Best Western Plus Longbranch Hotel & Convention Center

В отеле сменилось руководство, и уровень обслуживания уже не тот, что раньше. Я забронировал номер онлайн для своей жены на две ночи в номере с двуспальной кроватью. При заселении ей предоставили «люкс для молодоженов» с большой двуспальной кроватью. Она подумала, что это неправильно, и сказала об этом, но ей настояли, что это правильный номер. Она даже попросила квитанцию, чтобы убедиться, что с нее не взяли неправильную сумму. Ей отказались выдать квитанцию ​​и сказали, что она сможет получить ее при выезде. В 11 утра она услышала стук в дверь, и ей сказали, что она должна освободить номер. Моя жена сказала, что у нее была бронь на две ночи, но с ней не согласились и сказали, что она должна уехать. Она поспешно собрала все свои вещи, вынесла их в коридор и позвонила мне. Я позвонил в отель, и они попытались сказать, что у нас была бронь только на одну ночь. К счастью, у меня была электронная копия бронирования, которую я отправил жене, и она показала ее сотруднику на ресепшене. В этот момент они признали свою ошибку и поселили ее в номер с двуспальной кроватью на последнюю ночь. Какая катастрофа! Моя жена была в сильном стрессе из-за причины своей поездки, и последнее, что ей было нужно, это этот хаос. Когда она указала на их ошибку, они должны были просто разрешить ей остаться в номере, чтобы не доставлять ей неудобств, но вместо этого они хотели доказать, что она сама допустила ошибку. Какая наглость!

Очень неудобная планировка. Лифт найти не удалось. Пришлось пройти 5 минут, чтобы добраться до бассейна и зоны для завтрака. Бильярдный стол не работал, и не хватало шара. Работали только два кия, один из которых был сломан. В номере были незначительные косметические дефекты. Найти его было непросто. При входе не сразу было понятно, где находится стойка регистрации.

Весь отель и номера (я пробовала несколько) пахнут дымом. Не может быть, чтобы это был отель для некурящих. Сотрудников на ресепшене нет. За такую ​​цену и уровень обслуживания отель находится в плачевном состоянии и не должен стоить больше 100 долларов. По сравнению с другими недорогими отелями, цена должна быть 50-70 долларов за ночь. Больше никогда здесь не остановлюсь. Отзывы в интернете не отражают, насколько плохим стало это место.

Я много раз путешествовал по всем штатам от побережья до побережья, и этот отель оказался на удивление отличным. Очень хороший континентальный завтрак. Номера тоже были неплохие (единственный минус — кровати, на мой взгляд, были немного жестковаты). Хороший ресторан и уникальная огромная общая зона с атриумом и играми, соединенная со стеклянным бассейном. Бассейн, джакузи и деревянная сауна стали большим сюрпризом (химикаты в бассейне могут быть немного резковаты, но там было много детей, если вы понимаете, о чем я). Жемчужина/рубин/бриллиант этого отеля — это тренажерный зал. О, боже, он затмевает любой, я имею в виду ЛЮБОЙ, гостиничный тренажерный зал. Черт, я бы сказал, что он превзойдет большинство тренажерных залов в Сидар-Рапидс/Айова-Сити, за исключением действительно очень серьезных. Почти все оборудование Hammer Strength, свободные веса со всеми необходимыми вариациями (стойка для приседаний, жим лежа и многое другое), гантели до 120 кг (что?! ) и кардиоцентр. Я также почти уверен, что они проводят занятия по аквааэробике с использованием гантелей и другого оборудования для фитнеса в бассейне. Благодаря своему уникальному внешнему виду, оборудованию и прочим принадлежностям, это место определенно заслуживает ПЯТЬ ЗВЕЗД.

Я прекрасно провел время в отеле Best Western Longbranch. Фитнес-центр и бассейн были в отличном состоянии, что способствовало расслаблению. Кроме того, в мексиканском ресторане подавали вкусные блюда в уютной атмосфере. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Я провел три ночи в отеле Best Western Plus Longbranch и остался очень доволен. Завтрак был очень вкусным. Фитнес-центр и бассейн были в отличном состоянии и стали отличным дополнением к моему отдыху. В целом, персонал, номера и удобства сделали мой визит очень приятным.

Я отлично провёл время в этом мотеле! Персонал был дружелюбным, а номер — чистым, комфортным и тихим, что идеально подошло для хорошего ночного отдыха. Расположение удобное, а соотношение цены и качества — отличное. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Сам номер был чистым и хорошо оборудованным. Планировка отеля немного запутанная, но в итоге мне удалось найти хорошее парковочное место и удобный доступ к номеру. Однако парковка была не очень чистой — из-за мусора и обломков мне было немного неловко оставлять машину на ночь. Лифт тоже был грязным, поэтому я не ожидал многого, но номер стал приятным сюрпризом.
Официант, который меня регистрировал, выглядел так, будто только что встал с постели, и было 15:00, что не произвело на меня хорошего первого впечатления.
Завтрак был неаппетитным. У меня целиакия (безглютеновая диета), и на выбор были вафли, сосиски с печеньем и яйца. Фрукты выглядели не очень свежими, а яйца были пережарены, имели неприятный запах и были неприятными на вкус. Я откусил один кусочек и, уверен, видел, как я их выплюнул. Публика в отеле была разношёрстной и очень шумной. Это не было проявлением неуважения, просто отвлекало. Кофе в номере подают из автомата, поэтому я не стал его заказывать; к счастью, поблизости есть пара кофеен.
Честно говоря, я удивлён, что у этого отеля такой высокий рейтинг. Многое, конечно, оставляло желать лучшего.

Просторный номер, много места. Немного спрятан, но всё же очень близко ко всему. Единственный минус — нужно больше места, чтобы приготовить завтрак. Кафе отличное, но места там очень мало, чтобы приготовить еду.

Я прекрасно провела здесь время! Видно, что они вложили в свой отель много сил. Мой номер был очень красивым и современным — это сразу бросалось в глаза. Они действительно уделяют внимание мелочам, которые другие отели могут упустить из виду. К тому же, прямо по соседству находится потрясающий мексиканский ресторан, и еда там была просто восхитительной — я бы поставила ему 10 из 10! Отель расположен немного в стороне от обычных туристических мест, но в нём всё равно есть очаровательная атмосфера старины.

Плюсы: Очень приветливый персонал, удобный доступ в номер. Отель огромный, хотелось бы его осмотреть. Ни разу не пришлось выходить на улицу, бесплатный завтрак был очень вкусным. Казалось, что отель старый, но за ним хорошо ухаживают, все удобства обновлены. Минусы: Не уверен, что мне это было нужно, но чтобы добраться до завтрака, пришлось спускаться по винтовой лестнице.

МЫ ПОДОЗРЕВАЕМ ДИСКРИМИНАЦИЮ!
К сожалению, вынуждены поставить одну звезду. Летом мы были в городе на очень, очень БОЛЬШОЙ семейной встрече, которая проходила в этом отеле. Нас заверили, что наши баллы будут начислены, поскольку у нас были бесплатные ночи по программе Best Western. Мы также получили бесплатную воду в качестве бонуса. При выезде менеджер отказался начислять наши бонусные баллы и даже пытался взять с нас плату за бесплатную воду. Мы предложили оплатить правильную сумму отдельно, чтобы они могли вернуть неверную. Они отказали! Мы больше там не остановимся. Это просто позор! Мы связались со службой поддержки, но обе стороны продолжали перекладывать ответственность друг на друга, говоря, что ни одна из них не может нам помочь, поскольку это ответственность другой стороны. Мы больше не будем останавливаться в Best Western и впредь будем пользоваться услугами других отелей.

Всё было отлично: номер, обслуживание и завтрак. Но наши велосипеды, которые были заперты на багажнике автомобиля и были запечатаны, были испорчены, а насос украден. Я спросил на стойке регистрации, могут ли они посмотреть видео с камеры, и мне ответили что-то вроде: «Слишком много камер». К счастью, вамдалы не смогли перерезать наш тросовый замок, но мы понесли дополнительные расходы где-то от 150 до 200 долларов из-за повреждений и кражи.

Я был крайне разочарован недавним бронированием в вашем отеле. Состояние объекта значительно отличалось от заявленных изображений и не соответствовало ожиданиям, особенно в отношении чистоты и безопасности. По прибытии полы в вестибюле были заметно загрязнены, а парковка выглядела неопрятно и неопрятно, с обилием мусора и резким запахом. Заросли сорняков высотой около метра создавали еще более неопрятную и небезопасную атмосферу. В номере сразу бросался в глаза затхлый запах и пятна на ковровом покрытии. Постельное белье было недопустимо грязным, на кровати были видны волосы, а одеяла – изношенными. Это создало серьезную угрозу безопасности моей семьи, что привело к нашему немедленному отъезду и отмене бронирования. Несмотря на возврат ключей, я до сих пор не получил возврата средств за бронирование и залога. Прошу вас срочно разобраться в этом вопросе и предоставить полное объяснение несоответствия заявленных удобств фактическому состоянию объекта, а также принять решение по вопросу невозврата оплаты.

Очень дружелюбный персонал в этом отеле в Сидар-Рапидс. Номер был чистым, и нам понравился континентальный завтрак. Однозначно остановились бы здесь снова. Кроме того, во время нашего пребывания было тихо и приятно, что всегда является плюсом!

Очевидно, никто не следит за внешним видом, вестибюлем и общими зонами. Я пользуюсь Best Western, потому что у меня есть бонусы, и это единственный BW в Сидар-Рапидс. Но это унылое место, и я больше туда не вернусь. Окурки в цветочных горшках, банки на парковке, грязное стекло на дверях, грязь на коврах, которую можно было бы быстро пропылесосить. По крайней мере, номер был не таким уж плохим. Там было чисто. Почему Best Western такое допускает? Это заставляет меня не доверять этому бренду.

Наше пребывание в отеле и ивент-центре Best Western Longbranch было крайне разочаровывающим. Вся территория отеля выглядела в ужасном состоянии. В коридорах стоял неприятный запах, в общих зонах можно было увидеть насекомых, а бассейн и тренажерный зал были грязными. Даже снаружи он больше напоминал старый жилой комплекс, чем отель.
Мы остановились в номере 421 (2 спальни, 2 ванные комнаты), где стоял такой сильный запах нафталина, что нам стало дурно. Нам пришлось уйти, чтобы купить освежители воздуха и свечи, чтобы хоть как-то выдержать пребывание в номере. В довершение всего, в коридорах постоянно стояли резкие запахи готовящейся еды, которые, как мы позже поняли, исходили из номеров, занимаемых руководством отеля или его семьей. Как гостям, оплачивающим проживание, нам было невероятно неприятно ощущать себя в чьей-то частной резиденции, а не в официальном отеле.
В итоге нам пришлось выехать на день раньше из-за личной чрезвычайной ситуации и мы попросили об исключении. Несмотря на то, что мы объяснили всю срочность ситуации, администрация отказалась вернуть деньги за неиспользованную ночь и не проявила ни гибкости, ни сочувствия. Больше никогда не остановимся! Очень грустно!