AmericInn by Wyndham Coralville

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О МОШЕННИЧЕСТВЕ: Я заселился как участник программы Wyndham Diamond. Я попросил повысить категорию номера до люкса, как и положено участнику этой программы. В приложении Wyndham указано, что повышение категории номера до люкса бесплатное при наличии свободных номеров. Цена при регистрации не была указана. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что он определенно хочет позаботиться о лояльном участнике программы. Я выразил желание остаться еще на две ночи позже менеджеру, который работал допоздна. Он отказал в повышении категории номера на следующие два дня, потому что, по его словам, в отеле было больше свободных номеров, чем в первую ночь. Утром я спустился за полотенцами, и мне сообщили, что с нас взяли дополнительную плату, потому что мы заплатили недостаточно за номер в предыдущую ночь. Я сказал им, что это невозможно, никакого соглашения не было, повышение категории номера было бесплатным для участников программы лояльности, и цена даже не была указана при регистрации. Позже в тот же день я узнал о списании 112 долларов с моей карты Amex. Позвонил с ресепшена, и мне сказали, что мы согласились на это при регистрации. Но у меня есть два списания с кредитной карты, которые я могу предоставить, чтобы показать, что ночной менеджер, с которым я разговаривал, скорее всего, добавил плату за повышение категории номера без нашего разрешения, вероятно, после того, как я спросил его о возможности повышения категории номера, если мы останемся еще на две ночи.

Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и услужливым, особенно милая девушка, работавшая последние две ночи! Наш номер был чистым и продуманно укомплектованным. На завтрак предлагалось много вкусных блюд, и все было очень чисто. Однозначно рекомендую.

Если бы я мог поставить этому месту — 10, я бы это сделал.
Отель American Inn в Коралвилле, штат Айова, вы оценили как худший опыт обслуживания клиентов за все 30 лет нашей работы.
Это, без сомнения, самый непрофессиональный и нечестный опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. После того, как мы потеряли собаку в этом районе, мы остались здесь дольше, чем планировали, и несколько раз продлевали наше пребывание — и каждый раз с нас брали новый депозит. Ни один из них так и не был возвращен.
Самая большая моя ошибка заключалась в том, что я внес первый депозит наличными. Мне дали квитанцию, но когда я вернул квитанцию, чтобы получить свои деньги обратно, наличные внезапно «исчезли». Никакой записи, никакого объяснения — просто исчезли.
Что еще хуже, они ложно утверждали, что мы оставили собаку в номере — хотя вся причина нашего пребывания там была именно в том, что наша собака пропала. Они знали об этом, но все равно выдвинули ложные обвинения.
Затем в субботу они выставили нам счет на 350 долларов, утверждая, что это всего лишь стоимость за ночь. Это полная ложь — стоимость составляла 89 долларов плюс плата за животное. Без всяких математических расчетов это в сумме составляет 350 долларов.
Когда пытаешься получить ответы, тебе только и говорят, что «нужно поговорить с администрацией». Но так называемый менеджер встречается только тогда, когда ему удобно, постоянно уклоняется от вопросов и тратит твое время.

Плюсы: Расположение меня устроило, а сотрудник на ресепшене был очень дружелюбен и любезен при заселении. Минусы: Видно, что номер старый и обветшалый – ржавая сантехника в ванной, провисший матрас, грязные шторы и т. Д. Полка перед мини-холодильником была вся в пыли, как будто ее не протирали несколько недель. Для короткого пребывания на одну ночь подойдет.

Мы забронировали этот отель для командного отеля, как мы заявляли на этих выходных, и позвольте мне сказать вам, что этот отель необходимо закрыть. Когда мы вошли в номер, было жарко и вонюче. Я не знаю, был ли хуже затхлый запах или запах марихуаны. (Исправление этой проблемы заключалось в том, чтобы пройтись по коридору и распылить освежитель воздуха. ) Убирая нашу комнату на предмет каких-либо дефектов, поскольку наш ребенок спешил в бассейн, мы обнаружили большое желтое пятно на нашем одеяле, которое было помещено на кровать перевернута, что, как я считаю, было попыткой спрятать ее. Мы обнаружили 3 маленьких засохших пятна крови на наволочке нашего сына, оба выбросив на пол. Во время дальнейшего осмотра мы заметили, что вантуз раковины не работает, а вода из раковины сливается медленно из-за того, что вантуз застрял. Пытаясь убрать одежду, мы заметили дохлых насекомых в углах ящиков, а в ящиках остался мусор. Помимо этих проблем, мы обнаружили на наших простынях больше засохших пятен крови, которые, как выяснилось после исследования, возникли из-за текущего или прошлого заражения постельными клопами. Мы включили кондиционер на 65, и когда я проснулся на следующее утро, блок все еще работал, но в комнате было еще жарче, чем когда он был включен, и я не мог дышать из-за того, насколько заплесневелой и жаркой была комната.

В номере был неприятный запах. В других комнатах были ширмы, а в моей их не было, поэтому нельзя было открыть окна для проветривания. Ванная и кровать были очень чистыми. Только 2 льдогенератора… один вышел из строя, а другой был опустошен и не мог удовлетворить спрос. Телевизор продолжал мерцать между цветным и черно-белым. Номер не стоил своих денег. У гостя, выехавшего до меня, был список жалоб, и он требовал частичного возмещения средств.

Мы остались в нашей бейсбольной команде, в которой было 11 РАЗНЫХ ИГРОКОВ и СЕМЕЙ… Хотя АМАНДА обвинила меня в том, что у меня самого есть все эти дети, а у меня есть несколько статистов, которых у меня не было. Она стояла в коридоре и кричала на меня, потому что наши мальчики хулиганили. Я позаботилась о своем ребенке, который стоял со мной, пока она ругала меня из коридора, она продолжала рассказывать мне, как я был груб и что все эти мальчики были моими и бесчинствовали на меня безосновательно. Сказала мне, что я остался несколько раз и каждый раз был груб, мой сын только начал путешествовать, мы никогда не были в этом отеле, не говоря уже о том, чтобы вернуться снова. Поэтому, пожалуйста, предоставьте это доказательство, Аманда… у нас в номерах были тараканы, это небезопасно, или, лучше сказать не существовало детекторов дыма, шнуры были сломаны в стене, фен был настолько небезопасен…. Я бы не советовал оставаться здесь собаке, не говоря уже о человеке, если только вы не хотите, чтобы о вас говорили ерунда.
Единственный положительный момент: мой банк остановил платеж, и мне вернули деньги за проживание после того, как мне отказали в этом в первую ночь, когда я попросил об этом.

Отвратительный номер. Сломанная клавиатура в моей комнате и неработающий телефон. Телевизор несколько раз отключался. Сфотографировал и показал стойку регистрации. Сказал, что мою комнату уберут, но это было сделано не только неадекватно, но и несколько рубашек и зарядное устройство для телефона внезапно пропали после того, как вошла горничная и очень жалко «убрала» комнату. Обо всем этом сообщили на стойке регистрации. Предоставлены фотографии, подтверждающие вещи, но ничего не было сделано. Я никогда не вернусь сюда.

Комната была совсем не похожа на фотографии в Интернете. На мой взгляд это ложная реклама. В номере пахнет, постельное белье было порвано. Кондиционер не работает должным образом. Холодильник очень старый, покрытый льдом, на уплотнении черная плесень. Раковина и плита ужасно грязные. Стена возле раковины в ванной комнате вырвана, пол заштукатурен. На вопрос о фотографиях в Интернете и о том, почему наша комната такая другая. Я получил ответ: они в описаниях объединили все комнаты. Хотя это были отдельные цены на номера. Не доволен комнатой и/или несоответствием фотографий, из-за которых создается впечатление, что вы получаете хорошую комнату. Хотя на самом деле вы получаете обычную комнату, которая даже близко не похожа на комнату на фотографиях. Кофеварка не работала. На завтрак была подливка из микроволновой колбасы, которая выглядела так, будто ей было несколько недель.

Если бы я мог оставить 0 звезд, я бы это сделал. Этот отель был ужасен.
Во-первых, в номере, в котором я остановилась (номер 207), в комнате и коридоре были тараканы, как взрослые, так и маленькие. Когда я попросил, чтобы меня перевели в другой номер, персонал отеля отнесся к этому скептически и захотел увидеть ошибки своими глазами. Мне пришлось проводить их в комнату и вместе с ними осматривать новую комнату, прежде чем нам разрешили переехать.
Другие члены нашей группы обнаружили тараканов в своих постельных принадлежностях. Кроме того, персонал отеля, подающий завтрак в наше первое утро, открыто жаловался на то, что гости не убирают за собой. Нашу группу также ложно обвинили в том, что она бросила машину в 3:30 ночи, хотя к 6 утра нам нужно было встать и отправиться в путь.
В целом, этот опыт был неприемлем, и я никогда больше не остановлюсь в отеле Wyndham.
Мы надеемся, что никто из нас не принес с собой домой тараканов.

В комнате пахло промышленным чистящим средством. Холодильник был очень шумным. Завтрак состоял в основном из печеного теста и печеного сахара. Сотрудник стойки регистрации не знал ни одного местного ресторана, кроме Taco Bell и Costco.
При бронировании была включена жесткая продажа членства в таймшере компании. Вежливо сообщив торговому агенту, что меня это не интересует, мне в конце концов пришлось просто повесить трубку.

Нормально.
Но не особо чистые полотенца. И плохой завтрак.