GrandStay Hotel & Suites Ames

Отель GrandStay в Эймсе не такой уж и грандиозный. Ему нужен ремонт. Я провела одну ночь в номере-студии с двумя двуспальными кроватями на третьем этаже. Проблемы: матрасы старые и неудобные. Столешницы и кухонный стол были грязные. Телефон в номере не работал, несмотря на то, что был подключен к розетке. Торговый автомат был сломан. Мне также сообщили, что стиральная машина и сушилка тоже сломаны. На завтрак были вафли, хлопья, йогурт без добавок и соки/молоко. Я бы больше здесь не остановилась.

Заселились поздно из-за поездки… у нас был номер с одной спальней и кухней, где жили дети. Раскладной диван был полностью сломан, при попытке его раздвинуть грязные крошки и бумага. Даже собрать диван обратно не удалось. Также в посудомоечной машине была грязная посуда. В час ночи нас переселили в другой номер… Номер 2: без занавески для душа, без геля для душа, два насекомых в номере и морозильная камера не морозила. Я рассказала другому сотруднику на ресепшене о проблемах в номере 2, и он ответил: «Хорошо, сообщу своему менеджеру». Никаких попыток исправить ситуацию не было предпринято. Завтрак довольно хороший, есть несколько горячих блюд и основные продукты.

Одно слово – грязно. Лобби выглядит красиво и чисто. На фотографиях отеля изображены бассейн и джакузи. Джакузи нет. Оно выложено плиткой. Я забронировала люкс с одной спальней. В ванной комнате на полу были волосы, на зеркале – засохшие пятна от зубной пасты, а также два крошечных банных полотенца. В душевой кабине на стене висели большие бутылки с шампунем, кондиционером и гелем для душа. Кондиционер в душевой был пуст. На вентиляционной решетке в ванной комнате был толстый слой грязи и пыли. Диван и кресло в гостиной были в многочисленных пятнах. Раскладной диван был с тонким матрасом, через который чувствовались все пружины – без наполнителя. В номере не было постельного белья для дивана-кровати. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали спуститься и взять его. В предоставленных мне простынях было множество маленьких дырочек. Стены в гостиной с большими грязными пятнами и облупившейся краской на большом участке. В спальне на стене был держатель для утюга, но не было утюга или гладильной доски. Стены спальни были испачканы и грязные. На зеркале в спальне также были засохшие пятна. Единственными плюсами были расположение рядом с магазинами и ресторанами, а также цена. Я много путешествую и не привередлива. Но я убеждена, что этот номер был «приведен в порядок», а не убран. В пятницу около 15:45, примерно через 10 минут после заселения, я позвонила на ресепшн, чтобы попросить уборку, и мне сказали, что кроме сотрудника на ресепшене никто не работает, поэтому уборка невозможна.

Номера очень чистые. Персонал отеля был очень любезен и вежлив, даже при заселении в 3 часа ночи. Это было очень ценно после целого дня и ночи борьбы с плохими дорогами. Кровати были удобными и комфортными. Душ был с горячей водой. Обязательно остановимся здесь снова, когда вернемся в Айову.

Отель GrandStay Hotel & Suites в Эймсе предлагает комфортное и удобное проживание. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым и эффективным, а процесс регистрации прошел быстро и без проблем, что я очень оценил после долгого дня в пути. Отель предоставляет бесплатный завтрак для всех гостей, хотя выбор блюд несколько ограничен.
Номера просторные и чистые, что делает пребывание приятным. Приятным бонусом является мини-кухня в номере, которая оборудована посудой и удобна для длительного проживания.
Единственная проблема, которую я заметил, заключалась в том, что обогреватель в номере работал не так, как ожидалось. Возможно, это было связано с сильными морозами во время моего пребывания, но отопление было недостаточно эффективным, чтобы должным образом обогреть номер. В целом, это все еще хороший вариант, если вы ищете чистый и комфортабельный отель с дружелюбным обслуживанием в Эймсе.

Положительные стороны: номер был хороший. Отрицательные стороны: фотографии на сайте не соответствуют действительности; они были размещены, когда отель только открылся. Джакузи убрали, но его по-прежнему рекламируют.

Booking. Com нас откровенно обманул. Большинство удобств, предлагаемых онлайн, были либо закрыты, либо не работали, либо недоступны. Кофеварка была сломана. Ручка на морозильной камере была сломана. В ванной работала только одна из трёх лампочек. Матрас на раскладном диване был совершенно отвратительным и в пятнах. Две ночи, что мы там были, нас это вполне устраивало, но мы точно не вернёмся! Гидромассажная ванна давно «закрыта на техническое обслуживание», а ресторан, который при ней, тоже закрыт навсегда. В кладовой отеля, которую нам предлагали, не было ни продуктов, ни продуктов. Стиральная и сушильная машины были сломаны… Несмотря на то, что Booking. Com обещал, отель ничего из этого не предлагал!

Моя семья и близкие друзья (с ребёнком) забронировали здесь два номера во время недавней поездки, и это был настоящий кошмар! Наш первый двухкомнатный номер кишел муравьями, которые ползали повсюду, в том числе по нашим вещам. После того, как мы сообщили об этом на стойке регистрации, нам ПОНИЖИЛИ категорию номера до тесного одноместного номера с видимыми следами затопления.
Номер наших друзей был ещё хуже. Отсутствовала занавеска для душа, отсутствовала плитка в ванной, в стене была таинственная дыра с оголёнными проводами! И самое пугающее — дверь не запиралась! Ключ-карта не требовалась, так что войти мог кто угодно.
В довершение всего, у бокового входа в отель не работали замки.
Утренний менеджер был пренебрежительным, непрофессиональным и откровенно грубым, ведя себя так, будто мы были проблемой, раз указали на эти вопиющие проблемы. Он даже имел наглость отрицать, что муравьи — это насекомые. Этот отель представляет угрозу здоровью и безопасности, не заботясь ни о комфорте, ни о безопасности гостей. Избавьтесь от стресса и забронируйте другой отель.

Мы останавливались в этом отеле на четыре дня в апреле прошлого года. Поскольку срок аренды апартаментов Ames истек, мы вернулись ещё на три дня в конце июля и начале августа. Стоимость номеров в оба раза существенно различалась: в первый раз она была дешевле. Хотя чистота в номерах могла бы быть и лучше, персонал был дружелюбным и отзывчивым. В бассейне была подогреваемая вода, прачечная была чистой, а зона для завтрака была приемлемой.

Не останавливайтесь здесь! Это место выглядело великолепно на фотографиях, но как только вы вошли в номер, всё стало ещё хуже. Мы заселились в 22:00, и дверь в номер была распахнута настежь. Я спросила об этом на стойке регистрации, и они сказали, что его только что убрали. Но это было НЕ ТАК! Номер был отвратительным! Посудомоечная машина была полна грязной посуды, раскладной диван не работал… как будто мои сыновья буквально не могли на нём спать. Микроволновая печь была сломана и грязная. Когда мы вошли, на полу буквально валялась картошка фри. В номере не было ни полотенец, ни туалетной бумаги. Шампунь не был пополнен. Окно в спальне было распахнуто настежь, и москитная сетка отваливалась, а мы жили на 3 этаже. Завтрак был отвратительным! Сироп был весь разбит и заляпан. Сосиска была недоварена. Яйца были буквально в воде, сквозь них было видно. Джакузи было сломано. Полотенца для бассейна не было. Кондиционер в номере не работал.

Забронировал номер 307, двухкомнатный люкс с кухней. Между кроватями и кухней нет перегородки, как и в случае с кухней. Номер обшарпанный и в плохом состоянии. Один кусок мыла для лица. Полотенца, похоже, уже не те. Яйца и яичная скорлупа на конфорках. Грязная посуда в посудомоечной машине. Сотрудник на стойке регистрации очень внимателен и попросил принести ещё куска мыла, наборы для посудомоечной машины, полотенце для посуды и две подставки под горячее. Я снова помыл посуду в посудомоечной машине с паром, и на посуде остались те же засохшие остатки еды. Шторка в душе не закрывалась полностью, потому что карниз был шатким и наклонился вперёд. Туалет качался. Ограниченный выбор блюд на завтрак. Фруктов нет. Стена в зоне для завтрака облупилась. Из-за состояния номера и всего отеля у меня не было желания купаться в бассейне. Больше сюда не вернусь.

Приехал поздно, зашёл в номер, а постельное бельё было грязным… отвратительно. Ночью пришлось менять простыни. Ужас уже наступил. Выбрал этот «отель» только потому, что в нём разрешают останавливаться с собаками. Расположение отличное, рядом много магазинов и ресторанов. Не могу рекомендовать.

Кнопки для людей с ограниченными возможностями не работали на входной двери. Когда я поговорила с парнем на стойке регистрации, он совершенно не обратил внимания на трудности моей дочери с входом и выходом, поскольку она инвалид. В нашем номере не было ни полотенец, ни дополнительного постельного белья для раскладного дивана. Парень на стойке регистрации постоянно исчезал и не предложил принести полотенца и постельное белье в наш номер, мне пришлось идти на стойку регистрации самой. В номере очень пыльно. В одной из спален было слишком жарко, чтобы спать, когда температура понизилась, в другой спальне и главной зоне стало очень холодно, но вторая спальня так и не остыла. Примыкающий ресторан Old Chicago, который, как нам сказали, доставляет еду в номер, был НАВСЕГДА ЗАКРЫТ! Так невероятно разочарованы. Это был наш первый отпуск с тех пор, как в прошлом году моей дочери поставили диагноз рецидив лейкемии, и отель был ужасным!

Номера были чистыми, но в плохом состоянии. У меня был номер 206. Несколько плиток на полу в ванной были разбиты на куски, прикрытые ковриком, но хрустели под ногами, когда ходили по ковру. Ванну можно было наполнить, но душ включить было невозможно. На стойке регистрации некому было сообщить об этом. Мясо закончилось во время завтрака, и до сих пор некому. Техническая служба включила газонокосилку в 05:35 утра и подстригла газон. Это можно было бы сделать, пока не позавтракают. Джакузи, конечно, сломалось. Реклама на Amazon по телевизору попала, но «нужен другой HDMI-кабель», чтобы посмотреть фильм, даже после нескольких попыток. Насколько я могу судить, не было последних обновлений. Но… удобные кровати. Приятно, что спальни и общая зона разделены.

Мне очень понравилось, что в номере отеля есть спальни и двери, отделяющие гостиную и кухню… это обеспечило тихий ночной сон. Бассейн был тёплым и комфортным. Персонал был приветливым. Завтрак был очень скромным, но включён в стоимость. Общее состояние и содержание здания разочаровали. Когда-то это был, пожалуй, отличный отель.

Плюсы: Хорошая планировка номера. Минусы: Ужасный туалет, кондиционер работал только в гостиной, а не в спальне, а пол был настолько грязным, что ноги моих детей почернели за 10 минут. Казалось, что воздух не циркулирует, и даже мокрые полотенца оставались мокрыми. Огромная плата за собаку.

Последние 2 раза, когда мы останавливались, гидромассажная ванна была сломана. На этот раз мы позвонили заранее, чтобы подтвердить, что все работает, парень, поднявший трубку, сказал «да». Когда мы регистрировались, я подошел к гидромассажной ванне, чтобы убедиться, что она работает. Он был сломан и ледяной. Очень нечестное место. Нам понравилось здесь оставаться, но мы больше здесь не останемся.