В минувшие выходные я использовала свои баллы IHG для проживания, и могу честно сказать, что это был один из самых запоминающихся гостиничных опытов в моей жизни.
Перед приездом я позвонила в отель, чтобы убедиться, что бассейн открыт и подогревается, так как мои маленькие дети очень ждали возможности поплавать. С того момента, как мы вошли, впечатления превзошли все ожидания. Сотрудница на ресепшене встретила нас с самой теплой улыбкой и прямо сказала моим мальчикам: «Добро пожаловать, дети! Бассейн уже готов, полотенца уже лежат». Мои 4 — и 11-летние сыновья тут же засияли от восторга — это задало тон всему нашему пребыванию.
Позже вечером я позвонила, чтобы попросить дополнительное одеяло. Сотрудница любезно предложила принести его, но предупредила, что это может занять несколько минут. Поскольку я много лет работаю в гостиничной индустрии, я решила просто зайти на ресепшен и взять его сама. Когда я пришла, я была искренне поражена — сотрудница уже подогревала для меня одеяло. Такой уровень заботы и внимания — это то, что не каждый день увидишь. Я уже поделилась этим опытом со многими людьми и даже пыталась связаться с корпоративным офисом, потому что эта команда заслуживает признания. Работая в отелях IHG много лет, я всегда считала, что они устанавливают стандарты гостеприимства — и это пребывание стало прекрасным тому примером.
Во время этой же поездки я останавливалась в двух других отелях и не встречала ничего подобного этому уровню обслуживания. Это стало мощным напоминанием о том, что настоящее гостеприимство проявляется в мелочах — искренней заботе, внимании к деталям и желании сделать так, чтобы гости чувствовали себя особенными.
Спасибо этой невероятной команде за то, что сделали наше пребывание таким значимым. Вы произвели неизгладимое впечатление на меня и мою семью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом я позвонила в отель, чтобы убедиться, что бассейн открыт и подогревается, так как мои маленькие дети очень ждали возможности поплавать. С того момента, как мы вошли, впечатления превзошли все ожидания. Сотрудница на ресепшене встретила нас с самой теплой улыбкой и прямо сказала моим мальчикам: «Добро пожаловать, дети! Бассейн уже готов, полотенца уже лежат». Мои 4 — и 11-летние сыновья тут же засияли от восторга — это задало тон всему нашему пребыванию.
Позже вечером я позвонила, чтобы попросить дополнительное одеяло. Сотрудница любезно предложила принести его, но предупредила, что это может занять несколько минут. Поскольку я много лет работаю в гостиничной индустрии, я решила просто зайти на ресепшен и взять его сама. Когда я пришла, я была искренне поражена — сотрудница уже подогревала для меня одеяло. Такой уровень заботы и внимания — это то, что не каждый день увидишь. Я уже поделилась этим опытом со многими людьми и даже пыталась связаться с корпоративным офисом, потому что эта команда заслуживает признания. Работая в отелях IHG много лет, я всегда считала, что они устанавливают стандарты гостеприимства — и это пребывание стало прекрасным тому примером.
Во время этой же поездки я останавливалась в двух других отелях и не встречала ничего подобного этому уровню обслуживания. Это стало мощным напоминанием о том, что настоящее гостеприимство проявляется в мелочах — искренней заботе, внимании к деталям и желании сделать так, чтобы гости чувствовали себя особенными.
Спасибо этой невероятной команде за то, что сделали наше пребывание таким значимым. Вы произвели неизгладимое впечатление на меня и мою семью.