Brook Pointe Resort

⭐ 1/5 – Вводящая в заблуждение, антисанитарная и небезопасная обстановка.
Этот курорт не оправдал ожиданий, и впечатления от пребывания там были неприемлемыми.
Мы забронировали семейный номер, который, согласно рекламе (и подтвержденной устно несколько раз), включал две пиццы. Когда мы попросили их, нам сказали, что это будет стоить дополнительно 40 долларов — за замороженную пиццу. Это откровенная ложная реклама.
С нас также взяли курортный сбор в размере 15 долларов за «удобства», которых либо не было, либо которыми нельзя было пользоваться:
«Бесплатный игровой зал» = одна игра в коридоре, которая оказалась платной.
«Круглосуточное кафе» = кладовка с несколькими бутылками воды и чипсами.
Алкоголь рекламировался, но не предлагался.
На вывеске четко было указано, что каждый вечер выпекается СВЕЖЕПЕЧЕННОЕ печенье, а когда мы спросили об этом, нам предложили черствое печенье из Walmart.
На вывеске завтрака было указано, что подают свежие блины, но вместо них принесли блины из коробки, разогретые в микроволновке.
Чистота была серьезной проблемой. Бассейн был грязным, и персонал сказал, что его должны были почистить после нашего приезда. В нашем душе пахло мочой. Мужской туалет на первом этаже был сильно забит и выглядел отвратительно. Уже одно это должно стать основанием для возврата денег.
На территории отеля не было нормальной еды, и поблизости ничего не было, поэтому нам пришлось потратить почти 80 долларов на Uber Eats из-за доплаты за расстояние.

У нас были замечательные выходные. Все были потрясающие, Мэдди на ресепшене была великолепна. Мы заказали мясную и сырную тарелку, она была неплохой. Лавовые пирожные, которые шли в комплекте, тоже были хороши. Моя единственная претензия — к завтраку. Когда я увидела столовую и ее оформление, я ожидала гораздо большего. Яйца, приготовленные на заказ, оставляли желать лучшего. Человек, который их готовил, не был поваром быстрого приготовления. Думаю, я просто ожидала лучшего оформления, учитывая предоставленную возможность. Выбор блюд был очень мал.

Я забронировала романтический пакет, который должен был включать десерт, шампанское, ваучер на ужин и украшенный номер. Мы приехали позже обычного времени заселения, но ключи уже были готовы. Все были очень любезны и помогли нам всё организовать. Если вы крупного телосложения или высокого роста, джакузи будет тесновато для двоих, но всё равно приятное. Шампанское – это игристый виноградный сок Welch's. В описании говорилось, что десерт будет предоставлен автоматически, но мы его так и не получили. Когда я спросила позже, нам сказали, что его нужно было заказать, и инструкции были в номере, но мы их пропустили. За это нам вернули деньги. Ваучер на ужин мы так и не получили. Когда я спросила, они сказали, что, поскольку мы заселились поздно, нам нужно будет спуститься за ним на следующий день, но мне кажется, его можно было оставить в номере с остальными вещами или вместе с ключами. Мы спустились к стойке регистрации, чтобы подписать документы, и они могли бы выдать его нам тогда же. Этот пакет услуг на две ночи стоил более 400 долларов, поэтому я подумала, что они могли бы приложить больше усилий. Моя сестра организовала это для нашего медового месяца, и мы не знали и не думали о том, чтобы уточнять эти детали, потому что у нас были другие заботы, а в описании создавалось впечатление, что это делается автоматически. В целом, отель был отличный, были лишь некоторые незначительные недочеты.

В прошлом году на выставке Boat Sport and Travel мы приобрели пакет для двоих, который включал номер с гидромассажной ванной на 2 ночи и 2 бесплатных сеанса водного массажа. Мы решили, что это будет отличным способом отметить нашу годовщину. Плюсы: красивая территория, вежливые и отзывчивые сотрудники стойки регистрации. В душе был отличный напор воды и удобная лейка. В номере был большой смарт-телевизор. Под раковиной в номере был ночник, который не слишком яркий, но давал достаточно света, если вставать посреди ночи. Минусы: гидромассажная ванна была настолько маленькой и неудобной, что вдвоем не удавалось понежиться вместе. Кровать была ужасной. Матрас был буквально самым тонким из всех, что я когда-либо видела. Когда сидишь на краю кровати, край врезается в ноги. К тому же, кровать была всего лишь размера «queen-size». Когда мы спросили, есть ли у них номер с кроватью размера «king-size», администратор ответила, что, когда она бронирует «пакет для двоих», она автоматически бронирует номер с кроватью размера «king-size». При бронировании нас так и не спросили, предпочитаем ли мы кровать размера «queen-size» или «king-size». Нам было настолько некомфортно, что мы съехали уже через первую ночь и остановились в другом месте. К сожалению, мы не вспомнили о водных массажах до самого выезда (было бы неплохо, если бы на стойке регистрации нам об этом напомнили при заселении).

Мы выбрали пакет услуг для романтического отдыха вдвоем. Номер был ПОТРЯСАЮЩИМ: лепестки роз, свечи и игристое виноградное сок. Джакузи в номере было просто восхитительным! Наша хозяйка, Стефани, была идеальной. Она была внимательной, вежливой, профессиональной и заботилась о том, чтобы мы с мужем прекрасно провели время. Просто не могу выразить словами, насколько я благодарна Стефани. Если вы ищете тихое место для романтического отдыха вдвоем, я на 100% рекомендую Brook Pointe. Это был наш первый отдых, но точно не последний.

Ночью встретили самого лучшего хозяина. Заселились, и всё было просто замечательно. Во всём отеле было всего три человека. Пользовались бассейном. Очень устаревшие душевые, но плавать было приятно. Кровати были очень маленькими, но я хорошо выспался. На следующее утро мы проснулись, чтобы позавтракать. Пришлось просить на стойке регистрации, так как на кухне никого не было. Мгновенное отношение. Она зашла на кухню и спросила, чего мы хотим. Мы все выбрали омлеты. Она специально сказала, что моему шестилетнему ребёнку дадут только одно яйцо. Омлеты были на три укуса. Мы выехали, чтобы исследовать город. Решили остаться ещё на одну ночь. Я вошёл, а она всё ещё была не в настроении. Она сказала, что у неё нет свободных номеров на нижнем этаже. В отеле всё ещё никого не было. Это был будний день. Её поведение заставило нас уйти, а она стояла снаружи, курила сигарету и смотрела на нас сверху вниз. Так неловко. Я никогда не вернусь.

Я забронировал номер в последнюю минуту и ​​приехал очень поздно. Персонал сделал всё возможное, чтобы меня заселили, так как я приехал уже после закрытия стойки регистрации. Мне позвонили и дали очень чёткие и понятные инструкции, как попасть в номер. Всё просто.
Место уютное, по-домашнему уютное и в хорошем состоянии. Персональное обслуживание – именно то, чего ожидаешь от хорошо управляемого семейного бизнеса. Компания ориентирована на обслуживание клиентов и формирование долгосрочной лояльности.
Я обязательно вернусь!

Нам очень понравилось это место. Оно расположено в сельской местности, и возможность гулять по тропам была замечательной. Номер был очень просторным и чистым. Особенно понравился романтический набор, который нам привезли с лепестками роз и свечами. Бутылка игристого виноградного сока со льдом была великолепна. К сожалению, мы забыли попросить лавовый пирог, но, возможно, в следующий раз. Мэдди заселила нас, она была очень приветлива и дружелюбна. Она была лучшей. Проснуться и увидеть снег было так красиво. Мы обязательно вернемся. Омлет, приготовленный на заказ, был очень вкусным. Мой муж был в восторге от блинной машины.

5 звёзд без ограничений. Этот небольшой курорт предлагает те же удобства, что и большой. Просторные номера, бассейн с подогревом и соленой водой, тренажерный зал, гидромассаж, ухоженные пешеходные дорожки, прекрасная беседка, зиплайны, Gaga Ball и множество игр в помещении и на открытом воздухе. Завтрак просто потрясающий, и я очень благодарна за дисконтную карту в местных ресторанах. Один из моих любимых — открытый костер с дровами и двойными качелями. Домик просто великолепен. Это место отлично подойдет для любого отдыха.

Весь персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Приличный завтрак, нам очень понравились свежее печенье и дополнительные бонусы пакета «Романтика». В номере наверху были дети, и было слышно, как они прыгают сквозь потолок. Если хотите тишины, рекомендую номер наверху.

Исключительное пребывание в отеле Brook Pointe Inn.
Наше недавнее пребывание в отеле Brook Pointe Inn в Сиракьюсе, штат Индиана, было поистине пятизвездочным, и всё благодаря невероятному персоналу. С момента регистрации мы почувствовали себя невероятно желанными гостями благодаря Бриттани и Кейлин, сотрудникам стойки регистрации. Они были невероятно дружелюбны и отзывчивы, отвечали на все наши вопросы и следили за тем, чтобы у нас было всё необходимое. Они действительно создали атмосферу для чудесных выходных.
Мы также хотим выразить огромную благодарность нашей горничной Стефани. Наш номер был безупречно чистым, и она сделала всё возможное, чтобы нам было комфортно. Её внимание к деталям было поразительным.
Редко встретишь отель с такой преданной своему делу и заботливой командой. Теплота и гостеприимство Бриттани, Кейлин и Стефани сделали наше пребывание незабываемым. Мы с нетерпением ждём возвращения!

Наше пребывание было замечательным. Кейтлин быстро уладила ситуацию, даже не забронировав номер, что было очень приятно. У меня есть одно предложение. Столовая — это огромное преимущество, и нам очень понравился завтрак, но из-за акустики там бывает очень шумно. Вы могли бы, например, положить войлочные накладки на ножки стульев, чтобы они не так сильно шумели при передвижении. Я не аутист, но, думаю, человек с аутичным ребенком не смог бы насладиться преимуществом бесплатного завтрака, когда вокруг так шумно. Просто мысль! Спасибо за отличный отдых в отличном месте!

Кафе было замечательной идеей. Возможность заказать еду и оплатить счёт в номере, вместо того чтобы искать сдачу в автоматах, была очень удобной. Наличие двух сотрудников, которые готовили яйца по моему заказу, было просто фантастикой!

Персонал был замечательным. Стефани проделала потрясающую работу, обустроив наш номер. Место было таким тихим и спокойным. Бассейн был тёплым. Массаж был просто потрясающим. Завтрак готовился на заказ: яйца или омлет, блины, большой выбор хлопьев, соки, газировка и потрясающий кофе-бар. Просто чудесные впечатления.

Мы с мужем чудесно провели романтический отпуск в честь первой годовщины свадьбы. Очень рекомендую! Чистые номера, дружелюбный персонал, уютный бассейн, потрясающий костер с качелями, тихий уголок. Лавовые кексы были восхитительны! Мы обязательно вернёмся.

Плюсы: Расположение. Минусы: Мне мало что понравилось. Объект нуждается в капитальном ремонте, покраске и т. Д. Это мой третий раз, когда я там останавливаюсь. В четвертый раз – нет! Номера намного ниже среднего.

Кейлин пришла и помогла мне забронировать номер как раз вовремя. Все было замечательно. Когда я приехала, в номере было тепло, но кондиционер очень быстро стал холодным. Все было чисто и хорошо оформлено. Бассейн был с подогревом и соленой водой, что приятно. Завтрак тоже был хорошим.