Если бы я мог, поставил бы этому отелю ноль звёзд! Мы заселились, добрались до номера и тут же ушли. На стойке регистрации не было никакой помощи. На полу были клопы, на двери не было дополнительного замка безопасности (хотя в какой-то момент было ясно, что они считали его необходимым, поскольку всё ещё были видны монтажные отверстия в дверной раме, где он когда-то был), в коридорах ужасно воняло хлоркой, до такой степени, что жгло глаза, пахло сигаретным дымом, хотя это было запрещено, пол был липким, потолок был треснутым, датчик дыма пищал, шторы были грязными, а на свалке прямо за нами всё время лаяла собака. Мы не остались, но они пытаются взять с нас плату за проживание. Когда мы пытаемся позвонить им, чтобы поговорить об этом, телефон так и не звонит. Мы звонили напрямую в Choice Hotels, но они не смогли дать нам никаких номеров или адресов электронной почты, чтобы поговорить с менеджером или что-то ещё. Expedia пытается связаться с ними, но они даже не могут с ними связаться. У нас открыты заявки на Expedia и Choice Hotels, чтобы решить эту проблему. Expedia пока работает отлично, Choice Hotels и Comfort Suites — далеко не идеально. Это был ужасный опыт! Пожалуйста, сделайте себе одолжение и найдите что-нибудь другое. Любой другой вариант был бы гораздо лучше этого, и вы сэкономите кучу нервов и хлопот!
Обновление: у нас есть фотодоказательства наличия насекомых в номере. Мы отправили их менеджеру, но она всё равно настаивает, что мы их не видели. Мы снова отправили фотодоказательства. Не понимаю, как это не доказывает то, что мы видели. Она также сказала, что проверила номер перед нашим заселением. Я очень сомневаюсь, что менеджер проверяет каждый номер каждый вечер перед каждым заселением. Даже если бы она это сделала, она явно не была дотошной, поскольку призналась, что не заметила сигнал датчика дыма и запах сигаретного дыма в номере, а также липкие полы, треснувший потолок и отсутствующую предохранительную защёлку, хотя, судя по отверстиям для крепления в дверном проёме, она явно была там раньше. Она сказала моей жене, что нас могли бы переселить в другой номер. Однако, когда мы принесли наши жалобы на стойку регистрации, он нас не вспомнил, хотя мы разговаривали с ним всего за несколько минут до этого, во время регистрации, тогда он сказал: «Хорошо, вот ваш номер отмены. Он понадобится вам, когда вы позвоните в компанию для возврата денег». Теперь с нас берут плату за одну ночь нашего пребывания, хотя мы были там меньше 30 минут. Они сказали, что мы заселились, поэтому мы должны заплатить. Я до сих пор не понимаю, как нас привлекают к ответственности за их отсутствие чистоты и плохое управление. Невозможно сказать, что номера в плохом состоянии, не заселившись и не получив номер. Мы до сих пор не можем поговорить ни с кем напрямую в отеле из-за неработающего телефона. Это совершенно неприемлемо, и я искренне надеюсь, что больше никому не придется столкнуться с таким ужасным опытом. Это можно было бы решить гораздо проще и профессиональнее, но, к сожалению, это не так.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление: у нас есть фотодоказательства наличия насекомых в номере. Мы отправили их менеджеру, но она всё равно настаивает, что мы их не видели. Мы снова отправили фотодоказательства. Не понимаю, как это не доказывает то, что мы видели. Она также сказала, что проверила номер перед нашим заселением. Я очень сомневаюсь, что менеджер проверяет каждый номер каждый вечер перед каждым заселением. Даже если бы она это сделала, она явно не была дотошной, поскольку призналась, что не заметила сигнал датчика дыма и запах сигаретного дыма в номере, а также липкие полы, треснувший потолок и отсутствующую предохранительную защёлку, хотя, судя по отверстиям для крепления в дверном проёме, она явно была там раньше. Она сказала моей жене, что нас могли бы переселить в другой номер. Однако, когда мы принесли наши жалобы на стойку регистрации, он нас не вспомнил, хотя мы разговаривали с ним всего за несколько минут до этого, во время регистрации, тогда он сказал: «Хорошо, вот ваш номер отмены. Он понадобится вам, когда вы позвоните в компанию для возврата денег». Теперь с нас берут плату за одну ночь нашего пребывания, хотя мы были там меньше 30 минут. Они сказали, что мы заселились, поэтому мы должны заплатить. Я до сих пор не понимаю, как нас привлекают к ответственности за их отсутствие чистоты и плохое управление. Невозможно сказать, что номера в плохом состоянии, не заселившись и не получив номер. Мы до сих пор не можем поговорить ни с кем напрямую в отеле из-за неработающего телефона. Это совершенно неприемлемо, и я искренне надеюсь, что больше никому не придется столкнуться с таким ужасным опытом. Это можно было бы решить гораздо проще и профессиональнее, но, к сожалению, это не так.