кредитную карту в заднюю комнату. Это нужно исправить. Сиденье унитаза болтается. Ванна в пятнах. В номере оставлена ​​банка лизола. Не сказали, что есть соседний номер.

Дама на ресепшене была дерзкой в ​​отношении времени закрытия завтрака. Выключила все ровно в момент закрытия… Даже мой сын не мог бы схватить воды. Была груба.
Номер был просто нормальным. Никакой Библии. Никакой кофеварки. Скромная мебель и очень мало полезного пространства, такого как шкафы, комоды, прилавки и т. Д. Подушки были плохого качества. Уборщица была дружелюбной. Бассейн и фитнес-зона казались прочными. Никакой джакузи или сауны.

Мы с мужем обычно получаем отличные впечатления от пребывания в отелях Tru by Hilton. Наш опыт пребывания в этом отеле Сидар-Рапидс был разочаровывающим. По прибытии в нашу комнату, беглый взгляд показался, что наша комната была чистой, но как только вы нашли минутку, чтобы осмотреться, вы заметили, насколько она грязная. Нашей самой большой проблемой было грязное или неизмененное белье на кровати. Когда мы стянули покрывала, по всей кровати были видны волосы, что явно означает, что постельное белье никогда не менялось по сравнению с предыдущим гостем. Они отправили горничную, чтобы сменить постельное белье, но этой проблемы вообще не должно было возникнуть. Для участника Hilton Awards это было разочаровывающее пребывание.

Какое ужасное место для проживания, я останавливался во многих отелях Hilton, и этот, безусловно, худший. Номер не был чистым должным образом, и при этом у них не было всех удобств! Кровать была чертовски твердой. Поэтому я купил себе чистящие средства, что неприемлемо. Я собирался продлить пребывание в отеле в зависимости от того, насколько он мне понравится, но нет! Я бронирую себе другой отель. Менеджер Шон хуже. Поэтому, если вы планируете забронировать здесь, пожалуйста, осмотрите свой номер. Я никогда не останусь здесь снова.

Я уже пользовался этим отелем раньше, и он мне понравился, мы взяли с собой собаку и все в последний раз. На этот раз все было по-другому. Джентльмен, который нас регистрировал, был потрясающим и отличным обслуживанием клиентов, он также был там на следующее утро, когда мы выезжали. Моя проблема и жалоба касается обслуживающего персонала. Сначала я работаю помощником менеджера в независимом отеле, также в Айове. Когда я вошел в первую комнату, ее явно убрали на пол$$. В ванной все еще мусор, мусорное ведро и душевая дверь грязные, а зеркало было оплевано чисткой зубов, волосы в туалете и кровати выглядели брошенными вместе. Поэтому я спустился к стойке регистрации, и нас перевели в новую «чистую» комнату. Ну, в этой комнате было все в порядке, в туалете не было волос, но дверь в душ была грязной, но стены в душе были чистыми. Хотя в комнатах нет ковров, на полу были волосы и пятна. На зеркале все еще была та же самая слюна для чистки зубов, но я могу не обращать на это внимания. У нас тоже была худшая ночь сна, подушки и матрасы были неудобными. Итак, моя самая большая жалоба связана с обслуживающим персоналом: их не проверяют и не проверяют номера. Возможно, следует привлечь к ответственности старшую горничную и проводить выборочные проверки номеров, как мы это делаем в нашем отеле. Я удивлен, что это отель Hilton, больше похожий на лучший отель из этого опыта.

Забронировали этот номер только из-за возможности заряжать электромобиль, и были разочарованы тем, что все четыре зарядных устройства не работали, когда мы приехали. Персонал не смог помочь с этим. К счастью, в Home 2 Suites через два здания было два зарядных устройства, и оба работали. Персонал был дружелюбным, а жилье было хорошим, но кровать и подушки были проблемой для нас обоих, и было шумно над нами и в коридорах из-за большой группы, которая там была.

Комната была чистой, вечерний персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, учитывая цену, я не возражал против меньшей площади, однако я работаю рано, и всякий раз, когда я останавливаюсь в отеле Hilton, я обычно могу выбрать номер на верхнем этаже, чтобы свести к минимуму шум, мешающий спать. К сожалению, из-за использования баллов, я считаю, что я был ограничен в своем выборе, и меня поместили на 2-й этаж, один ребенок плакал, а в комнате, по-видимому, настолько плохая звукоизоляция, что вы слышите разговоры людей над вами. Разочарование от пребывания в Хилтоне.

Отличный персонал. Пегги встретила меня со счастливым лицом и отличным обслуживанием. Она даже помогла с ранним заселением. Расположен рядом с ресторанами и магазинами. Отличное место для работы или в качестве базы для изучения окрестностей.

Мы останавливались с 15.10 по 20.10. Персонал был очень дружелюбным и любезным. Особая благодарность Линнетт и Пегги, они были так милы со мной и моим сыном. Завтрак был нормальный, но кофе был отличным. Этого действительно не хватало в сфере домашнего хозяйства. Наше постельное белье никогда не менялось, они приходили через день, а в один из дней даже не заправили постель. Только оказалось, что они вынесли мусор и заменили грязные полотенца. Ванная комната не была чистой, за исключением, может быть, свиста в унитазе. Я совершенно уверен, что отели Hilton гордятся чистотой. По шкале от 1 до 5 персонал получает 5 баллов, уборка номеров – 1.