Отзыв об отеле Comfort Suites Richmond East 2*

Отель в целом был очень приятным. Но когда мы собирались спать в ночь прибытия, мы обнаружили, что у нас проблема с раковиной (в номере 427) – она плохо сливается. Поскольку было уже поздно, а в отеле проходила встреча выпускников, мы решили, что других свободных номеров в такой поздний час нет, поэтому не стали просить о переезде (мы даже с трудом припарковали машину, когда приехали на пару часов раньше). На следующее утро, когда я попытался умыться, к тому времени, как я налил в раковину горячей воды, она уже была полностью заполнена и не сливала. Даже после завтрака вода почти не уходила, и я не мог почистить зубы. Поэтому, выезжая, я рассказал администратору за стойкой регистрации о проблеме с раковиной и сказал ей, что, поскольку у нас не работает нормальная раковина, я считаю, что мы заслуживаем частичного возврата средств. (Я собирался попросить возврат в размере 20%). Она тут же резко ответила мне, что не уполномочена возвращать частичные средства, и что это должно быть передано вышестоящему руководству. Она заявила, что передаст эту информацию, и если руководство решит вернуть часть средств, они свяжутся со мной. Конечно, я ничего не слышал и не получал частичный возврат. Я считаю, что, когда тратишь 122 доллара за ночь (плюс налог) за номер в отеле, разумно ожидать, что раковина будет работать. Остановился бы я там снова? Нет. Не потому, что отель был недостаточно хорошим, а потому, что персонал на стойке регистрации был груб, когда у меня возникла серьёзная проблема. Choice Hotels выглядит не очень.