Spark By Hilton Ames

На протяжении всего моего пребывания по коридору бегали дети всех возрастов, перепрыгивая через всё подряд. Администрация отеля даже не потрудилась это исправить. В моём номере пахло мочой. Пол в ванной был грязный и разбитый. В номере повсюду были мертвые и живые насекомые. Шторы сползали с карниза. Киоск был пуст. Все кардиотренажёры в спортзале были сломаны. Я ненавидела каждую минуту своего пребывания. Ах да, и весь день в отеле шли строительные работы, о которых нас не предупредили до приезда. Мне ужасно не понравилось, и я никогда больше туда не вернусь.

Отель посредственный, номера тесные, ванная комната и туалетный столик видны сразу при открытии двери. Муравьи и пятна на кровати. Это не трехзвездочный отель, не дайте себя обмануть! Строительные работы, громкий шум, отель планирует отключать воду на часть дня, очень плохой завтрак, не рекламируйте континентальный завтрак, если вы не можете его предоставить. Их диван-кровать — это просто смешно, нам его не предоставили, хотя мы заплатили за взрослый диван-кровать. По этим причинам мы выехали раньше. Лучше потратьте больше денег и остановитесь в другом месте. Мы бронировали через Expedia, и этот отель отказывается вернуть деньги за одну ночь. Я планирую подать жалобу в BBB и Генеральную прокуратуру за ложную рекламу.

Это явно не всегда был Radisson. Качество было намного ниже, чем в других отелях Radisson, в которых я останавливался. Он был очень старый, не отремонтированный, коридоры напоминали тюрьму. Никто не убирался в нашем номере. На стойке регистрации часто никого не было. Джакузи у бассейна не было. И всё было ТАК ГРОМКИМ! Ледогенератор шумел как реактивный двигатель. Мы проснулись в 4:30 утра от звука, похожего на сирену воздушной тревоги, и обнаружили, что это был наш обогреватель. И он продолжал орать до конца нашего пребывания. Поэтому нам пришлось отключить отопление и нам было холодно. Номер просторный, но скромно обставленный старой мебелью. Из окна открывался прекрасный вид на красный мусорный контейнер. В душе слабый напор воды, а предоставленные шампунь и кондиционер испортили нам волосы. В Эймсе так много отелей, что лучше найти другой, чем этот.

Отели Рэдиссон всегда представляли собой заведения с полным спектром услуг. Я не останавливался ни в одном с тех пор, как «Выбор» поглотил их, и рад, что не остался. Какое ужасное заведение с низким уровнем обслуживания. Избегать! Вот подробности нашего ужасного пребывания.
1. Я специально забронировал этот отель, отметив прошлые отзывы о том, что в нем есть гидромассажная ванна. Ну кто-то в своей бесконечной мудрости вытащил гидромассажную ванну! Вы даже можете увидеть место, где это раньше было. Какого черта кто-то может вытаскивать гидромассажную ванну из предполагаемого отеля с полным спектром услуг, расположенного в холодной части страны? Одно это удержит меня от повторного приезда.
2. Я ожидал, что смогу купить полный горячий завтрак по утрам, поскольку это должен быть отель с полным спектром услуг. Когда я зарегистрировался, я спросил об этом, и они сказали, что подают холодный завтрак. Конечно, это бесплатно, но это совсем не то, что я хотел и был готов заплатить. Что еще хуже, на самом деле это худший бесплатный завтрак, чем в 2-3-звездочном отеле, таком как Country Inn and Suites. Кто подает бублики без тостера? Избегать!
3. Опять же, это должен быть отель с полным спектром услуг, верно? Ну, не говори об этом горничной. В комнате до сих пор висят таблички эпохи COVID, говорящие, что их не будут обслуживать каждый день. Владельцы, COVID был 5 лет назад, смиритесь. Опять же, я не вернусь из-за этого дерьма.
4. Наконец-то я езжу на электромобиле.

Я очень доволен этим отелем, и единственная причина, по которой я дал ему четыре звезды вместо пяти, заключалась в том, что в них нет полноценного завтрака. Континентальный завтрак не даст вам умереть с голоду, но если бы они добавили немного яиц и бекона, это подняло бы его на ступеньку выше.
Мы переехали в этот отель из одного четырех миль, потому что он был оценен так высоко, и я могу это подтвердить. Я из тех людей, которые, как только попадаю в комнату, снимаю все простыни, чтобы найти следы клопов. Этот отель был очень чистым, и в моей комнате был мини-холодильник и микроволновая печь.
Хороший письменный стол и комод приличного размера…. Очень близко к кампусу ISU и шоссе. Определенно остановился бы здесь снова!

Положительные стороны: Расположение, ценность и чистота отеля. Отрицательные стороны: Завтрак был немного скудным, можно было бы добавить молока и сока. Пытался воспользоваться фитнес-центром, но беговая дорожка и элиптический тренажер были сломаны и отсутствовали веса. Можно было бы воспользоваться зарядкой электромобиля на территории отеля.

ОСТОРОЖНО, ПУТЕШЕСТВЕННИКИ! ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА!
Этот отель рекламирует на своем веб-сайте, а также на предоставленном отелем информационном листе для гостей в вестибюле, что у них есть ресторан и бар на территории. ЭТОГО НЕТ! У них есть то, что они называют бистро, которое открыто только на завтрак, за который вы должны платить. Они сказали, что новый менеджер или владелец не хотел ресторана и бара. Отлично! Тогда удалите это с веб-сайта, чтобы не вводить путешественников в заблуждение!
После долгого дня путешествия мы хотели бы иметь возможность поесть и выпить в нашем отеле, чтобы нам не приходилось выходить.
Хотя номер был хорошим, этому отелю нечего предложить. Мы были забронированы на несколько ночей, но выехали на следующее утро и нашли лучшее место для проживания, где были ресторан и бар, и просто лучшая атмосфера!

Положительный: Девушка на ресепшене была очень любезна и дружелюбна! Отрицательный: В номере странно пахло, я нашла резинку для волос и шнур для зарядки под пуфиком, когда я его отодвигала, поэтому я начала беспокоиться о чистоте. Наш номер был на первом этаже, и когда включался кондиционер, он раздвигал шторы и впускал свет.

Невыносимый запах «освежителя воздуха» был достаточно неприятен, и тогда я понял, что они маскируют запахи плесени и плесени. Обои облупились из-за плесени на стенах. Персонал отеля использовал скотч, чтобы решить проблему, но скотч даже не приклеился. Потолки с пятнами от воды, потрескавшийся пол в ванной, вентиляторы в ванной не работают. Дверные ручки во всем здании сломаны. Один человек из моей группы был заперт в своей комнате почти на час, потому что дверная ручка была сломана. В конце концов он воспользовался вешалкой, чтобы открыть защелку изнутри, поскольку сотрудники отеля сказали подождать еще час, пока не прибудет обслуживающий персонал. Когда я рассказал персоналу отеля о своих опасениях, они просто уставились на меня. Они не сказали ни слова. Даже не извинения. Это место нужно осудить.

Положительные стороны: Персонал был очень милым, поменял нам номер, когда у нас возникла проблема. Отрицательные стороны: Насекомые на кровати, невыносимый запах плесени/грибка, унитаз был переполнен и покрыл всю ванную комнату, и уборщикам потребовалось 2 дня, чтобы добраться до номера и убрать его, полы в ванной выглядели потрескавшимися и плохо отремонтированными, честно говоря, не знаю, как это место может считаться 3-звездочным отелем.

Персонал был дружелюбным и услужливым,
Вестибюль чистый, но номера требуют ремонта. Полы в ванной комнате трескались, плитка отставала и затирка разваливалась. Постельное белье было очень тонким. Действительно, можно было бы лучше почистить ковер.

Плюсы: расположение прямо на территории кампуса ISU, поэтому было удобно добраться до школы моей дочери. Минусы: Отель был грязным, номера не содержались должным образом. Мне пришлось сменить комнату из-за того, что поверхности были липкими и на них были пятна от напитков предыдущих арендаторов, на плитке были трещины, утюг был сломан (у меня есть фотографии), а персонал недружелюбен.

Не оставайтесь здесь. За мое 4-дневное пребывание с меня взяли дополнительно 600 долларов, и я не санкционировал ни одну из этих платежей. Менеджер ТАША — самый невнимательный, бесполезный и грубый человек, с которым я когда-либо имел дело. Она обвинила «систему» ​​в том, что она взяла с меня завышенную цену, когда узнала о краже. Мы даже позвонили в отели выбора и подали официальную жалобу, а Таша солгала, что не знала, что дело открыто. Она оставила записи по этому делу. Чойс посоветовала ей вернуть мне деньги за проживание из-за всех несанкционированных зарядных устройств, но Таша отказалась это сделать. Мы свяжемся с BBB по поводу нее, и она заслуживает увольнения.
Мало того, номера были грязными, устаревшими, и в нашей комнате было нашествие муравьев (107). Если вы не хотите, чтобы с вас взимали дополнительную плату, и наслаждаетесь достойным обслуживанием клиентов, сэкономьте время и отправляйтесь в конференц-центр Gate, расположенный в 2 минутах ходьбы по улице. Вот куда нам пришлось переехать, и это было здорово.
Худший опыт управления, который у меня когда-либо был. Она даже дошла до того, что заблокировала номер телефона моей матери, у которой я остановился, потому что у моей мамы были вопросы относительно обвинений.

Отличный сервис и конференц-центр. Я был впечатлен персоналом и питанием. Стойка регистрации была гостеприимной и полезной. Я хотел бы остаться здесь еще раз. Цена была средней и подходящей для отеля. Мы даже пользовались конференц-центром и едой во время пребывания. Он идеально подходил для небольшого конференц-зала: около 50 гостей на ночь и 100 присутствующих.

Моя одна звезда связана с тем, что я участвую в программе награждения Choice Awards. Они не решили оставить меня в качестве клиента, и вы позвоните в оффшорный колл-центр. Они не заботятся о том, чтобы отпустить клиента, который проводит в отеле 250 дней в году. Не стал бы платить больше 70 долларов за ночь за номера, и это была цена для меня. Номера старые, но матрас хороший. Я нашел в комнате одного коврового жука, но больше ничего. При регистрации меня предупредили, что комнаты будут убираться каждые три дня. Я просил выносить только полотенца и мусор каждый день. После первой ночи я пришел к стопке полотенец и полной мусорной корзине. Номер не убирали третий день. Radisson действительно ухудшился.

Я скажу, что наш номер был чистым и, прежде всего, удобным, хотя в нем не было туалетных принадлежностей. Площадь магазина, где можно купить закуски и напитки, была минимальной и дорогой. Континентальный завтрак не отстой, и поблизости не так много мест, где можно поесть. Я скажу, что весь персонал по обслуживанию клиентов был очень приятным и любезным, особенно две дамы, работающие на стойке регистрации и в ресторане. Так что, хотя в некоторых местах им не хватало, они это восполнили. В обслуживании клиентов. Спасибо, дамы.

Я так зол на то, как со мной обращались, когда я сегодня останавливался в вашем отеле в Эймсе, штат Айова. Я зарегистрировался поздно 25-го числа, потому что пытался поправить свое психическое здоровье после ссоры с партнером. Женщина на стойке регистрации сказала, что я могу остаться сегодня до 14:00. Но в 12:15 кто-то попытался зайти ко мне, пока я еще лежал в постели. Никакого стука не было, я только слышал, как хлопнула дверь, когда кто-то пытался войти. Я пытался поговорить с ними через дверь, пытаясь привести себя в презентабельный вид, но они, похоже, не слышали меня и не обращали внимания и пытались открыть дверь сильнее. Когда я был презентабельным, их больше не было у двери, и я попытался позвонить на стойку регистрации, чтобы связаться и узнать, что происходит. Однако телефон не работал, и теперь, когда я смотрю обзоры в Google, кажется, что неработающие телефоны были проблемой уже давно. Затем менеджер настойчиво сказал мне, что мне нужно уйти к 13:00. На самом деле обсуждения не было, и это было больше похоже на то, что меня выгнали после того, как персонал уже отнесся ко мне непрофессионально, и вместо того, чтобы он был любезным, мне пришлось бежать оттуда и у меня не было времени принять душ, как я планировал.
Есть и другие проблемы с отелем, такие как неработающие розетки, отвратительные пятна на диване и отсутствие мыла — они ожидали, что я воспользуюсь шампунем. Когда я приехал, окна были разблокированы. После прибытия мне пришлось ждать около 10 минут.