Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Cedar Falls Conference Center 3*

Столько проблем. Мы выбрали этот отель, основываясь на стандартах Hilton и наличии бассейна/джакузи. У нас двое старших детей, поэтому мы всегда бронируем два номера. Оба номера были хорошо убраны, что и стало главным преимуществом. После регистрации я пошёл в джакузи и обнаружил, что она холоднее, чем бассейн. Полагаю, около 84 градусов. Я подошёл к стойке регистрации, чтобы узнать, не сломалась ли она из-за температуры, и администратор сказала мне, что раньше было 86, но это не сломано, потому что форсунки всё ещё работают. Она не увидела никаких проблем с температурой, но признала, что она была на 20 градусов ниже обычной. Она была настолько недружелюбна, насколько вы можете себе представить, и это было стандартом для обоих сотрудников, работающих на ресепшене в первую смену. Наша кровать была такой скрипучей, что мы просыпались каждый раз, когда кто-то из нас двигался. Утром второго дня я попросил кого-нибудь посмотреть кровать, и получил стандартный ответ: «Конечно», но без улыбки – никогда. Утром на стойке регистрации висело объявление о том, что и бассейн, и джакузи не работают из-за превышения допустимого уровня химикатов. Ещё один минус. Мы были в Ватерлоо на семейных похоронах. Повсюду висели объявления «В общие зоны запрещено приносить еду». Я спросил, можно ли пригласить кого-нибудь из семьи (ведь мы все жили в отелях) и поесть пиццу на улице во дворе. Мне ответили категорическим «нет». Больше всего за время пребывания нам понравилась официантка, которая заказывала завтрак – кажется, её звали Нэнси. Она была очень милой и разговорчивой. Кроме того, континентальный завтрак стоит 15 долларов плюс чаевые. Если вы ищете улыбку на лице, то её вы вряд ли найдёте у большинства сотрудников. Не думаю, что Hilton обрадуется такому отзыву, но он стал одним разочарованием за другим. Кстати, мы – бриллиантовые обладатели Hilton, и не то чтобы я ожидала чего-то особенного, но мы не получили даже стандартного обслуживания.