Comfort Inn & Suites Ankeny - Des Moines

Несмотря на то, что персонал, включая Лори, был исключительным, сам отель остро нуждается в ремонте и просто в хорошем уходе. В моем номере был новый ковер, а также ванна и душ, но кондиционер не работал, поэтому я попросил переселить меня в другой номер. Чистота второго номера не соответствовала ни моим базовым стандартам, ни стандартам сети Choice Brands. Я отправил личное письмо владельцу и получил очень позитивный ответ от регионального менеджера. Надеюсь остановиться в этом отеле снова, когда буду в этом районе.

Я надеялась, что после нашего пребывания нам пришлют анкету, но ничего не прислали. Это был наш первый опыт проживания в этом отеле. Это был отличный выбор для нас. Лори Флатт — замечательный представитель этого отеля. Она дружелюбна, отзывчива и общительна. При регистрации нам сообщили, что наш номер был улучшен без дополнительной платы. Из номера открывался прекрасный вид на пруд за отелем. В номере был люкс, диван, дополнительный телевизор и письменный стол. В номере царила расслабляющая атмосфера. Кровать, простыни и подушки обеспечили нам прекрасный ночной сон. Шум от других гостей был минимальным. Нам очень понравилось это место, так как оно находится недалеко от автомагистрали и нескольких ресторанов. Мы прогулялись до ресторана мексиканской кухни Cazador, который находился по соседству, чтобы пообедать. Была ample парковка, и мы чувствовали себя в безопасности. У нас было несколько содержательных бесед с Лори. Я надеюсь, что руководство понимает, насколько она ценна. Персонал — это живая визитная карточка компаний, которые они представляют. Мы обязательно рассмотрим этот отель снова. Большое спасибо за прекрасный отдых.

Я забронировал номер онлайн и у меня возникли вопросы. Половину дня я потратил на звонки в отель, но никто не отвечал, и я оставлял сообщения. Затем я позвонил по онлайн-номеру 888, и оператор держала меня на линии почти 30 минут, пытаясь связаться с персоналом отеля. После нескольких часов ожидания я поехал в отель. Он был пуст, и за стойкой сидела женщина. Я объяснил ситуацию и свои опасения, и она сказала, что звонков не было, но подтвердила, что я звонил по правильному номеру. После этого я отменил бронирование. Мне некомфортно останавливаться в отеле, с которым я не могу связаться, пока нахожусь в городе по работе. *Впрочем, это оказалось к лучшему, так как местоположение не соответствует фотографиям, и в вестибюле пахнет дымом. Хотя на вид было чисто, запах был ужасный.

До моего последнего визита, Comfort Inn & Suites, на мой взгляд, была сетью отелей, которой можно было доверять в плане качественного проживания по разумной цене. Однако мое недавнее пребывание в отеле в Анкене, штат Айова, оказалось совсем не таким. Я забронировал люкс, который рекламировался как имеющий два телевизора (это было необходимо, потому что у меня и моей жены разные вкусы в телепередачах). Однако телевизора в «гостиной» не оказалось… только клубок проводов на стене. Кроме того, в спальне было очень холодно, что, как оказалось, было вызвано неисправным отопительным прибором. Справедливости ради, сотрудник на ресепшене отнесся к этому с пониманием и переселил нас в другой номер. Тем не менее, произошел серьезный сбой в коммуникации между обслуживающим персоналом и ресепшеном. На следующее утро, когда мы пришли в столовую на завтрак, противни для яиц и сосисок были пусты. Я пытался найти кого-нибудь, кто мог бы пополнить запасы на шведском столе, но не смог никого найти (даже на стойке регистрации). В результате нам пришлось пойти в ресторан на завтрак, что фактически увеличило счет за отель примерно на 20 долларов. В целом, это был не очень хороший опыт. Сеть отелей Choice Hotels была моим любимым выбором последние 10 лет, но, похоже, пришло время поискать более надежную сеть отелей.

ОСТОРОЖНО! Худшее пребывание в отеле в моей жизни! Плесень покрывала стены душевой кабины в ванной, и ужасное обслуживание клиентов. Ночной санитар допустил ошибки в моем счете, и после исправления… спустя месяц на моей карте все еще остаются многочисленные несанкционированные списания на сотни долларов. Я пытался решить проблему, но дело дошло до обращения в полицию с требованием заблокировать мой счет в этом отеле. Будьте очень осторожны, если решите остановиться в этом отеле!

Кондиционер не работал как следует. Холодильник был покрыт льдом. Пока меня не было, я спросил, могут ли они его заменить или разморозить. Мы сделали это прямо в номере. Мокрый пол. Спасибо ночному портье, который помог мне с полотенцами. На полу обнаружил металлические обрезки. Они не убрали за собой, когда закончили работу. Плохое отношение со стороны утреннего портье, который пытался выехать на день раньше.

Три года назад, после долгого дня продаж в Канзас-Сити, мы, измотанные и уставшие, остановились в вашем отеле в Анкене. Веселый и дружелюбный прием сотрудницы, заселявшей нас ночью, поднял нам настроение и сделал наше пребывание приятным. Благодаря ей мы бронируем ваш отель по пути домой уже три года подряд, с нетерпением ждем встречи с ее улыбающимся лицом и ни разу не были разочарованы.

Номер был чистым, но требовал небольшого ремонта. В номере было ощущение «разбитости». Держатель для шампуня в душе сломан, а шампунь стоит на краю ванны. Фен не закреплен на стене, а просто стоит в держателе на столешнице. Шторка для душа висит на ниточке. В целом, номер был чистым, за исключением ворса за дверью ванной, который не попал в пылесос. Номер и ванная были просторными.

Отель был приятным и чистым во всех отношениях. Персонал был дружелюбным, а континентальный завтрак – очень хорошим. Кровати – очень удобными. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в этом районе.

Не рекомендую это место. Первый администратор на стойке регистрации был очень приветлив. Номер был чистым, а кровать удобной. Есть бассейн, но нет джакузи или гидромассажной ванны. Стены тонкие, и слышен шум от автобусов, полных студентов. Слышны шаги сверху. Хуже всего то, что HDMI-разъём телевизора не работал, а на стойке регистрации не предоставили кабель для подключения ноутбука. Кроме того, Wi-Fi плохо работает для потоковой передачи на ноутбуке. Никогда больше.

Обычно мне нравится здесь останавливаться. Но в этот раз я был разочарован. Обычно мне не удаётся позавтракать в командировках, потому что мне нужно рано уезжать на работу. В этот раз у меня была возможность позавтракать, но яиц не оказалось, печенье для печенья и подливки было твёрдым, как камень, а молоко закончилось. И это было в 7:30. Завтрак ещё не был готов. Тот, кто отвечал за завтрак в тот день, явно оплошал. В итоге я пошёл в магазин Casey’s напротив, чтобы позавтракать, так как в отеле ничего не было.

Не очень впечатлило. Сотрудник стойки регистрации не смог меня зарегистрировать, потому что срок действия моей карты изменился, так как её обновили между бронированием номера и моим приездом, хотя у меня была обновлённая карта. Пришлось оплатить номер банковской картой.

Номер был комфортным. Завтрак был очень хорошим. Администратор был превосходным. В нашем номере не было занавески для душа. Администратор сразу же её принёс и повесил. В нашей лампе было две розетки, но одна не работала. Мы не жаловались.

Мы попросили номер на первом этаже, так как у моей жены были проблемы с лодыжкой, и нам дали номер всего в нескольких шагах от стойки регистрации. Номер был чистым, кровати удобными, завтрак горячим и вкусным, а по утрам был хороший горячий душ. Хорошая тихая парковка рядом со всеми развлечениями. Пуджа на стойке регистрации была очень приятной и отзывчивой. С удовольствием остановился бы здесь снова.

Отличное расположение. Номера хорошие, в хорошем состоянии. Персонал вежливый, регистрация заезда и выезда прошла легко. Конкурентоспособная цена. Бесплатный завтрак, казалось, был хорошо сервирован, но нам пришлось уехать пораньше.

Я выбрал этот отель из-за его близости к тропе Хай-Трестл. У него приличные рейтинги и разумная цена. Я останавливался на 4 ночи (с воскресенья по среду).
Плюсы: Номер был просторным и тихим. Завтрак был удовлетворительным. Персонал был приятным и внимательным. Приличный район, в котором можно было довольно много ходить пешком.
Минусы: Ужасный, просто ужасный Wi-Fi. Шторы недостаточно блокировали свет парковки, поэтому ночью в номере было недостаточно темно. Пришлось принимать холодный душ из-за проблем с сантехникой (которые исправили позже в тот же день). Кондиционер для волос шумел и не мог поддерживать комфортную влажность.

Расположение удобное и чистое. Номер комфортный и чистый. Персонал дружелюбный и очень отзывчивый, а завтрак хороший. Было бы неплохо, если бы работала сушилка, так как мы приехали в город на бейсбольный турнир, и форму через несколько дней не мешало бы постирать.