Spark By Hilton Ames

ОСТОРОЖНО, ПУТЕШЕСТВЕННИКИ! ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА!
Этот отель рекламирует на своем веб-сайте, а также на предоставленном отелем информационном листе для гостей в вестибюле, что у них есть ресторан и бар на территории. ЭТОГО НЕТ! У них есть то, что они называют бистро, которое открыто только на завтрак, за который вы должны платить. Они сказали, что новый менеджер или владелец не хотел ресторана и бара. Отлично! Тогда удалите это с веб-сайта, чтобы не вводить путешественников в заблуждение!
После долгого дня путешествия мы хотели бы иметь возможность поесть и выпить в нашем отеле, чтобы нам не приходилось выходить.
Хотя номер был хорошим, этому отелю нечего предложить. Мы были забронированы на несколько ночей, но выехали на следующее утро и нашли лучшее место для проживания, где были ресторан и бар, и просто лучшая атмосфера!

Положительный: Девушка на ресепшене была очень любезна и дружелюбна! Отрицательный: В номере странно пахло, я нашла резинку для волос и шнур для зарядки под пуфиком, когда я его отодвигала, поэтому я начала беспокоиться о чистоте. Наш номер был на первом этаже, и когда включался кондиционер, он раздвигал шторы и впускал свет.

Невыносимый запах «освежителя воздуха» был достаточно неприятен, и тогда я понял, что они маскируют запахи плесени и плесени. Обои облупились из-за плесени на стенах. Персонал отеля использовал скотч, чтобы решить проблему, но скотч даже не приклеился. Потолки с пятнами от воды, потрескавшийся пол в ванной, вентиляторы в ванной не работают. Дверные ручки во всем здании сломаны. Один человек из моей группы был заперт в своей комнате почти на час, потому что дверная ручка была сломана. В конце концов он воспользовался вешалкой, чтобы открыть защелку изнутри, поскольку сотрудники отеля сказали подождать еще час, пока не прибудет обслуживающий персонал. Когда я рассказал персоналу отеля о своих опасениях, они просто уставились на меня. Они не сказали ни слова. Даже не извинения. Это место нужно осудить.

Положительные стороны: Персонал был очень милым, поменял нам номер, когда у нас возникла проблема. Отрицательные стороны: Насекомые на кровати, невыносимый запах плесени/грибка, унитаз был переполнен и покрыл всю ванную комнату, и уборщикам потребовалось 2 дня, чтобы добраться до номера и убрать его, полы в ванной выглядели потрескавшимися и плохо отремонтированными, честно говоря, не знаю, как это место может считаться 3-звездочным отелем.

Персонал был дружелюбным и услужливым,
Вестибюль чистый, но номера требуют ремонта. Полы в ванной комнате трескались, плитка отставала и затирка разваливалась. Постельное белье было очень тонким. Действительно, можно было бы лучше почистить ковер.

Плюсы: расположение прямо на территории кампуса ISU, поэтому было удобно добраться до школы моей дочери. Минусы: Отель был грязным, номера не содержались должным образом. Мне пришлось сменить комнату из-за того, что поверхности были липкими и на них были пятна от напитков предыдущих арендаторов, на плитке были трещины, утюг был сломан (у меня есть фотографии), а персонал недружелюбен.

Не оставайтесь здесь. За мое 4-дневное пребывание с меня взяли дополнительно 600 долларов, и я не санкционировал ни одну из этих платежей. Менеджер ТАША — самый невнимательный, бесполезный и грубый человек, с которым я когда-либо имел дело. Она обвинила «систему» ​​в том, что она взяла с меня завышенную цену, когда узнала о краже. Мы даже позвонили в отели выбора и подали официальную жалобу, а Таша солгала, что не знала, что дело открыто. Она оставила записи по этому делу. Чойс посоветовала ей вернуть мне деньги за проживание из-за всех несанкционированных зарядных устройств, но Таша отказалась это сделать. Мы свяжемся с BBB по поводу нее, и она заслуживает увольнения.
Мало того, номера были грязными, устаревшими, и в нашей комнате было нашествие муравьев (107). Если вы не хотите, чтобы с вас взимали дополнительную плату, и наслаждаетесь достойным обслуживанием клиентов, сэкономьте время и отправляйтесь в конференц-центр Gate, расположенный в 2 минутах ходьбы по улице. Вот куда нам пришлось переехать, и это было здорово.
Худший опыт управления, который у меня когда-либо был. Она даже дошла до того, что заблокировала номер телефона моей матери, у которой я остановился, потому что у моей мамы были вопросы относительно обвинений.

Отличный сервис и конференц-центр. Я был впечатлен персоналом и питанием. Стойка регистрации была гостеприимной и полезной. Я хотел бы остаться здесь еще раз. Цена была средней и подходящей для отеля. Мы даже пользовались конференц-центром и едой во время пребывания. Он идеально подходил для небольшого конференц-зала: около 50 гостей на ночь и 100 присутствующих.

Моя одна звезда связана с тем, что я участвую в программе награждения Choice Awards. Они не решили оставить меня в качестве клиента, и вы позвоните в оффшорный колл-центр. Они не заботятся о том, чтобы отпустить клиента, который проводит в отеле 250 дней в году. Не стал бы платить больше 70 долларов за ночь за номера, и это была цена для меня. Номера старые, но матрас хороший. Я нашел в комнате одного коврового жука, но больше ничего. При регистрации меня предупредили, что комнаты будут убираться каждые три дня. Я просил выносить только полотенца и мусор каждый день. После первой ночи я пришел к стопке полотенец и полной мусорной корзине. Номер не убирали третий день. Radisson действительно ухудшился.

Я скажу, что наш номер был чистым и, прежде всего, удобным, хотя в нем не было туалетных принадлежностей. Площадь магазина, где можно купить закуски и напитки, была минимальной и дорогой. Континентальный завтрак не отстой, и поблизости не так много мест, где можно поесть. Я скажу, что весь персонал по обслуживанию клиентов был очень приятным и любезным, особенно две дамы, работающие на стойке регистрации и в ресторане. Так что, хотя в некоторых местах им не хватало, они это восполнили. В обслуживании клиентов. Спасибо, дамы.

Я так зол на то, как со мной обращались, когда я сегодня останавливался в вашем отеле в Эймсе, штат Айова. Я зарегистрировался поздно 25-го числа, потому что пытался поправить свое психическое здоровье после ссоры с партнером. Женщина на стойке регистрации сказала, что я могу остаться сегодня до 14:00. Но в 12:15 кто-то попытался зайти ко мне, пока я еще лежал в постели. Никакого стука не было, я только слышал, как хлопнула дверь, когда кто-то пытался войти. Я пытался поговорить с ними через дверь, пытаясь привести себя в презентабельный вид, но они, похоже, не слышали меня и не обращали внимания и пытались открыть дверь сильнее. Когда я был презентабельным, их больше не было у двери, и я попытался позвонить на стойку регистрации, чтобы связаться и узнать, что происходит. Однако телефон не работал, и теперь, когда я смотрю обзоры в Google, кажется, что неработающие телефоны были проблемой уже давно. Затем менеджер настойчиво сказал мне, что мне нужно уйти к 13:00. На самом деле обсуждения не было, и это было больше похоже на то, что меня выгнали после того, как персонал уже отнесся ко мне непрофессионально, и вместо того, чтобы он был любезным, мне пришлось бежать оттуда и у меня не было времени принять душ, как я планировал.
Есть и другие проблемы с отелем, такие как неработающие розетки, отвратительные пятна на диване и отсутствие мыла — они ожидали, что я воспользуюсь шампунем. Когда я приехал, окна были разблокированы. После прибытия мне пришлось ждать около 10 минут.

Отличные впечатления от выходных! Наш хозяин был добрым и гостеприимным. В отеле есть роскошный бассейн и красивый тренажерный зал. Есть много мест, где можно потусоваться, и доска для рабочих конференций. Номера в целом хорошие, с двумя кроватями и раскладным диваном. Была ванная комната с туалетом и ванной/душем, а также внешняя раковина. Завтрак был очень приятным! Хорошего пребывания!

Я хотел бы опубликовать несколько фотографий, чтобы люди могли понять, почему бы и нет. Причина, по которой я выбрал его, заключалась в бассейне, ресторане и баре… По-видимому, ничего не работает, и вдобавок ко всему… Я забронировал номер на пять ночей, но опоздал на самолет и прилетел на следующий день… О боже, они берут с меня плату за то, что я не явился в первый вечер. Обслуживание клиентов также ужасно. Я просто понял, что могу публиковать фотографии.

Отличное время, действительно отзывчивые сотрудники.

Бассейн не был открыт, как и ресторан, о котором нам не сообщили. Ясли взимали с нас плату за 2 ночи, когда мы были там всего несколько часов. В одной из комнат не было отопления, и руководство, казалось, не заботилось. Не рекомендую это никому!

Номера были грязными и телевизор не работал. Нет бассейна или ресторана.

Этот отель ужасен. Жара не сработала. Бассейн не открыт. Бистро не было открыто. Телевизор не работал. Телефон не работал. Казалось, никого это не волновало. Слишком холодно, чтобы остаться, и они ожидают, что мы заплатим, хотя мы не смогли / не могли остаться, потому что было слишком холодно! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!