Best Western Clearlake Plaza

Мы — участники программы DIAMOND. Мы много путешествуем, и BW (был) нашим фаворитом. По дороге в Спрингфилд, Иллинойс, у нашей машины возникли проблемы с машиной. Я позвонил заранее, чтобы предупредить администратора, что нас не будет. Наш номер будет свободен. 145 долларов и «неявка» — вот подарок, который мы получили на следующий день. DIAMOND звучит заманчиво, но, думаю, это ничего не значит. ПРОЩАЙ, BW, всё было отлично. Но я больше не могу с вами сотрудничать. С уважением.

Мы выбрали этот отель, потому что путешествовали с собакой и останавливались всего на одну ночь, поэтому это был самый экономичный вариант. Подъезжая к отелю, мы не ожидали многого, так как он находился прямо рядом с заправкой и в основном в промышленном районе или торговом центре. Территория и парковка были чистыми, но зеленая зона оказалась немного маловатой. Внутри все, от стойки регистрации до нашего номера, было чистым и ухоженным. Наш номер был просторным и хорошо оборудованным. Телевизор или телевизионный прием был довольно плохим. Я пытался изменить настройки, но не смог ничего исправить. Изображение казалось слишком ярким и зернистым. Завтрак был примерно на уровне других отелей Best Western, в которых мы останавливались. Персонал был очень дружелюбным.

Минусы: отсутствие USB-портов в номере, странный запах, скудное освещение на парковке. Расположение сомнительное: видели бездомных возле отеля, на заправке за отелем и в близлежащем «Макдоналдсе». Завтрак крайне скудный. К счёту добавят ещё сто долларов в качестве залога за номер. У нас был очень шатающийся туалет.
Плюсы: отличный напор воды в душе и горячая вода. Номер достаточно чистый, тихий. Бесплатная парковка. При выезде вам вернут эти сто долларов.

Остановились там, потому что ходили на концерт Брэда Пейсли на ярмарке, которая находилась неподалёку, и это был наш первый раз. Заселение прошло хорошо, завтрак был нормальный (небольшой выбор). Мы с парнем вернулись с завтрака, и по покрывалу ползал клоп. Я подняла простыни и обнаружила ещё одного на подзоре кровати. Принесла того, которого убила, и показала ему вместе с фотографией того, что был на подзоре. Сразу же выселилась, не дожидаясь ответа. Всё, что я услышала, – это извинения, и с меня ВСЁ РАВНО взяли деньги, чего я не должна была делать. Больше не приеду. Останавливались в номере 202!

Останавливались здесь как минимум два раза в год в течение 8 лет. Всегда были вполне довольны номерами и обслуживанием. Это не самый шикарный отель и не самый современный, но для нас это отличное место, особенно рядом заправка, Walgreens, McDonald's и Starbucks. Были очень рады видеть Мэри за стойкой регистрации вечером – она незаменимая, и с ней всегда приятно работать.
В этот раз они потребовали залог в размере 100 долларов за ущерб, о котором не сообщили ни при бронировании, ни в электронном письме с подтверждением. В номере был очень сильный освежитель воздуха, от которого у моей семьи, чувствительной к запахам, разболелась голова. Мы сомневаемся, остановимся ли мы здесь снова.

Неплохое место для транзита. Номерам требуется новый ковролин и ремонт, но кровати чистые и удобные. Завтрак скудный, но ожидаемо. Кофе нужно побольше — одного графина надолго не хватает.

Честно говоря, единственной причиной, по которой мы выбрали этот отель, было желание использовать небольшое количество баллов, поэтому наши ожидания были невысокими. По прибытии наши невысокие ожидания оправдались: снаружи отель выглядел не очень ухоженным, и пока мы ждали регистрации, на стойке регистрации оказался человек, который, по-видимому, только что заселился, и сообщил о какой-то проблеме (думаем, он обнаружил в номере жучок). Сказав всё это, мы зарегистрировались и, не вынося ничего, пошли в свой номер. Он оказался просторным, чистым и в хорошем состоянии. Мы решили остановиться и отлично выспались, получив от администратора на стойке регистрации отличный ужин. Поэтому мы бы остановились здесь снова, если будем в этом районе и будем искать что-то чистое и простое.

Номера очень грязные. В первом номере в ванной были волосы и остатки мыла, и её не убирали. Во втором номере весь потолок ванной комнаты был покрыт чёрной плесенью. Очень обидно!

Девушка на стойке регистрации, которая приветствовала меня, когда я регистрировался, была УДИВИТЕЛЬНОЙ! Очень любезный, профессиональный и вежливый. Мне грустно, что ее имя ускользает от меня. Может быть, Кайла или Клэр. Она была такой милой!

Номер не был убран при заселении. Wi-Fi не работал. Пульт от телевизора не работал. Телевизор не показывал ничего, кроме кабельного. Кофемашина в отеле не работала. Кофеварка в комнате для завтрака была очень-очень водянистой. Когда я попросил о помощи, персонал был угрюмым и бесполезным.

Best Western Clearview был очень чистым. Мэри на стойке регистрации старалась изо всех сил помочь нам всеми возможными способами! Отличное обслуживание клиентов! Она дала отличные советы о местах, где можно поесть! Еще один замечательный навык обслуживания клиентов. Бассейн и территория были чистыми и хорошо управляемыми. Завтрак был хорошим. Мы определенно остановились бы здесь снова!

Останавливались здесь с семьей 2 дня назад, номер 124, интернет был ужасным, матрас был старый, скрипучий и слабый, ни на одном матрасе не было наматрасников, кондиционер вообще работать было нелегко! И ванная была устаревшей, и вокруг ванны было слишком много замазки. Занавеска для душа была тонкой, как бумага, а кофе, чайник и ведерко со льдом стояли на прилавке с чашей для лица, шкаф, в котором стояла холодильник, он не был запылен и на нем была сколы краски! и унитаз не был прикручен к полу каждый раз, когда я садился на него, он наклонялся, и нет, у меня нет лишнего веса. Мне совсем не понравился этот отель, и я фанат Best Western! Не то, что я ожидал, и это была вторая комната, в которую нас поместили, потому что в первой был ужасный запах!

Нечего сказать, хуже всего то, что завтрак длился всего 2 часа, с 7 до 9 утра. Номера были чистыми, средний бассейн, все среднее, кроме завтрака.

Останавливались здесь 2 марта 2025 года в номере 101. Интернет был совсем плохим. Кабель был очень простым и совсем нехорошим. И пульт сломался. Чтобы использовать его, приходилось держать верхнюю часть пульта близко к себе. Поэтому при регистрации женщина на стойке регистрации была очень далеко. Мы стояли у стойки, а она просто сидела там. Она не встала. Она не поздоровалась с нами. Она вела себя так, будто мы прерывали ее музыку. Она постучала по наушникам, чтобы поставить музыку на паузу, и просто сказала «да». Как будто у нее нет навыков обслуживания клиентов. Или даже просто базовые манеры. Я дал ей свое удостоверение личности, потому что приложил усилия, чтобы дотянуться до нее. Но она просто положила мое удостоверение на стойку. Она не дала мне знать, что положила это. Когда она закончила с этим, она просто положила это сюда. Я стою прямо перед ней. Она могла бы, по крайней мере, оказать мне любезность и сказать: «Вот ваше удостоверение личности», чтобы я мог дотянуться до компьютера и забрать его из ее рук. Я чувствовал, что она была грубой, непрофессиональной и ленивой. Потом, когда мы добрались до комнаты, она была чистой. Но на мусорном баке стояла коробка из-под пиццы. Поэтому мы не могли понять, почему в чистой комнате осталась коробка от пиццы. Это не имело смысла. Ни в одном мусорном баке мешок не был открыт. Просто сумка лежала на боку. Я не думаю, что гостю придется открывать и убирать мусорные баки. Время завтрака слишком короткое. 6:30-8:30.

Чисто и комфортно. Цена очень разумная за проживание! Мы останавливались на 1 ночь, путешествуя по этому району. Он был близко к шоссе напротив заправочной станции. Мы определенно остановились бы снова. Мы определенно порекомендовали бы его другу или любимому человеку.

Очень разочарован. Хотелось бы, чтобы мы сначала осмотрели это место. Отменил бы, но невозвратное бронирование. Многочисленные проблемы. Не подписывайтесь по прибытии; старый и изношенный; полы и стены грязные; затхлый запах; несколько японских жуков в комнате. Кластер на стене; регуляторы температуры треснули; и т. Д.

Чрезвычайно ограниченные варианты завтрака и часы работы. В остальном этот отель соответствует стандартам BW. В отпуске у нас было 8 человек. Никто из нас не воспользовался завтраком, поскольку его закрыли в 8:30. Ощущение, будто мы за что-то заплатили, а потом нас ограбили. Это место не подходит, если вы находитесь в отпуске.