La Quinta by Wyndham Springfield IL

Почему в других отзывах пишут о приличном выборе завтраков? Это ужасно! Нет завтрака с белком. Душ грязный. Душевая лейка отваливается от стены. Пол скользкий. Горничным, очевидно, наплевать на таблички «Не беспокоить». Это ужасное место! Не бронируйте!

Это место сделало мою поездку потрясающей. Я только что отменила бронирование номера в отеле, который забронировала заранее, потому что это был, честно говоря, самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливалась. Не хочу никого обидеть, но его инициалы — MSI. В общем, забронировала этот номер в последний момент. После долгих споров о возврате денег в другом отеле, меня ждал замечательный опыт. Женщина на ресепшене была приветливой, веселой, дружелюбной и предоставила мне отличный номер. Пребывание было комфортным, люкс очень хороший, бассейн отличный. Завтрак был неплохим, но это нормально. Я хвалю менеджера за то, что он создал атмосферу отеля среднего уровня, достойную лучшего. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Нам очень повезло с номером. Мы просили кровать размера «кинг-сайз», а получили номер для инвалидов на первом этаже. Мы не заказывали такой номер, так получилось. Мы были приятно удивлены. Очень хороший номер. Должна сказать, что некоторые другие гости были шумными. Но мы находимся прямо в вестибюле. Так что, думаю, людям нравилась эта зона.
Я не уверена насчет района. Ближайшие места показались немного сомнительными, а мы были прямо рядом с Walmart. Тем не менее, в целом, отличные впечатления.

Мы останавливались здесь 29 июня 2026 года. Шторы на окне в нашем номере были повешены неправильно, мне пришлось использовать вешалки из шкафа, чтобы держать их закрытыми на ночь, чтобы свет снаружи не мешал нам спать. Покрывало, которым мы накрыли одеяло на кровати, фактически скрывало то, что выглядело как брызги крови. Казалось, что его постирали, но пятна все равно были очень заметны. Это были не просто капли, а несколько пятен и капель. Когда мы уезжали, на стойке регистрации не было сотрудника. Я звонила в звонок три раза в течение пяти минут, но никто так и не ответил. Если бы я сообщила об этом уборщице, которая присутствовала, проблема была бы решена? Еще один небольшой момент: завтрак-бар закрывался в 9:00 утра. Я не помню, было ли на вывеске указано это время закрытия, но были семьи с детьми, которые не смогли позавтракать, хотя завтрак был «включен» в стоимость. Стоимость проживания за ночь составила 104 доллара, но налоги и сборы были на 50 долларов дороже. Раньше мне нравился отель LaQuinta, но сейчас уже не так. Разве пребывание в отеле должно быть таким? Место было чистым, и внешний вид — очаровательным, но когда три или четыре фактора в совокупности делают пребывание не очень приятным.

Мы остановились здесь на ночь во время долгой двухдневной поездки и были приятно удивлены. Расположение идеально подходило для наших нужд, с удобным съездом и выездом на близлежащую автомагистраль. Номер был чистым, современным, тихим и без значительного постороннего освещения ночью. Персонал был эффективным и вежливым. Завтрак был выше среднего для отеля в этом ценовом диапазоне (хотя ничего особенно запоминающегося). В целом, хорошее соотношение цены и качества.

Начну с того, что я много лет проработала на руководящей должности и в сфере обслуживания клиентов. Я на собственном опыте понимаю, как сложно бывает общаться с людьми, и стараюсь относиться к сотрудникам с уважением и терпением, где бы я ни находилась. Именно поэтому этот случай меня так шокировал.
Когда мы пришли в номер, мы заметили, что гладильной доски нет. Мы позвонили на ресепшн и спросили, могут ли нам принести её. Мэри сказала, что принесёт.
Примерно через десять минут она постучала в нашу дверь, держа в руках пульт от телевизора. Мы вежливо объяснили, что просили гладильную доску, а не пульт. Она ответила: «Ага, точно», и ушла.
Через несколько минут она вернулась и сказала, что не может найти гладильную доску, и попросила нас встретиться с ней в холле примерно через 15 минут.
Примерно через 20 минут мы спустились в холл. Мэри посмотрела прямо на нас и саркастическим тоном спросила: «Чем могу помочь? » Мы напомнили ей, что встреча была посвящена гладильной доске. Она тут же заняла оборонительную позицию и сказала: «Я здесь одна. У меня ещё не было времени посмотреть». Мы прекрасно понимали, что она занята, и вежливо ответили, что всё в порядке, но гладильная доска нам всё равно понадобится, когда она освободится. Позже, по чистой случайности, мы с Мэри оказались в лифте вместе. Когда мы подошли к моему этажу, я начала спрашивать, не предпочтёт ли она, чтобы я перезвонила позже, или она позвонит нам, когда найдёт гладильную доску.

Номера были относительно чистыми, но матрас на нашем диване-кровати выглядел так, будто его только что вытащили с места преступления. На нем были пятна крови и другие характерные цвета, на которых я бы точно не хотел, чтобы лежала моя семья. Он также был очень старым и выглядел примерно так же неудобно, как скамейка в парке.
В ванной комнате требовался ремонт, особенно в душевой кабине, но все работало, более-менее.
Бесплатный завтрак был одинаковым каждый день: сухие продукты и либо вафельница, либо печенье с подливкой. Ничего из этого не было очень вкусным, поэтому к третьему дню пришло время искать Cracker Barrel.
В следующий раз, когда мы приедем в Спрингфилд, мы найдем новый отель.

Отель удобно расположен недалеко от трассы I-72, с легким доступом. Регистрация на стойке регистрации прошла быстро и легко. Молодая девушка на стойке регистрации была дружелюбной и услужливой. Отель был в очень хорошем состоянии и одним из лучших, в которых мы останавливались. Номер был чистым, в ванной комнате была хорошая большая душевая кабина, а кровать удобной. Завтрак "шведский стол" был горячим и постоянно пополнялся.

Утром, когда мы проснулись, повсюду были муравьи. Они были на моей 5-летней дочери в кровати, на диване, на столах, ползали по нашему багажу в углу. Я позвонила и попросила другой номер, мне сказали, что перезвонят. Я прождала 30 минут в номере, кишащем муравьями, с тремя детьми, и решила позвонить в Booking, чтобы сообщить им об этом и заявить, что мы едем в другое место. Еще через 30 минут администрация отеля предложила обработать номер от муравьев. Мы отказались. При выезде мне сказали, что менеджер сказал, что не может вернуть деньги за неиспользованные ночи, а может только предоставить другой номер. Мы просто уехали в другое место.
Кроме того, очень милая женщина, которая регистрировала нас вечером, похоже, была под воздействием каких-то лекарств.

Около полуночи я позвонила, чтобы узнать, есть ли у них свободный двухместный номер и какова его цена. Менеджер по телефону сообщил, что номер есть, и цена составляет 117 долларов. Я ехала час, заселилась, и мне сказали, что номер стоит 190 долларов, а не 117. Из-за нехватки времени и усталости после 9 часов в пути я все равно сняла номер. Когда мы пришли в номер, оказалось, что там одна кровать, а не две. В номере было 78 градусов, и даже при понижении термостата до 68 градусов температура держалась около 76-77 градусов, из-за чего спать было невозможно. Когда мы собирались уезжать, я хотела получить квитанцию ​​и обсудить неудобства, связанные с повышением цены и наличием только одной кровати. Персонала отеля не было рядом, и я больше не могла ждать.

Хорошо на одну-две ночи…
В первую ночь мне дали номер с ковром, испачканным мочой и фекалиями. К счастью, мне разрешили поменять номер, но пришлось немного поуговаривать!
В четвертую ночь я приехал в отель после работы и обнаружил, что туалетная бумага и салфетки не были пополнены. Я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить их, и мне сказали, что мне могут предоставить только туалетную бумагу, а салфетки придется ждать, пока горничные принесут.
Уборка: пылесос используется экономно. Кажется, что мусор с ковра сметают в кучу, а затем эту кучу пылесосят. Отель кажется чистым, за исключением полов!

Номер в отеле был относительно чистым. Кровати ужасные. В моем номере, 211, изножье кровати значительно выше изголовья. Я попросила другой номер, но мне сказали, что все кровати так расположены. Не думаю, что многим нравится такой способ сна.

Замечательный персонал на ресепшене. Благодаря ему регистрация прошла приятно. Номер был отличный и чистый, завтрак хорошо приготовлен. Возможно, это станет моим постоянным местом для всех моих ночевок в Спрингфилде.

Я уже несколько раз доставлял сюда посылки, и мне очень понравилось, как всё ощущается, когда я переступаю порог. В номера я ещё не заходил, но обязательно обновлю свой отзыв, как только это сделаю.

«Хорошее, плохое и ужасное» — это не просто название старого фильма Клинта Иствуда, а точное описание моего опыта пребывания в этом конкретном отеле сети La Quinta. Обычно я могу закрыть глаза на незначительные проблемы, связанные со старением отеля, и двигаться дальше. Я останавливался в других отелях La Quinta, и у меня были прекрасные впечатления. Если что-то не так, я даю человеку возможность исправить это, прежде чем жаловаться в интернете в плохом отзыве: но плохое и безразличное обслуживание клиентов совершенно недопустимо.
При входе в номер я обнаружил небольшую кучку корма для животных, сметенную за дверью. Я сказал об этом сотруднику на ресепшене, который был занят тем, что листал ленту в телефоне, и получил ответ: «Я могу принести вам метлу, чтобы вы могли это подмести». Вы что, шутите? Я вежливо отказался. Правильным ответом должно было быть либо: «Могу я предложить вам другой номер? Или я немедленно вызову уборщицу! »
В сфере обслуживания клиентов нет места ошибкам, позволяющим произвести плохое впечатление. В этот конкретный день в отеле La Quinta необходимо пересмотреть методы работы и внести некоторые изменения.
Судя по некоторым недавним комментариям, проблемы никуда не исчезают. Слишком много вариантов для более комфортного проживания в отеле.

Мы заплатили больше 500 долларов за номер-студию «Deluxe Executive King Suite — для некурящих». Ванная комната в совершенно отвратительном состоянии. Дверная рама сломана, и повсюду разбрызгана какая-то коричневая субстанция (см. Фото). От неё действительно стоит отвратительный запах, похожий на фекалии, который стоит там круглосуточно, с того момента, как мы вошли.
Кроме того, раковина в ванной не сливается, поэтому, когда она наполняется (пожалуйста, посмотрите на фотографию нашей раковины, полной использованной воды), нам приходится выливать грязную воду в унитаз. Я останавливался в отеле Red Roof Inn в Техасе за 29 долларов за ночь, и ванная была далеко не такой ужасной.
Я спустился вниз и рассказал об этом девушке на стойке регистрации, думал, что всё сделаю вежливо, но она лишь ответила: «Вы сообщили администрации вчера, когда заселялись? » Я пытался ей сказать: «Эй, мы только вчера вечером прилетели и проехали, заселились и сразу же легли спать, так что я просто сообщаю в отель, что этот номер у нас ещё на 4 дня». Она лишь повторила: «Я ничего не могу сделать», и я вернулся в вонючий номер, наверное, всё.
Посмотрите, пожалуйста, фотографию нашего номера. Наверное, нам просто придётся воспользоваться другой ванной? Потому что в ванной нашего номера просто невыносимо.

Чисто и недорого, но довольно обшарпанный. Рядом с зарядными станциями Electrify America, поэтому мы там и остановились. Рядом находится Walmart и очень оживлённая автобусная остановка, поэтому на парковке было много людей, которые не были гостями. Мы провели три дня без происшествий, но вряд ли вернёмся.