Quality Inn at Collins Road - Cedar Rapids

С чего начать? У меня был ужасный номер. Второй этаж, прямо над входной дверью. Дверь, которая хлопает каждый раз, когда кто-то входит или выходит. Она сотрясает пол. Целый день и всю ночь. Это не прекращалось. Холодильник в номере скрипел и визжал каждые пять минут. Постоянный шум. Я провела там 7 ночей. На вторую ночь я столкнулась лицом к лицу с тараканом в коридоре. Я убила его. Сообщила об этом на ресепшене. Не знаю, был ли её шок искренним или нет. Я всё время держала табличку «Не беспокоить», потому что не хотела, чтобы меня беспокоили. На шестой день на ресепшене постучали в дверь, сказав, что они убирают номера каждые 3 дня. На третью ночь они не пришли убирать, так почему же сейчас? Мне практически сказали, что они придут убирать номер. Хотя уборка номеров производится только по запросу. Если вы хотите завтрак, лучше прийти ровно в 6, потому что к следующему часу всё закончится, и завтрак не будет пополняться. Единственное, что было приличным, это кровать, а женщина, которая работает по субботам, просто замечательная!

Отель небольшой и тихий. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Кровать ОЧЕНЬ жесткая, так как матрас на деревянном основании, а не на пружинном блоке. Освещение состоит из 3 настольных ламп, нет лампы для чтения или верхнего освещения. Столешница в ванной минимальна, и нет пробки в раковине, поэтому даже зубная щетка может потеряться в сливе. Освещение в ванной достаточное. Приятно наличие микроволновой печи и холодильника. Лифта на второй этаж нет. Поздний выезд стоит 15 долларов, даже для участников программы Choice Rewards. Телевидение хорошее.

У меня возникла серьезная проблема, и они ее решили, поэтому я оставлю хороший отзыв. Единственное, что я бы хотела уточнить, это то, что я не слишком сочувствую вашим потребностям. Я долго разговаривала с вашим сотрудником о том, как я лично понимаю требования к обслуживанию клиентов и работе в отеле, но это все равно означает, что все должно решаться вежливо и ответственно. Будьте осторожны, прежде чем обвинять гостя в желании спокойного отдыха. Спасибо!

Зак очень тепло встретил нас на стойке регистрации. Когда мы вошли в номер, всё выглядело чистым. За исключением одного – чьи-то грязные ногти лежали на ковре рядом с кроватью! Мы сообщили об этом Заку, и он тут же пришёл с пылесосом в руке и сделал то, что должна была сделать горничная! Он извинился и предложил другой номер, но мы отказались. Мы мило поговорили, и у него отличные навыки гостеприимства. (Дайте ему повышение! )
Кровать была удобной, а постельное и банное бельё без пятен. Самое лучшее – душ! Отличный напор воды, и горячая вода постоянно была горячей! Мне не хотелось выходить!
Завтрак был обычным. Яйца лежали в воде, и мне пришлось разогревать сосиски с подливкой в ​​микроволновке.
Было довольно тихо, даже несмотря на то, что там жила куча школьников. Мы обязательно вернёмся.
Горничным нужно уделять внимание деталям.

Отель и номера старые и грязные.
Ковёр в коридоре и в номере изношен и грязный.
У шкафчика в номере должна быть дверца, петли есть, но дверца сломалась.
Стул за столом был кривым и погнутым.
И было очень шумно.
Я больше не буду бронировать номера в отеле Quality Inn!

После двух попыток забрать ключи меня не пустили в номер. Устройство вокруг двери выглядит так, будто его откололи отверткой.
Менеджер вела себя грубо и невежливо по телефону, когда я позвонила, объяснила ситуацию и попросила вернуть деньги.
Она отказала в возврате. Она перебивала меня, когда я говорила. Она не слушала, и когда я сказала ей, что она грубит, она повесила трубку.
Я связалась с головным офисом, и теперь они занимаются этим непрофессиональным поведением и ситуацией.

Сотрудник на стойке регистрации был очень дружелюбным. Поднялись по лестнице в наш номер. В коридоре стоял сильный запах марихуаны. Зашли в номер и были разочарованы. Номер был более-менее чистым. Многие розетки не работали или искрили (ужас). В ванной были видны следы от сигарет. Светильники были в пятнах, надеюсь, ржавчины, а розетка у кровати выглядела так, будто её кто-то выключал.

Чистый номер. Удобные кровати. Хороший напор воды в душе. Хороший разнообразный завтрак: вафли, несколько видов сока, яйца с сосисками, печенье, хлопья, йогурт, кофе, кексы, тосты, фрукты. Не помню, что ещё было. Мы провели здесь две ночи и остались довольны номером. Мы бы остановились здесь снова.

Номер был просторный и чистый. В нем было тихо и ухожено. Единственное пожелание — переставить мебель и подвинуть кровать ближе к кондиционеру. Персонал был дружелюбным и услужливым. Завтрак был хорошим. Единственная жалоба — кто-то курил марихуану в одном из номеров, нюхал эту вонючую, отвратительную дрянь.

К сожалению, вынужден оставить отрицательный отзыв после того, как руководство не отреагировало на мою просьбу о лояльном бриллиантовом участнике и владельце карты Choice Hotels Mastercard.
Персонал на стойке регистрации был исключительным. Мои проблемы связаны с номером. В моём первом номере постельное бельё не меняли после последнего гостя. Я заметил немного песка и грязи на простынях, когда проверял кровать, и понюхал, но почувствовал запах одеколона другого мужчины. Затем я обнаружил новые пятна, указывающие на то, что постельное бельё не меняли. Мне дали другой номер, на одеяле которого были ещё пятна. Наконец, сотрудник отеля выдал мне чистое одеяло. В остальном номер был в плачевном состоянии. Я ждал три недели, чтобы получить ответ от руководства на мою просьбу не о возврате денег (я всё-таки переночевал), а о дополнительных баллах Choice Hotels. Нет, по какой-то причине мне это не удалось. Мне сказали, что меня разместили, на что я бы согласился, но после того, как сменил номер и полностью потерял доверие к их службе уборки. Ужасно, тысяча баллов показала бы, что они заботятся обо мне и признают свои ошибки. Доплатив примерно на 10 долларов, можно остановиться в отеле Raddisson по соседству и получить полноценный отель. Этому объекту плевать на собственные бренды. «Вопросы о качестве».
Неудивительно, что этот объект продаётся ещё с марта. Владельцы сдались.
Дополнение: Просто посмотрите на скопированные ответы. Они даже не указали источник отзыва.

Наш номер был чистым, всё работало отлично, а на следующее утро был приличный континентальный завтрак. Мы приехали туда всего на одну ночь. Расположение отеля идеально подходит для деловых поездок в Collins Aerospace.

Персонал на стойке регистрации мотеля был исключительным — дружелюбным, расторопным и искренне гостеприимным. Регистрация прошла быстро и гладко, и они предоставили полезную информацию об отеле и близлежащих достопримечательностях без каких-либо вопросов. На протяжении всего моего пребывания они всегда были на связи и с улыбкой готовы были помочь, будь то дополнительные полотенца, указания или рекомендации ресторанов. Их профессионализм и теплое отношение действительно улучшили мое общее впечатление, я почувствовал себя ценным и как дома. Было видно, что они гордятся своей работой и заботятся о том, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Я обязательно вернусь, благодаря превосходному обслуживанию на стойке регистрации.

Приятно провели время в мотеле — чистые номера, гладкая регистрация и в целом достойное обслуживание. Что действительно сделало его незабываемым, так это человек на стойке регистрации — ваша улыбка была более приветливой, чем само лобби. Вы справлялись со всем с изяществом и обаянием, делая даже простую передачу ключей особенной. Если бы у отличного обслуживания было лицо, это было бы ваше. Спасибо, что скрасили мое пребывание — я, возможно, заеду еще раз, просто чтобы увидеть вас.

Я отлично провел время в Quality Inn Collins Road! С того момента, как я приехал, персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, что сделало регистрацию гладкой и беспроблемной. Номер был безупречным, ухоженным и имел все удобства, необходимые для комфортного проживания. Кровать была очень уютной, и я крепко спал каждую ночь.
Завтрак был еще одним ярким моментом — вкусный, свежий и с хорошим выбором на любой вкус. Расположение также очень удобное, с легким доступом к близлежащим ресторанам, магазинам и шоссе.
Больше всего мне понравилось гостеприимство персонала. Они сделали все возможное, чтобы гости чувствовали себя ценимыми и окруженными заботой. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Сидар-Рапидс — будь то по делам или на отдыхе. Я определенно остановлюсь здесь снова в своей следующей поездке!

Я был приятно удивлен недавно отремонтированным Quality Inn на Collins Rd! Преобразование по сравнению со старой версией невероятное — новые свежие ковры, современная мебель и в целом чистый, обновленный вид. Завтрак был намного лучше, чем ожидалось, с горячими блюдами и ухоженной столовой. Вся атмосфера кажется более гостеприимной и свежей. Отличное соотношение цены и качества!

В этом отеле самые удобные кровати из всех, где я когда-либо спал! Номер был чистым и уютным, в нём было всё необходимое. Зак из персонала отеля был очень любезен и всегда готов нам помочь! Цена была очень разумной, и в неё входил завтрак на следующее утро. Мы обязательно остановимся здесь в следующий раз, когда будем в этом районе!

ПУТЕШЕСТВЕННИКИ, КОТОРЫЕ БУДУТ ИДЕАЛЬНОЙ ИГРЫ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ.
Мы останавливались здесь, пока наш сын играл в турнире по идеальной игре. Была вероятность, что мы будем играть в понедельник. Также была вероятность, что мы закончим в воскресенье. Мы забронировали номер до понедельника. В субботу вечером мы знали, что не останемся до понедельника, поэтому мы собрали все наши вещи и выехали в воскресенье утром. Дама на стойке регистрации сказала мне, что все готово. Горничная уже проверила, уехали ли мы, чтобы начать уборку в нашем номере, и мы выехали из отеля к 9:30 утра. Она вручила мне квитанцию, в которой говорилось, что был кредит в размере 70 долларов, и мы уехали. Оказывается, их 24-часовая отмена бронирования не распространяется на то, когда вы изначально приезжаете, она также распространяется на то, когда вы сообщаете им, что собираетесь уезжать, по крайней мере, по словам человека, который пытался мне сегодня помочь, когда я позвонил, чтобы узнать, почему 70 долларов не были возвращены на мою кредитную карту. Так что если вы останавливаетесь на бейсбольный турнир, вам не стоит останавливаться в этом отеле, потому что они оставят ваши деньги, даже если вы уедете на день раньше. Я уверен, что они также сдали номер позже, поэтому получили двойной доход за этот номер за день. Кроме того, изначально у нас был номер 126, но нам пришлось переехать в номер 124, потому что в нашем номере был слишком сильный запах сигаретного дыма от человека, курящего в номере сверху.