La Quinta by Wyndham Springfield IL

Замечательный персонал на ресепшене. Благодаря ему регистрация прошла приятно. Номер был отличный и чистый, завтрак хорошо приготовлен. Возможно, это станет моим постоянным местом для всех моих ночевок в Спрингфилде.

Я уже несколько раз доставлял сюда посылки, и мне очень понравилось, как всё ощущается, когда я переступаю порог. В номера я ещё не заходил, но обязательно обновлю свой отзыв, как только это сделаю.

«Хорошее, плохое и ужасное» — это не просто название старого фильма Клинта Иствуда, а точное описание моего опыта пребывания в этом конкретном отеле сети La Quinta. Обычно я могу закрыть глаза на незначительные проблемы, связанные со старением отеля, и двигаться дальше. Я останавливался в других отелях La Quinta, и у меня были прекрасные впечатления. Если что-то не так, я даю человеку возможность исправить это, прежде чем жаловаться в интернете в плохом отзыве: но плохое и безразличное обслуживание клиентов совершенно недопустимо.
При входе в номер я обнаружил небольшую кучку корма для животных, сметенную за дверью. Я сказал об этом сотруднику на ресепшене, который был занят тем, что листал ленту в телефоне, и получил ответ: «Я могу принести вам метлу, чтобы вы могли это подмести». Вы что, шутите? Я вежливо отказался. Правильным ответом должно было быть либо: «Могу я предложить вам другой номер? Или я немедленно вызову уборщицу! »
В сфере обслуживания клиентов нет места ошибкам, позволяющим произвести плохое впечатление. В этот конкретный день в отеле La Quinta необходимо пересмотреть методы работы и внести некоторые изменения.
Судя по некоторым недавним комментариям, проблемы никуда не исчезают. Слишком много вариантов для более комфортного проживания в отеле.

Мы заплатили больше 500 долларов за номер-студию «Deluxe Executive King Suite — для некурящих». Ванная комната в совершенно отвратительном состоянии. Дверная рама сломана, и повсюду разбрызгана какая-то коричневая субстанция (см. Фото). От неё действительно стоит отвратительный запах, похожий на фекалии, который стоит там круглосуточно, с того момента, как мы вошли.
Кроме того, раковина в ванной не сливается, поэтому, когда она наполняется (пожалуйста, посмотрите на фотографию нашей раковины, полной использованной воды), нам приходится выливать грязную воду в унитаз. Я останавливался в отеле Red Roof Inn в Техасе за 29 долларов за ночь, и ванная была далеко не такой ужасной.
Я спустился вниз и рассказал об этом девушке на стойке регистрации, думал, что всё сделаю вежливо, но она лишь ответила: «Вы сообщили администрации вчера, когда заселялись? » Я пытался ей сказать: «Эй, мы только вчера вечером прилетели и проехали, заселились и сразу же легли спать, так что я просто сообщаю в отель, что этот номер у нас ещё на 4 дня». Она лишь повторила: «Я ничего не могу сделать», и я вернулся в вонючий номер, наверное, всё.
Посмотрите, пожалуйста, фотографию нашего номера. Наверное, нам просто придётся воспользоваться другой ванной? Потому что в ванной нашего номера просто невыносимо.

Чисто и недорого, но довольно обшарпанный. Рядом с зарядными станциями Electrify America, поэтому мы там и остановились. Рядом находится Walmart и очень оживлённая автобусная остановка, поэтому на парковке было много людей, которые не были гостями. Мы провели три дня без происшествий, но вряд ли вернёмся.

Комфортное проживание.
Остановились в отеле La Quinta Inn & Suites в Спрингфилде, штат Иллинойс, на прошлых выходных. Всё было довольно хорошо: персонал был дружелюбным и быстро заселил нас. Вестибюль чистый и светлый. Номер был просторным, кровать удобная, всё работало исправно. В номере был небольшой холодильник и микроволновая печь, что очень порадовало.
Завтрак был нормальный, без излишеств, но достаточный для начала дня. В меню были кофе, вафли и фрукты. Отель легко найти, он находится недалеко от главных дорог и ресторанов, что удобно. Парковка была удобной и безопасной.
В целом, проживание было хорошим. Если буду в Спрингфилде, остановлюсь здесь снова. Персонал и номера были достаточно хорошими за такую ​​цену, и было комфортно.

Когда мы приехали, в нашем номере работал обогреватель, показывая 26 градусов (80 градусов) и издавая громкий шум. Мы сразу же включили кондиционер, чтобы охладить комнату. Спустя 45 минут температура всё ещё держалась на 24 градусах (78 градусов). Я попросил поменять номер, но мне сказали, что свободных номеров нет, хотя, согласно их сайту, их 6. К тому же, у нас не работал телевизор. Мне пожали плечами и пробормотали: «Извините». Ночь будет долгой и жаркой!

Весь персонал был дружелюбным, и нам особенно понравился завтрак! Дети были так рады, что бассейн всё ещё работает даже поздно вечером, а также красивому лобби. Наше пребывание было замечательным! Настоятельно рекомендую, особенно если вы путешествуете с домашним животным.

Мы часто останавливаемся в этом отеле и всегда наслаждаемся хорошим обслуживанием. Номера довольно чистые, но ничего особенного. Расположение удобное для тех мест, где мы живём в Спрингфилде. Моя главная претензия — резкий запах марихуаны. Сегодня он был настолько ужасным, что мы уехали раньше, чем ожидалось, потому что у меня от него болела голова. Завтрак сомнительный. Кроме вафель, я бы ничего не рекомендовал.

Регистрация прошла нормально, девушка была дружелюбной. Однако номер был немного грязным. Странный запах, душ был довольно грязным, сиденье унитаза было в пятнах. На занавеске для душа были пятна, похожие на кровь или ржавчину, простыни тоже были в пятнах. Номер казался просто грязным. Однако кондиционер работал отлично, и никто меня не беспокоил. На стойке регистрации никого не было, чтобы выписаться. Я звонил в звонок несколько раз, но никто не пришел. Я оставил ключи в пункте возврата ключей и молюсь, чтобы это было принято 😬

Этот отель ужасен. Постельное белье грязное, плитка в ванной оторвана или отсутствует, и в нём стоит неприятный запах. Завтрак, пожалуй, самый отвратительный из всех, что я когда-либо пробовал. Не могу сказать о вкусе, потому что не смог заставить себя попробовать что-то, что пахло как готовая к боли в животе. Однажды утром я бегал на беговой дорожке, и это было похоже на бег по цементу. Не остановился бы здесь снова, даже если бы это было бесплатно.

Хороший отель рядом с Walmart и ресторанами, но есть и недостатки:
1. Когда мы заселились, посреди комнаты лежала открытая гладильная доска. Не знаю, как уборщик это не заметил. Хуже того, она не складывалась, и мне пришлось нести ее открытой вниз на стойку регистрации.
2. Сиденье унитаза было сломано, и если вы не были осторожны, когда садились, оно соскальзывало, и вы оказывались на полу.
3. Мы заметили кронштейн на стене ванной комнаты, к которому ничего не было прикреплено. При проверке мы обнаружили, что в номере вообще нет фена. Хуже того, уточнив на стойке регистрации, они не обнаружили его в наличии.
Как я уже сказал — красивый и довольно современный отель La Quinta — однако сбои в обслуживании и контроле качества могут испортить все положительные впечатления.

Хотела бы я поставить отрицательные звёзды. Я бы лучше спала в машине, чем в этом отеле. С момента заселения и до отъезда через час это был просто кошмар.
Сначала меня заселил ночной «менеджер», который всё время жаловался и ругал Expedia. Тем временем, чек предыдущего гостя лежит на стойке прямо передо мной, так что я вижу всю его личную информацию.
Мы добрались до нашего первого номера, и я обнаружила, что потолок в ванной покрыт плесенью. Я тут же выселила семью и спустилась вниз, чтобы попросить новый номер. Меня спросили: «Вы пользовались ванной или отодвинули простыни? » Она ответила: «Мне нужно знать, что исправить».
Второй номер: я проверила ванную и кровати. Вроде бы всё в порядке, поэтому мы сели ужинать, а потом я посмотрела в окно. Над окном плесень растёт на стыке стены и потолка. Оконная рама и подоконник сильно повреждены водой. На занавеске старые пятна от воды, а из кондиционера и со столов ползают муравьи. Я звоню вниз, и она говорит: «Спуститесь, я переселю вас в другой номер».
Третий номер: Плесени я не видела, но муравьи всё ещё входили и выходили из кондиционера, в ванной лежал старый промышленный коврик, закрывающий пол, склеенный скотчем. Потом я нашла использованную салфетку, застрявшую в настенном светильнике.
Само собой, я уже смирилась с этим, мне было некомфортно оставаться там с детьми, поэтому мы выехали и переехали в другой отель.

Персонал на стойке регистрации был груб и, честно говоря, только испортил мне ночь. Мы только что отработали 16-часовую смену и хотели спокойно попасть в номер. Она не только грубо отвечала на вопросы, но и не принимала мою корпоративную карту, заставив расплачиваться своей. Теперь мне нужно вернуть деньги, которые мне НИ РАЗУ не понадобились за 3 года работы в отелях. К тому же, в ванной комнате нашего номера стояла вонь, когда мы приехали. Поищите другой отель.

Я бы избегал этого отеля любой ценой. Я обычно не пишу отзывы, но я в ужасе от номеров, которые нам дали. Нам пришлось сменить три разных номера, а потом решили, что он не подходит для меня и моих детей. В первом номере был плесень по всему потолку в ванной. Мы не задержались надолго, чтобы посмотреть, нет ли там других проблем.
Сначала я подумал, что номер 2 подойдет, и мы наконец-то поужинали в 9:15. Я поднял взгляд на окно, и там было еще больше плесени. Присмотревшись внимательнее, я обнаружил несколько повреждений от воды по всему периметру, занавеска была в пятнах от воды, а муравьи ползали туда-сюда из блока питания, а также по столу и телевизионной консоли. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы узнать о другом номере. Третий раз — это прелесть, правда!? Неправда.
Номер 3 Видимой плесени нет, но в ванной комнате есть старый коврик в индустриальном стиле, который прикрывает пол, приклеенный скотчем. Невозможно сказать, что на коврике, потому что вы знаете, что его не чистили. В этом номере снова были муравьи. В настенном бра лежал использованный бумажный платок «Клинекс». Я собрала детей, и мы поехали в другой отель.
Они также повторно использовали старые чехлы для ключей-карт с зачеркнутым предыдущим номером, наводит на мысль, что ещё они используют повторно. Они также не соблюдают конфиденциальность по отношению к чужой информации.

Меня встретила милая особа, когда мы заселились. Все прошло быстро и гладко. Она была очень внимательна и помогла нам убедиться, что у нас есть смежные номера. Кроме того, когда мы попросили дополнительные полотенца, она сделала так, что она была любезна. В целом, чистый и ухоженный отель.

Останавливались здесь на одну ночь, чтобы отвести своего малыша поплавать в бассейне. Номер был хороший, бассейн был чистый, однако, как житель Спрингфилда, они берут с вас депозит в размере 150 долларов сверх бронирования, который, как они обещают, вы получите обратно после выезда. Останавливались здесь 23 мая, выезжали 24 мая, и они так и не вернули мой депозит. Позвонили 31 мая, чтобы спросить, почему он не вернулся на мой счет. Они проверяют записи, говорят, что никаких проблем с уборкой нет, кто-то забыл поставить галочку при выезде, чтобы вернуть мои деньги. Говорят, что деньги будут на моем счете через 3 дня. Так и не появляются, поэтому я звоню 5 июня, и они говорят, что менеджер занят и, должно быть, не сделал возврат. Они обещали вернуть мне мои деньги к 8 июня. Сейчас 8 июня, и я до сих пор не получил возврат. По этой причине я бы никогда не рекомендовал останавливаться здесь, если вы хотите вернуть депозит. Персонал на стойке регистрации ведет себя так, как будто это происходит постоянно, а менеджер просто слишком занят. Я больше никогда здесь не остановлюсь и подам жалобу в адрес заведения за то, что они не вернули мне обещанный депозит.