Hampton Inn & Suites Middlebury

Ненавижу, что здесь разрешают собак. Клянусь, это место больше похоже на собачий ясли. Хотелось бы, чтобы сюда вообще не пускали животных. Кровати тоже жёсткие, как камень. Молоко в зоне завтрака пахло просроченным, а сока не было. Действительно двухзвёздочный отель.

Это было нормальное пребывание, я ставлю ему 4 звезды только из-за путаницы с регистрацией, мы забронировали два номера, в одном из которых должен был быть диван-кровать и кровать размера "king-size". Когда мы регистрировались, ключ не был активирован, поэтому мы поднялись наверх, а затем спустились вниз, чтобы это починить, и только потом обнаружили, что в этом номере одна кровать, поэтому вернулись вниз, чтобы поменять номер. Во втором номере был диван-кровать, что было безумно неудобно, но, слава богу, у нас была кровать размера "king-size", которую мы в итоге разделили, эта кровать была удобной. Здесь нет торговых автоматов, только зона за стойкой регистрации стоит 3 доллара за один поп-тартс, или маленький шоколадный батончик, или маленький пакетик чипсов. Ночная девушка на стойке регистрации была мила и сказала, что даст мне кекс или что-то еще, так как вокруг ничего не было открыто и очень маленький выбор. Спасение — персонал. Мы, возможно, в конечном итоге вернемся, но наши планы относительно необходимых вещей будут лучше, так как это не особо доступно. Я останавливался в нескольких отелях этой сети, и после проживания в одном в Карбондейле ожидал чего-то гораздо лучшего.

Отлично для одной ночи. Слишком много хлорки в бассейне. Не удалось воспользоваться бассейном или джакузи, потому что хлорка была настолько сильной, что раздражала горло и ноздри.

Номер был отвратительным. Много странных пятен на стенах и ковре. В ванной очень медленно уходила вода. Шторы были в пятнах. На кровати было странное пятно. Зеркало не мыли уже бог знает сколько времени. Даже дозатор для мыла был грязным. Я подумал, что раз этот отель принадлежит сети Hilton, то всё будет нормально, но я бы не стал останавливаться здесь снова.

Отличный отель с великолепным гостеприимством! Мы приехали из Министерства по делам ветеранов и взяли с собой троих детей. От персонала на стойке регистрации до уборщиков номеров — все были просто феноменальными! Настоятельно рекомендуем и обязательно вернёмся!

Я предполагаю, что этот отель скоро обновят. Персонал прекрасно справляется с тем, чтобы поддерживать его в хорошем состоянии. Завтрак был стандартным для Хэмптона, но обслуживающий персонал был занят тем, чтобы предоставить каждому гостю наилучшие впечатления. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и хорошо снабжен хорошей туристической информацией. Нас всегда тепло встречали при повторном въезде.

Начну с того, что я вырос в этом замечательном, заботливом городке. Я возвращался в город на похороны брата. За три дня до бронирования я получил безличное письмо об отмене брони без каких-либо объяснений. Я связался с отелем, и они заявили, что из-за шторма моя бронь отменена, так как я забронировал номер у третьей стороны. Я объяснил ситуацию с братом – им было всё равно. Я попросил порекомендовать другой отель – у них его не было, и они даже не пытались. Обслуживание клиентов было ужасным. Никакого сочувствия, никакой тактичности. Это уже не тот город «Нормана Роквелла», в котором я вырос, где соседи помогали друг другу. Добро пожаловать в корпоративную Америку, где побеждает всемогущий доллар. Я был довольно лоялен к бренду Hilton годами, но теперь переосмыслил это из-за этого неудачного опыта. Обслуживание клиентов здесь вообще отсутствует, по крайней мере, по телефону.

Фотографии отеля выглядят намного лучше, чем когда вы видите его на самом деле. Отель старый, и нам сказали, что его скоро отремонтируют. Мой муж инвалид, и нам дали номер на 3 этаже, что было бы неплохо, но лифт ремонтировали в один из дней и он некоторое время не работал. В отеле только 1 лифт, и нам нужно было куда-то спуститься. Не было возможности спуститься вниз. В отеле был запах канализации, и мы видели там парня из септического насоса один день. Номер не казался очень чистым и затхлым, одеяло было отвратительным, подушки были пробиты, а кровать не очень удобной. Ванная была не очень чистой, там были волосы и грязь, а также клопы. Кондиционер работал нормально днем, но ночью, я думаю, они его отключали. Становится довольно жарко. Я также ходила в фитнес-центр, и все тренажеры были сломаны. Завтрак был хорошим, и там работал приятный персонал, что было единственным хорошим моментом.

Номер был чистым, а кровать была чрезвычайно удобной! Обслуживание было хорошим. Завтрак был нормальным. Единственное, что нас немного разочаровало, так это время работы бассейна; мы из другого часового пояса, и шоу в театре Bluegate закончилось раньше нас, поэтому мы решили вернуться и поплавать в бассейне часик, но обнаружили, что он закрывается в 22:00 вместо 23:00. В остальном наше пребывание было замечательным, и мы настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто хочет хорошо и тихо выспаться.

Очень чисто и тихо. Регистрация заняла некоторое время, так как у людей, заселявшихся до меня, не было предварительного бронирования, и был всего один администратор. Кровать была удобной, номер был идеально чистым. В душе закончился шампунь, а сиденье унитаза шаталось – оставил записку горничной и сообщил об этом администратору при выезде. На завтрак «шведский стол» не ходил, но утром выпил чашечку хорошего кофе. Расположение довольно удобное по отношению к блошиному рынку Шипшеваны, который я собирался посетить, примерно в 13 километрах. Шведский стол в ресторане Das Dutchman Essenhaus в Миддлбери был неплохим, но в ресторане Blue Gate в Шипшеване выбор блюд шире, а качество еды выше.

В прошлом году я останавливался здесь в среднем каждые пару недель, и кажется, что весь замечательный персонал ушёл. Завтрак очень слабый, учитывая, что это Хэмптон и цену, которую вы платите. Техническое обслуживание начинает скользить.

Отель очень простой. Комната не очень чистая, кажется, что она грязная. Кровать очень неудобная, но чистая. Обогреватель/кондиционер работал ТАК ГРОМКО и щелкал всю ночь, потому что в нем явно что-то сломалось — я не мог спать всю ночь — а на улице минус 20, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как использовать обогрев и включить его. Я отредактировал свой отзыв до 1 звезды после того, как увидел, что завтрак был УЖАСНЫМ. После довольно плохой и неудобной ночи сна мы с нетерпением ждали хотя бы завтрака, но нет. Очень разочарован тем, что, как я думал, это будет отличный отель.

К сожалению, это место, похоже, забыло корпоративные стандарты. Мы останавливались здесь несколько раз за эти годы, и последние два были последней каплей. Прошлым летом с меня дважды сняли плату за проживание (я внес предоплату за проживание, а также списали при выезде). Потребовалось много звонков в службу поддержки клиентов, и, наконец, я позвонил менеджеру отеля, который возместил мне деньги за проживание, и пообещал мне, что он новый менеджер, который улучшит отель. К сожалению, я ему поверил. Мы зарегистрировались на наши ежегодные рождественские каникулы и обнаружили, что декор номеров не соответствует традиционным стандартам. Квадраты ковра, а не ковер, рваные оконные шторы (буквально клочья) и несколько потертостей на стене. Ложась в кровать, я обнаружил грязные простыни, а возле другой кровати мы нашли половину съеденной еды. Было уже поздно, поэтому я попросил чистые простыни, которые мне принесли на стойке регистрации, и я надел их. Я перезвонил им, чтобы сообщить, что новые простыни неподходящего размера и может ли горничная починить их утром. Матрас оказался протертым до пят, и никто особо не выспался. Утром мы собрали вещи и вежливо попросили отменить оставшуюся часть нашего пребывания. Я объяснил, какие грязные простыни и еду нашел и по ошибке ушел, не получив распечатанной квитанции. Когда через 12 часов оно было отправлено мне по электронной почте, оно включало плату за отмену.

Ужасный опыт. Итан на стойке регистрации понятия не имел, что он делает, и не мог связаться с кем-либо из руководителей. После оплаты нашей комнаты он заявил, что свободных комнат нет, хотя, как показал его компьютер, было 5 открытых. Обслуживание клиентов еще хуже. Быть алмазным участником для них ничего не значит.

Плюсы: Мы останавливались там 3 или 4 года назад, и все казалось лучше, чище, свежее и т. Д. Намного лучше. Мы остановимся здесь снова. Минусы: Раковина/стол в ванной слишком высокие для невысокого человека. Даже мой муж, который ростом 5 футов 5 дюймов, сказал, что ему было трудно чистить зубы.

Ужасное обслуживание. Персонал не дружелюбный и не несет ответственности за свою ошибку. Я забронировал и оплатил костюм заранее. Приехали в отель 14.11.24 в 14:30.8 человек ждали регистрации, а администратор продолжал отвечать на телефонные звонки и ни о ком не заботился. Наконец мы получили ключ от номера, поднялись на 2-й этаж и вошли в свой номер. Оказывается, это не костюм, а обычная комната. Итак, мы пошли обратно, и менеджер сказал, что они отдали наш костюм, потому что мы не заселились в 15:00, и в любое время после этого они могут сдать номера. Но, как я уже сказал, мы ждали внутри с 14:30. Они не пошли и не сказали семье, которой они предоставили комнату, что они дали им комнату, которая была забронирована, потому что они заплатили за повышение класса обслуживания, когда сказали, что она доступна, но я заплатил заранее. С меня все равно взяли плату за костюм, хотя я его не получил. Менеджер придумал какое-то странное оправдание, почему мне все равно придется платить за костюм. Он сказал, что принесет еще простыней, подушек и одеял, потому что моей семье пришлось выбирать, кто будет спать на полу. И никто ничего не принес и не дал нам, когда мы вернулись вниз, поэтому мы разделили постельное белье с одной из кроватей, и один член семьи спал без подушек на той стороне кровати, поэтому у того, кто спал на полу, было 2 подушки. И в довершение ко всему, все мы в той или иной степени инвалиды.

Я бы дал 10 звезд за обслуживание, если бы это было возможно. Останавливался здесь на конференцию и, спеша успеть на самолет, оставил свои AirPods. После безуспешных попыток связаться со мной по телефону Девин, генеральный директор, отправил электронное письмо и связался со мной. Спасибо, что сделали все возможное, чтобы воссоединить клиента с его вещами.