Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott South Bend at Notre Dame 2*

Мы поехали на выходные, чтобы остановиться в отеле Fairfield Inn, 1220, бульвар Ист-Анжела, Саут-Бенд, Индиана. Отель был чистым. Завтрак посредственный. Печенье (ибо печенье и подливка были твердыми. Их невозможно было есть). Они находились в мультиварке без крышки, что объяснялось их твердостью. Персонал, обслуживающий завтрак, сказал, что крышка мультиварки разбилась неделю назад, поэтому крышки не было. (отель, сетевой отель, не мог позволить себе новую мультиварку? ). Девушка на стойке регистрации вечером была очень милой и вежливой. Мы разговаривали довольно долго. Однако……. В воскресенье утром мы собирались позавтракать. (тот же самый завтрак, что и накануне. Та же мультиварка без крышки. На этот раз я даже не пробовала печенье. Выпила кофе. ) — дверь нашей комнаты не открывалась! Он серьезно застрял! Мой муж очень старался и расстраивался, потому что у меня случился сильный приступ паники. У меня сильная клаустрофобия. Я плакала и тряслась. Я пытался открыть окно, потому что у меня случился такой приступ паники, что я собирался выпрыгнуть из окна (к счастью, мы были на первом этаже, потому что к этому моменту мое беспокойство было настолько сильным, что я, вероятно, выпрыгнул бы, несмотря ни на что. Как высоко мы были) У меня подскочило давление. У меня кружилась голова. Окно открывается всего на 2 дюйма, что понятно с точки зрения безопасности, но никоим образом не помогло мне почувствовать себя в ловушке. Муж пытался меня успокоить, волновался, потому что мое беспокойство становилось все хуже, а он все еще не мог открыть дверь! Он был спокоен. Он не страдает клаустрофобией. У него нет проблем с тревогой… дверь застряла. Прошло полчаса. ПОЛУЧАСА! Абсолютно смешно. Неприемлемо. Пожарная опасность. Что, если бы случился пожар? Моя ситуация на этом этапе могла очень легко и очень быстро превратиться в медицинскую ситуацию! Полчаса. Я позвонила дочери, которая очень беспокоилась обо мне из-за серьезности моего беспокойства, а мой муж все еще не мог открыть и открыть дверь. Она сказала: «Позвони на стойку регистрации», о чем я бы подумал, если бы не паническая атака. Мой муж просто продолжал пытаться открыть дверь, надеясь, что она откроется, и я смогу успокоиться, прежде чем попасть в больницу. В панике я позвонил на стойку регистрации. Я истерически плакала, пыталась дышать, давление высокое, я просто продолжала говорить, что моя комната не открывается, я в ловушке, моя комната не открывается, я в ловушке…. Я не мог вспомнить свою комнату №. Наконец кто-то пришел, и ему пришлось открыть дверь снаружи, из коридора. И можно ли поверить… Когда дверь открылась, я плакала, ходила, пыталась дышать, в чистом, полном беспокойстве, а женщина НЕ СКАЗАЛА НИ ОДНОГО СЛОВА. ОНА УШЛА РАЗДРАЖЕННАЯ! Эммм, Раздражен?! Простите, а что, если бы у меня случился сердечный приступ? Что, если случился пожар? Хватило бы у вас тогда грубой наглости рассердиться? Это ваше лучшее гостеприимство? Она открыла дверь и буквально ушла, не сказав ни слова. Даже не удосужился проверить, в порядке ли я. Даже не удосужился проверить или узнать, что не так с дверью. Мой муж сказал ей спасибо, поскольку она уже уходила! Немного успокоив дыхание, мы добрались до завтрака, и я выпил чашку кофе. Женщина за завтраком очень вежливо спросила, все ли со мной в порядке. (она была гостем в отеле, а не персоналом) она сказала, что слышала, как я громко плакала, проходя мимо моей комнаты, но не знала ситуации. Она слышала, как я разговаривал по телефону с дочерью и говорил ей, что мы уходим. Никаких извинений со стороны персонала, никакой заботы о моем здоровье, даже никакой проверки ситуации с нашей дверью. Итак, мы вернулись в складскую комнату. Мы бы не закрыли дверь. Ни за что! После того, как наши вещи были загружены, чтобы уйти, мы снова попробовали дверь. Со мной в коридоре. Ни в коем случае меня снова не запрут и не застрянут в комнате. У меня был с собой ключ от номера в холле. Мой муж вошел в комнату, закрыл дверь, запер ее, и знаете что, она застряла! Мне пришлось его выпустить. На стойке регистрации я сообщил работнице, как я разочарован тем, что никто даже не спросил, все ли со мной в порядке, не беспокоясь обо мне вообще. Я сообщил ей, что никто даже не удосужился проверить замок, чтобы узнать, в чем проблема. Она начала быть очень грубой, потому что у меня не было необходимости испытывать приступ паники…. Ты шутишь, что ли? Ты серьезно? Это стандарт гостеприимства отеля Fairfield Inn? Нет, спасибо. Моя дочь разговаривала по моему телефону и слышала, как женщина подавляла мое беспокойство. Люди в зале для завтраков начали записывать, как она разговаривает со мной таким образом. (Надеюсь, я получу записи) Я сфотографировал троих рабочих, стоящих там. Я сказал им, что мы попробовали открыть дверь еще раз, но она все еще застряла. Никакого ответа. Худший опыт за всю историю мог бы стать судебным иском, если бы произошел пожар или медицинская проблема зашла бы немного дальше. Я планирую поделиться этой информацией с как можно большим количеством людей. Мы заслуживаем возмещения за отсутствие заботы, заботы, человеческой доброты и полного игнорирования гостеприимства отеля! Я с нетерпением жду ответов от гостиницы Fairfield Inn.