Homewood Suites by Hilton Indianapolis Airport / Plainfield

Я недавно здесь побывал и был впечатлен отелем. Если я вернусь в этот район, HS станет моим любимым отелем. Мой этаж был отремонтирован и выглядел отлично. Настолько хорошо, что это был лучший HS, в котором я останавливался за последние десять лет.

На момент написания этого поста отель находится на реконструкции, возможно, завершена лишь половина работ… Если бы я знал об этом заранее, я бы забронировал номер в другом месте.
Плюсы:
Персонал на ресепшене был просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ, несмотря на весь хаос вокруг и «особые предупреждения», которые им приходилось сообщать устно при регистрации… отдельное спасибо Фатиме!
Отремонтированные помещения очень хорошо обставлены.
Отремонтированные номера очень хорошие (хотя наш номер все еще нуждался в некотором внимании, так как явно не хватало мебели (угловой стол/стул, угловой стул), в ванной не было полок или стеллажей, недостаточно мусорных ведер, настенные пульты управления кондиционером не были подключены к блоку в главной комнате (приходилось использовать ручное управление), мебель в главной комнате блокировала поток воздуха от кондиционера, входная дверь заедала и ее было трудно закрыть, не было дополнительного замка/блокиратора на входной двери, некоторые работы по ремонту гипсокартона не были завершены и т. Д. ) …
Кондиционеры в обоих номерах работали очень хорошо и быстро и равномерно охлаждали комнаты.
Недостатки:
Хотя мы приехали рано вечером, у главного входа несколько строителей стояли и курили почти прямо перед входными дверями… поэтому нам пришлось пройти сквозь дымовую завесу…
В вестибюле, зоне для завтрака и коридоре второго этажа было невыносимо жарко, и, насколько я мог судить, кондиционер не работал (было ужасно жарко).

Я потратила несколько часов в интернете, пытаясь найти мотель в Индианаполисе с джакузи и хорошими отзывами. В этом отеле было, но, к сожалению, он находился на капитальном ремонте. Жаль, что об этом не было объявлено до бронирования. Лобби, зона для завтрака, джакузи и другие помещения были отремонтированы. Джакузи так и не удалось использовать, а бассейн, хотя и был открыт, находился в очень плачевном состоянии. В зоне для завтрака было всего несколько столиков, поэтому завтракать было очень сложно. На полу была пыль от гипсокартона, и ремонтные работы велись прямо там, где вы едите. К счастью, у нас был недавно отремонтированный номер. Не знаю, сколько продлится ремонт, но я бы определенно посоветовала позвонить и узнать об этом до бронирования.

Я являюсь пожизненным участником программы Hilton Honors Diamond.
Возникла проблема с моим счетом, и помощница генерального менеджера Элизабет профессионально ее решила.
Отель находится на реконструкции — обновленные номера очень комфортабельные и оформлены в современном стиле.

В настоящее время идёт ремонт.
Парковочных мест недостаточно, но разрешалось парковаться на непарковочных местах.
Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым.
В моём номере был летающий жук.
Я жил на первом этаже, и прямо за моими окнами были огромные лампы, из-за которых в номере 100 было очень светло во время сна.
Я оценил, что они учли мою особую просьбу, которую я высказал при бронировании.

Там идёт ремонт, поэтому очень шумно и ужасно пахнет по всему отелю! К тому же, из-за близости к аэропорту слышно все самолёты, так что имейте это в виду! У меня в постели и в номере были муравьи неизвестно откуда, потому что я не ем и не пью в постели!
Моя компания бронирует номера через Expedia, поэтому, конечно, мой статус в Hilton упал до нуля, и мне пришлось умолять, чтобы мне дали номер не на первом этаже, чтобы избежать шума, учитывая, что я здесь уже две недели! Из-за стройки очень мало парковочных мест.
Персонал на ресепшене был приятным, так что это плюс.

Моё недавнее пребывание в этом отеле было недолгим из-за позднего прибытия и раннего отъезда в аэропорт. Однако я был исключительно впечатлён обслуживанием персонала после выезда.
Я случайно оставил ценную вещь в номере, о чём узнал только на следующий день, вернувшись домой. Я позвонил в отель вечером, и мне сказали, что ничего не было передано ночной смене, но они запишут моё имя. Я подумал, что это может ничего не изменить, но на следующее утро мне позвонили из Хоумвуда и сообщили, что мою вещь нашли. Я ценю их двойной способ связи: электронное письмо и последующий телефонный звонок, чтобы сообщить новости.
После того, как я купил почтовую этикетку в USPS, команда смогла отправить мою вещь по почте в тот же день.
Огромное спасибо Бет и Лоре за то, что они быстро и профессионально решили эту проблему!

Я попытался забронировать номер здесь и нашел приемлемую цену в 154 доллара за ночь, что довольно неплохо. Однако плата за размещение с животными резко выросла, и теперь за мое проживание требуют 153 доллара. Думаю, я был бы готов заплатить столько за многодневное проживание, если бы был в отчаянии, но, честно говоря, я планирую всего одну ночь в нашей поездке через всю страну. Некоторые отели сети Hilton предлагают разумные цены на размещение с животными, но не этот конкретный Homewood Suites. Возможно, они думали, что люди не будут искать другие варианты, но мы нашли другой отель сети Hilton в этом районе с более разумной платой в 56 долларов. Я уверен, что в Homewood Suites будут утверждать, что им нужна такая непомерная плата, потому что убирать за собаками очень сложно. Я бы возразил, что они пылесосят на пару секунд дольше в каждом номере. Предполагая, что им нужно проводить генеральную уборку один раз на каждые 100 ночей с собаками в номере, они могли бы собрать максимум 15 300 долларов за одну генеральную уборку. Неплохо, если бы участники программы Hilton (я — обладатель золотого статуса) не считали даже 25 долларов грабежом. Я бы предпочёл, чтобы с меня взяли 25 долларов, а потом оставили за собой право взыскать компенсацию за ущерб, но этот отель Hilton хочет большей прибыли. От меня они её не получат. Оглянитесь вокруг, это не единственный отель под брендом Hilton, который так поступает с владельцами животных.

Во-первых, стойка обслуживания клиентов замечательная. Очень любезный персонал.
Однако ванные комнаты отвратительны: на потолке скопились черные пятна плесени, кран в душе был покрыт известковым налетом, из-за чего вода текла только из половины отверстий, а ванна медленно сливала воду. Я стояла в луже всю ночь, пока принимала душ. После этого мне было ужасно противно.
Я больше сюда не вернусь и остановлюсь в другом отеле сети Hilton.

Ужасно! Сейчас я здесь и жалею, что не здесь! Пожарная сигнализация висит на потолке, стул ужасно грязный, номер нужно было отремонтировать лет 20 назад… Настоятельно рекомендую не останавливаться здесь! 142 доллара, им должно быть стыдно 🤬

Прежде всего, хочу поблагодарить двух сотрудников стойки регистрации, которые были особенно любезны.
Заза спасла нас, когда мы приехали с бронированием, которое оказалось за три месяца до отъезда. (Не в первый раз приложение так делает. )
Заза сказала, что у неё есть свободные номера, но она не была уверена, можно ли просто изменить даты, которые изменило приложение. С улыбкой она ответила: «Не узнаю, пока не попробую». Немного поработав, она это сделала, и нам не пришлось отменять бронирование и перебронировать. Ура!
Позже тем же вечером нам понадобилась помощь с маршрутом и рекомендациями. Фатима была невероятно приветлива и отзывчива. Приятно видеть на стойке регистрации таких приветливых, отзывчивых и жизнерадостных людей.
У нас был люкс с двумя кроватями размера «queen-size». Номер был хороший. Полностью оборудованная кухня. Хорошая кровать. Но, на мой взгляд, есть небольшая дизайнерская особенность. Ванная комната находится за дверью спальни. А выключатель света в туалете находится за дверью.
Поэтому ночью невозможно воспользоваться туалетом, не потревожив партнёра. Или рано встающий не может почистить зубы и умыться, не потревожив спящего.
Если бы я заранее подумала, то просто перенесла бы туалетные принадлежности к кухонной раковине накануне вечером.
Завтрак был хорош. Всё стандартное, но на настоящих тарелках и кофейных кружках. Конечно же, есть бумажные стаканчики и крышки для кофе с собой.
Единственной странностью было отсутствие горячей овсянки.

Номер выглядит отлично, но стены тонкие, как бумага, и соседей слышно отлично. Один из лифтов не работал. В нужный момент тележек для багажа не оказалось.

Когда я добрался до своего мотеля, в котором я практически заселился, я обнаружил, что лифт на моей стороне мотеля сломан. Хорошо, я понимаю, что нужно добраться до своего номера. Мой телевизор не работает. Позвонил на стойку регистрации, и он рассказал мне, как это исправить, что я и сделал сам, но я подошел, чтобы подключить телефон и планшет к зарядке, чтобы продолжить работу, а в их номере нет возможности зарядить устройство. Как Hilton позволяет, чтобы их имя было на мотеле, который не ремонтировался более 20 лет? Душ не работает должным образом, из одного отверстия течет вода. Не рекомендую этот мотель и добираться туда, куда я не буду рекомендовать этот бренд никому. Я являюсь участником Diamond и являюсь им уже четыре года, и это услуга, которую я получаю?

Персонал был невероятно дружелюбным, особенно официант на завтраке! Мы были крайне разочарованы бассейном. Вода в нём была ледяной. Покрытие джакузи нужно было заменить, так как краска выцвела и облупилась. Кровать удобная, но на потолке душа была плесень. Не думаю, что мы вернёмся.

Впервые останавливаюсь в Homewood Suites. Отличный номер, большая ванная комната. Довольно новый отель. В ванной комнате совмещены ванна и душ. По телевизору только кабельные каналы (Direct TV), потокового вещания нет! Я спросил на стойке регистрации, так как очень хотел посмотреть Netflix, и мне ответили: нет, потокового вещания нет. Бассейн был закрыт на «плановое обслуживание». Уличные грили не имели тени, а вокруг зоны отдыха на открытом воздухе было минимум ландшафтного дизайна.

Я останавливался там дважды за последние пару месяцев. Номера хорошие и чистые, завтрак хороший, здесь безопасно и тихо, отличное расположение. Первое пребывание было 5/5. Во время второго пребывания я был на первом этаже и вернулся в номер только поздно вечером. Свет, освещающий ландшафт/здание, был направлен прямо в мое окно и освещал всю комнату. Спать было невозможно. Я пошел поговорить с стойкой регистрации, и она поняла, зачем я здесь, прежде чем я что-либо сказал. Она без колебаний перевела меня в номер на втором этаже. Свет все еще проникал от ламп, направленных на здание, и морозильная камера выходила из строя, так что это было похоже на звук генератора, но я слишком устал, чтобы беспокоиться. Мне также сказали, что у них сломался лифт. Можно было бы подумать, что если бы они собирались направить все свои прожекторы на окна, они бы повесили плотные шторы в номерах, но они тонкие. Они также отстают с ремонтом, и это очевидно. Должен сказать, что их персонал всегда был дружелюбным и милым.

Хорошее место для проживания. Наш номер с зоной отдыха оказался просторным и комфортным. Мы провели там несколько часов, так что номер-люкс оказался стоящим. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Завтрак был хорошим.