Отзыв об отеле Hampton Inn Cedar Rapids 2*

Прибыли поздно вечером 9 сентября после вылета из Уоррена, штат Пенсильвания, в тот день. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен, и регистрация прошла быстро. Войдя в номер, я обнаружил, что свет включен, что было необычно, ковер был старым и довольно потертым. Как всегда, я осмотрел кровать и матрас на чистоту и обнаружил красные пятна. Постельное белье было тонким и желтоватым. Я зашел в ванную и включил свет, но обнаружил, что в ванной полно клопов. После того, как я использовал кусок ткани, чтобы вытащить одного из них для осмотра, я обнаружил, что его лапки все еще шевелились. Немедленно собрал свою компанию и багаж, вышел из номера и сказал сотруднику на стойке регистрации, что я нашел, что мы не будем останавливаться и я ожидаю полного возврата денег. Она сказала, что ей придется подождать своего менеджера, чтобы он сделал это утром, на что я согласился и попросил ее позвонить мне, если у меня возникнут вопросы. Так как было уже больше 10 вечера, это не оставило вариантов найти другой номер, и мы ехали всю ночь домой в западную часть Южной Дакоты. Проведя три дня, не получив ответа от менеджера отеля и не увидев возврата средств на свой кредитный счёт, я позвонил и попросил позвать либо менеджера на стойке регистрации, либо менеджера отеля. Мне сказали, что ни того, ни другого нет. Я попросил оставить сообщение, чтобы кто-то из них позвонил мне. Как только я назвал своё имя и причину звонка, сотрудница отеля, звонившая по телефону, разобралась в ситуации и сказала, что после того, как моя компания ушла 9-го числа, сотрудница стойки регистрации подошла к номеру и сказала, что клопов не обнаружила. Затем она спросила, делал ли я какие-либо фотографии, на что я ответил: «Нет». Моей единственной мыслью было забрать семью и багаж из номера, прежде чем мы уедем с большим количеством вещей, чем приехали. До сих пор менеджер отеля так и не позвонил. Проработав много лет в престижной компании по управлению гостиничным бизнесом, известной своим безупречным обслуживанием гостей, я не могу понять такое непрофессиональное безразличие со стороны руководства отеля. Категорически не рекомендую этот отель!