Отзыв об отеле Best Western Plus Longbranch Hotel & Convention Center 3*

В отеле сменилось руководство, и уровень обслуживания уже не тот, что раньше. Я забронировал номер онлайн для своей жены на две ночи в номере с двуспальной кроватью. При заселении ей предоставили «люкс для молодоженов» с большой двуспальной кроватью. Она подумала, что это неправильно, и сказала об этом, но ей настояли, что это правильный номер. Она даже попросила квитанцию, чтобы убедиться, что с нее не взяли неправильную сумму. Ей отказались выдать квитанцию ​​и сказали, что она сможет получить ее при выезде. В 11 утра она услышала стук в дверь, и ей сказали, что она должна освободить номер. Моя жена сказала, что у нее была бронь на две ночи, но с ней не согласились и сказали, что она должна уехать. Она поспешно собрала все свои вещи, вынесла их в коридор и позвонила мне. Я позвонил в отель, и они попытались сказать, что у нас была бронь только на одну ночь. К счастью, у меня была электронная копия бронирования, которую я отправил жене, и она показала ее сотруднику на ресепшене. В этот момент они признали свою ошибку и поселили ее в номер с двуспальной кроватью на последнюю ночь. Какая катастрофа! Моя жена была в сильном стрессе из-за причины своей поездки, и последнее, что ей было нужно, это этот хаос. Когда она указала на их ошибку, они должны были просто разрешить ей остаться в номере, чтобы не доставлять ей неудобств, но вместо этого они хотели доказать, что она сама допустила ошибку. Какая наглость! Когда она выехала, они все равно не дали ей квитанцию ​​с указанием суммы оплаты, все, что они ей дали, это листок бумаги с надписью «гостевой счет» в углу, показывающий, что дополнительные деньги, списанные за номер для молодоженов, были возвращены, так что нам так и не дали квитанцию ​​с указанием суммы, которую с нас взяли. Ужасное обслуживание клиентов!