Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Middlebury 2*

Ужасное обслуживание. Персонал не дружелюбный и не несет ответственности за свою ошибку. Я забронировал и оплатил костюм заранее. Приехали в отель 14.11.24 в 14:30.8 человек ждали регистрации, а администратор продолжал отвечать на телефонные звонки и ни о ком не заботился. Наконец мы получили ключ от номера, поднялись на 2-й этаж и вошли в свой номер. Оказывается, это не костюм, а обычная комната. Итак, мы пошли обратно, и менеджер сказал, что они отдали наш костюм, потому что мы не заселились в 15:00, и в любое время после этого они могут сдать номера. Но, как я уже сказал, мы ждали внутри с 14:30. Они не пошли и не сказали семье, которой они предоставили комнату, что они дали им комнату, которая была забронирована, потому что они заплатили за повышение класса обслуживания, когда сказали, что она доступна, но я заплатил заранее. С меня все равно взяли плату за костюм, хотя я его не получил. Менеджер придумал какое-то странное оправдание, почему мне все равно придется платить за костюм. Он сказал, что принесет еще простыней, подушек и одеял, потому что моей семье пришлось выбирать, кто будет спать на полу. И никто ничего не принес и не дал нам, когда мы вернулись вниз, поэтому мы разделили постельное белье с одной из кроватей, и один член семьи спал без подушек на той стороне кровати, поэтому у того, кто спал на полу, было 2 подушки. И в довершение ко всему, все мы в той или иной степени инвалиды. Мне хотелось бы дать этому месту ноль звезд из-за того, как относились ко всей моей семье. И сама комната была грязной. Этот отель позорный. Я свяжусь с корпорацией, чтобы вернуть все свои деньги, которые я потратил, и даже немного.