Hilton Garden Inn Ames

Хотя номера очень хорошие, а персонал чрезвычайно любезный (это ни в коем случае не ее вина), при бронировании следовало предупредить о том, что бассейн и джакузи не работают из-за технического обслуживания. Мы забронировали этот отель исключительно из-за бассейна и джакузи, которые рекламировались. К моменту заселения с вашей карты уже списали деньги, и смена отеля была бы гораздо большей проблемой. Когда такой удобства не работают, об этом обязательно нужно сообщать при бронировании и оплате. Девушка на ресепшене была чрезвычайно любезна и переселила нас хотя бы в номер с ванной. Но отель терпит неудачу, когда не сообщает при бронировании о недоступности чего-либо. Если бы цена отражала отсутствие удобств, вероятно, все было бы не так плохо.

Мы являемся золотыми членами программы лояльности Hilton. Мы останавливались там в прошлые выходные по случаю выпускного. Я специально забронировала номер с двумя двуспальными кроватями, так как нас было трое взрослых, и мы не хотели раскладной диван. В нашем бронировании все время были указаны только два номера с двуспальными кроватями. Утром в день заезда я позвонила, чтобы узнать, можно ли заселиться раньше. Мне сказали перезвонить ближе к дате заезда. Мы приехали в 13:30 и зашли посмотреть, нет ли свободных номеров — нет. Все, кому я звонила и передавала данные бронирования, говорили, что видят нас в номере с большой двуспальной кроватью. Я всегда их поправляла, и они отвечали: «Ага, понятно». Мы не могли заселиться раньше, что я полностью понимала, так как это были загруженные выходные. Мы вернулись в 22:00, и нам сказали, что нас «повысили» до номера Kong Suite с раскладным диваном. Мы были недовольны. Других номеров, куда можно было бы переселиться, не было, поэтому мы специально забронировали номер с двумя двуспальными кроватями на троих взрослых. Еще один важный момент: будучи хорошими членами программы, мы ВСЕГДА получали ваучеры на завтрак. Мы забыли спросить в тот вечер, так как устали, и спросили на следующее утро, но нам категорически отказали. Затем мы отказались платить 10 долларов с человека исключительно из-за плохого обслуживания и принципов, поэтому потратили деньги в другом заслуживающем этого заведении.

Номер был достаточно комфортным, хотя постельное белье на одной из кроватей было неподходящего размера, освещение было очень тусклым, а в ванной не было розетки. Обслуживание не соответствовало уровню отелей Hilton. Навес был огорожен лентой без объяснения причин, из-за чего, чтобы добраться до очень высокой стойки регистрации, нам приходилось протискиваться за цветочным горшком с тротуара. Было непонятно, почему завтрак не бесплатный, поэтому мы пошли в кафе Milo и заплатили вдвое меньше за более качественную еду.

Когда я заселился в первый день и вошел в свой номер, было очевидно, что на моей кровати спали. Я попросил другой номер и получил его. На следующий день я пошел за континентальным завтраком, не заметил табличку в конце шведского стола, на которой было указано, что за континентальный завтрак взимается плата, и получил чек на 15 долларов за то, что обычно в любом отеле бесплатно. На следующий день официанты ворвались в мой номер без стука. Душ также был так сильно забит старыми волосами, что вода почти не сливалась. (У меня очень короткие волосы). В целом, каждый день возникали проблемы, с которыми я никогда не сталкивался в других отелях, и это определенно не то, чего я ожидал от трехзвездочного отеля Hilton.

Приехали на семейное мероприятие и были очень впечатлены отелем и персоналом. Персонал был потрясающий (особенно Даниэль), номера чистые и хорошо оборудованы, а кровати невероятно удобные. Это был замечательный опыт!

Этот опыт был крайне неприятным и неприемлемым.
Во время завтрака я села, чтобы насладиться бесплатным шведским столом, который включен в стоимость моего проживания. Как только я села со своими двумя датскими пирожными, ко мне тут же подошел официант, высокий белый мужчина, и положил на мой стол чек. Уже одно это было неуместно, поскольку завтрак для гостей отеля бесплатный.
Когда я сказала ему, что у меня нет с собой кошелька и я оплачу все расходы при выезде, он резко ответил: «Нет, вы должны заплатить здесь». Я еще раз объяснила, что проживаю в отеле и у меня нет кошелька. Вместо того чтобы профессионально уладить ситуацию, он грубо потребовал, чтобы я написала номер своей комнаты и подписала чек. Его тон был пренебрежительным, враждебным и совершенно неуместным.
Что сделало этот инцидент несомненно дискриминационным, так это то, что произошло дальше. Я осталась сидеть и заметила, что двум белым гостям, сидевшим в той же зоне, чек так и не принесли ни при посадке, ни после того, как они закончили есть. Им разрешили свободно есть, не задавая лишних вопросов, в то время как меня выделили, подвергли давлению и относились ко мне с подозрением. Я была единственной, кто подвергся преследованиям.
Это не было совпадением. Это было расовое профилирование.
Послание было ясным: меня считали человеком, которому нужно было «доказать», что я имею право там находиться или могу заплатить, в то время как белым гостям автоматически доверяли.

Мы останавливались здесь на время отпуска, и всё было неплохо. Чистые номера и отличное расположение!

Отель Hilton Garden Inn Ames превзошел все ожидания во время нашего недавнего трехдневного корпоративного мероприятия. С момента начала планирования и до самого прощания их команда продемонстрировала исключительное гостеприимство и профессионализм.
Гибкость площадки в отношении изменений в последнюю минуту и ​​их способность удовлетворять особые запросы действительно выделяли их среди других. Конференц-залы были идеально подготовлены, кейтеринг был превосходным, а техническая поддержка — безупречной. Каждая деталь, от расстановки мебели в зале до времени подачи напитков и закусок, была выполнена с точностью до мелочей.
Что действительно сделало этот опыт незабываемым, так это то, как весь персонал слаженно работал вместе, создавая атмосферу, в которой наша команда могла полностью сосредоточиться на целях мероприятия. Их профессионализм и искреннее желание обеспечить наш успех были очевидны в каждом взаимодействии.
Спасибо, Элли, Николь, Мишель, Мейсон и вся команда Hilton Garden Inn Ames, за то, что сделали наше корпоративное мероприятие невероятно успешным!

Очень хороший отель с чистыми просторными номерами. Хороший бесплатный завтрак. По средам "счастливый час" с бесплатной едой и пивом.

Я привёз сюда команду из Техаса. Всё необходимое для них есть здесь.
Как водитель, я знаю, что всё здесь есть, и магазин шаговой доступности, и магазин «все по доллару» тоже в шаговой доступности.

Я останавливался в отеле Hilton Garden Inn в Эймсе на четыре ночи и в целом остался очень доволен. Отель производит впечатление современного и ухоженного, а регистрация прошла гладко.
Я с удовольствием воспользовался услугами тренажерного зала с новым высококачественным оборудованием. Бассейн находится прямо рядом с тренажерным залом, а также есть спа-центр — идеальное место для отдыха после тренировки.
На завтрак был отличный выбор: яйца, сосиски и домашняя картошка фри. Ресторан и бар в лобби были очень приятными. Я однажды ужинал там — курица с хлопьями была вкусной, а обслуживание было быстрым и дружелюбным. Лобби просторное, а в баре царила приятная атмосфера, и несколько гостей проводили время вместе. В течение дня также предлагается бесплатный кофе, что было приятным дополнением.
Парковка удобная, места для парковки расположены по всей территории отеля. Небольшое замечание: бесконтактный ключ может открыть только дверь вашего номера, но не другие двери, например, в тренажерный зал, бассейн или боковые входы. Для этого может потребоваться физическая ключ-карта.
В целом, это комфортабельный, чистый и хорошо оборудованный отель — отличное место для остановки в Эймсе. Настоятельно рекомендую!

Обновление: спал в машине. ПЛЕСЕНЬ В НОМЕРЕ РАЗДРАЖИЛА МНЕ! Ещё один отель с ЛОЖНЫМИ ОТЗЫВАМИ! Не ведитесь на их уловки. ГРЯЗНЫЕ ванные комнаты с плесенью. Плохо освещённые номера… вероятно, чтобы не было видно залатанных стен. Ещё более тусклым был мой опыт заселения. УЖАСНЫЙ завтрак, выбор скудный. (Заплатил 11 долларов за три миски отрубей с изюмом… единственное, что съедобно). Единственный плюс… ЕДИНСТВЕННЫЙ плюс… это трудолюбивый молодой бармен вечером, который в одиночку подавал еду и следил за баром. Браво ему!

Остановитесь в просторном, чистом и безопасном отеле Hilton Garden Inn в Эймсе. Отель предлагает разумные цены и привлекательный вид на улицу. Ежедневный завтрак – стандартный шведский стол, который не отличается высоким качеством, но выбор более чем достаточен для начала рабочего дня. Постельное белье и постельные принадлежности комфортные, а для участников со статусом Diamond предусмотрены парковочные места у входа. Профессиональный и вежливый персонал, на мой взгляд, полностью соответствует бренду.

Наше пребывание в отеле Hilton Garden Inn в Эймсе было просто замечательным!
Номер был просторным, чистым и удобным для семьи из 3 человек. В номере было достаточно полотенец, одеял и подушек. Персонал всегда был приветлив и готов помочь, как утром, так и вечером. Удобная парковка и удобный выезд на основные трассы, где проходили мероприятия ISU.

Окно в моей комнате протекло во время сильной шторма вчера ночью. ЭТО МЕНЯ ОЧЕНЬ НАПУГАЛО! К счастью, приятный мужчина за стойкой был рядом и разговаривал со мной всю ночь. Отдельное спасибо дежурному ночной смены.

Мы приехали на региональные соревнования по лёгкой атлетике. Заселились накануне, 12 июля, приехали в 15:00, а сейчас уже 18:05, а наши номера всё ещё не убраны. Менеджер Лиз Уилк не отвечает ни на сообщения, ни на электронные письма. Будь я на её месте, я бы сама убиралась. Бедняжка за стойкой вынуждена терпеть нападки за некомпетентное руководство и ужасный персонал! Мы должны получить компенсацию, и это не последний раз, когда вы будете слышать обо мне!

Мы останавливались здесь на семейную свадьбу. Сначала я хочу упомянуть Николь на стойке регистрации. Она всегда улыбалась, была дружелюбной и готовой помочь. Спасибо, Николь!
Отличное расположение. Чисто. Лобби было просторным. Завтраки были восхитительными.
Я дал номерам 4 звезды, потому что хотел бы, чтобы мне предложили вариант с душевой кабиной. В остальном, отличный отдых и веселая свадьба!