Отзыв об отеле Red Roof Inn Springfield, IL 2*

Итак, в мае прошлого года, а точнее 23 мая, я останавливался в отеле Red Roof Inn в Спрингфилде, штат Иллинойс. Это был ужасный день, и я подал жалобу в службу поддержки гостей, потому что являюсь участником программы лояльности, и это одно из преимуществ для участников этой программы. Отель решил возместить мне часть счета, которая составила 15, 95 долларов. Я был недоволен, я думал, что, учитывая все, что я пережил той ночью, номер должен был быть бесплатным, но ладно. Я решил, что никогда, никогда, никогда больше туда не поеду. Ну вот, прошло ровно 8 месяцев, и с моей карты списали 15, 95 долларов. Возврат средств был отменен. Когда я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что это невозможно, поэтому моя карта скомпрометирована. Я позвонил в свой банк, и они ничего не могут сделать, пока списание не пройдет или не исчезнет. Они ничего не могут сделать, пока платеж не будет обработан, но они могут заблокировать мой счет, чтобы ничего не поступало и не списывалось. Они проводят расследование и высылают мне новую карту, которая придет только в феврале. 7-го числа, я только сегодня получила зарплату, поэтому счета не оплачиваются. У меня нет доступа к деньгам, пока я не получу карту. Я перезвонила им и сказала, что это неприемлемо. Он никогда не должен был иметь доступ к этой карте. Нет, когда вы являетесь участником программы лояльности, у вас есть карта, которая хранится в корпоративном офисе в отделе по работе с клиентами. Дебетовая карта, которую я использовала для оплаты номера, не хранится в их базе данных. Я специально указала, что не должна хранить эту карту. Так что спустя 8 месяцев, после того, что они называют счетом, счет был закрыт в мае. 26 мая 2025 года он был закрыт. Так почему же спустя 8 месяцев у него все еще есть доступ к моей карте, он может списать с нее 15, 95 долларов, отрицает это, и у меня есть скриншот первого чека до того, как он внес исправления. А потом все электронные письма, которые я получаю, были примерно такими: «Извините, это не было сделано удовлетворительно». Вы шутите? Этот человек мошенническим путем завладел моей картой, мошенническим путем сохранил запись о моей карте, использовал эту карту 8 месяцев спустя, чтобы списать с меня деньги, и это не проблема? Ну, это была… Проблема для штата Мэн. Я подала заявление в полицию штата Мэн, а также в полицейское управление Спрингфилда, штат Иллинойс. В среду я позвоню прокурору Спрингфилда, штат Иллинойс, и убежусь, что они предъявят обвинения. Более того, я сообщила об этом в ФБР, потому что это откровенное мошенничество. Сколько ещё людей они обманули, и их не поймали? А сколько людей поймали, и они просто проигнорировали это, как и меня? Интересно, поэтому я собираюсь опубликовать это и, да, я отмечу @red roof inn.
И да, я сохранила электронные письма и скриншоты оригинального чека, а также того, который они исправили.