Tru By Hilton Indianapolis Lawrence, In

Номер был эстетически хорош. Выглядел действительно неплохо, хотя и немного маловат. У меня была большая двуспальная кровать. Кровать была вполне удобной. Однако телевизор в моем номере не работал. Я сообщила об этом на ресепшен, и после разговора с менеджером по телефону мне сказали, что они не могут починить его сегодня вечером, так как у них нет дежурного специалиста. Никто даже не предложил посмотреть, смогут ли они разобраться. Мне также сказали, что все номера заняты, поэтому они даже не могут переселить меня в другой номер. Так что, по сути, мне просто не повезло. Обслуживание было ужасным. Мне было бы спокойнее, если бы кто-нибудь хотя бы попытался помочь. И вдобавок ко всему, в номере был датчик дыма с ярким мигающим белым светом, который срабатывал каждую секунду и освещал все темное пространство маленькой комнаты. Так что удачи вам спать, когда всю ночь мигает свет, освещая вашу темную комнату. Да, я, наверное, поищу другие варианты, когда мне снова понадобится остановиться здесь.
За такую ​​цену это определенно того не стоит.

Придя на регистрацию, мне сказали стоять на улице на морозе, пока меня не зарегистрируют. Без видимой причины меня заперли у входной двери, пока администратор не подтвердила мое бронирование. Администратор была очень грубой, и это станет причиной того, что я БОЛЬШЕ НИКОГДА ЗДЕСЬ НЕ ЗАБРОНИРУЮ НОМЕР. В момент инцидента на улице было — 20 градусов ниже нуля, действовало предупреждение о сильном ветре. Ощущалась температура как — 12 градусов. Когда я наконец вошла и спросила администратора, почему это было сделано именно так, он не смог мне ответить. Завтра утром сообщу об этом в корпоративный офис. Как участник программы Diamond, я никогда не видела ничего подобного и хотела бы узнать, является ли это корпоративной политикой или нет.

Мы доехали прямым рейсом из Аризоны в Индиану и прибыли около 9 утра. Заселение было только в 3, но нам сразу же предоставили свободный номер! Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был довольно хорошим. Номера можно было бы убирать лучше, так как на зеркалах и стенах были грязь и отпечатки рук. Когда я убиралась в номере, я заметила два крестика на изголовье кровати и подумала, что это довольно странно. У меня появилась сыпь на груди и лице от полотенец, поэтому мы купили свои. В целом, впечатления остались хорошие, и я бы с удовольствием вернулась.

Мой номер идеально подошёл для моего двухнедельного пребывания. Очень комфортный и уютный. Душ был потрясающим. Мне очень понравилась открытая планировка (без ящиков и шкафов) с множеством мест для хранения. Особая благодарность Марине, Стефани, Арделе, Валенсии и Дэвиду за помощь и ответы на мои вопросы во время проживания. Вы просто потрясающие! Несколько проблем в здании были решены быстро и профессионально. Это было моё первое пребывание в Tru by Hilton. Я обязательно остановлюсь здесь снова! Спасибо за такой тёплый и гостеприимный приём. Вы сделали моё двухнедельное пребывание вдали от дома по работе очень комфортным.

Моя хорошая подруга остановилась в отеле Tru by Hilton Indianapolis в Лоуренсе, когда гостила у брата. Она привезла мне семейные одеяла, которые я отвезу для неё в Музей штата Индиана и Историческое общество округа Гамильтон. Вчера, когда я заезжала в Tru за одеялами, сотрудник отеля по имени Фредди увидел, как я пытаюсь донести одеяла до машины, и предложил свою помощь. Фредди был замечательным человеком, и тот, кто его нанял в отеле, отлично справился со своей работой! Его доброжелательность делает этот отель (и Hilton! ) поистине великолепным!

Мы останавливались здесь во время автопутешествия. Как и указано в заголовке моего отзыва, отель был очень приятным, чистым и относительно новым. Кроме того, во время нашего пребывания у нас случился кризис со здоровьем, и сотрудники ресепшена были невероятно любезны и отзывчивы, пока мы находились в отделении неотложной помощи близлежащей больницы. Мы обязательно остановимся здесь снова, если будем в этом районе!

Номер хороший. Только маленький. Моя главная проблема — наш выезд в 11 утра, а горничные постоянно СТУЧАТ в дверь в 8 утра! Мы поздно легли и нас разбудили, чтобы спросить: «Когда вы уезжаете? ». Разве вы не знаете об этом? Или хотя бы уточнить на стойке регистрации, чтобы было понятно, что мы не сдали ключи или что-то ещё. Теперь мы не уезжаем до 11. Крайне непрофессионально, мы были во многих отелях и никогда не сталкивались с такой проблемой. Нашим попутчикам тоже стучали в дверь, хотя дата выезда была не указана, и у них висела табличка «Не беспокоить». Потом они заперли их номер с вещами внутри, а на стойке регистрации сказали, что они «случайно» выселили их раньше времени. Смешно.

В целом, большинство сотрудников улыбаются и приветствуют вас. Одна сотрудница откровенно солгала, сказав, что если я подожду ещё час, то смогу получить номер на первом этаже, как я и просил при бронировании неделю назад. Она НИКОГДА не говорила мне ничего подобного при регистрации. Нужен кто-то, кто будет регулярно убирать общие зоны в течение дня. Столы с едой остаются грязными после использования, зоны у лифтов грязные вечером. Вестибюль должен быть чистым и презентабельным. Слышал шаги и беготню сверху и из коридора, пока был в номере. Очень громко шумит воздух. В номере было много скрипящих звуков. Цена очень завышена за то, что вы получаете.

Это пребывание было совершенно разочаровывающим и одним из худших в моей жизни. Мы приехали примерно через два часа езды и в итоге приехали на регистрацию чуть позже 22:00. Девушка на стойке регистрации просто сказала, что наша виртуальная карта, указанная в файле, отклонена. Это показалось нам совершенно бессмысленным, учитывая, что наш турагент забронировал для нас номер через Expedia и использовал подтверждение для оплаты. Affirm оплачивает за вас полную стоимость. Не было ни возможности, ни причины, по которой «платеж» не мог пройти, учитывая, что мы забронировали номер и получили подтверждение задолго до того, как пытались заселиться. Девушка на стойке регистрации не предложила никакой помощи или решения. После наших вопросов она сказала, что она там единственный менеджер, а все остальные сотрудники в отпуске. Странно, но ладно… поэтому мы звоним нашему турагенту и в службу поддержки клиентов, потому что девушка из отеля буквально ничем не может помочь. К этому моменту я уже выбилась из сил и звонила по нескольким телефонам почти 45 минут, но безрезультатно, потому что с их стороны подтверждение показало, что номер уже оплачен, как я и сказала администратору отеля по прибытии. Пока я ужасно нервничала, пытаясь дозвониться до всех этих людей (турагент, подтверждение – заметьте, уже почти 23:00), администратор отеля просто сидела за стойкой и играла в свой мобильный. Наконец, она ответила на звонок по гостиничному телефону.

Мои требования к отелю сводятся к чистоте и обновлению. Этот отель полностью соответствует всем этим требованиям. Всё очень новое и чистое. Номера не очень большие, но уютные и в них есть всё необходимое (телевизор Smart TV, зеркало во весь пол, хороший душ). Завтрак был вкусным, а в холле и на улице много удобных мест для отдыха. Мы остановились здесь, потому что это было намного дешевле, чем в центре Индианаполиса, и я бы обязательно остановился здесь снова!

С меня ложно списали деньги за номер, который был отменен за 3 недели до моего прибытия. Затем они заявили, что у меня было 2 бронирования, о которых я НИКОГДА не получил никакой информации, кроме того, что они были рады видеть меня через неделю на одну ночь, а не на те 3, которые я отменил неделей ранее. Я немедленно позвонил снова и мне сказали, что бронирования нет — мое точно было отменено. У меня есть квитанции по электронной почте. И о чудо — сегодня с меня взяли 200 долларов за одну ночь. Сразу же позвонил в отель и меня перекинули между 4 людьми, которые утверждали, что я сделал второе бронирование, чего я не делал! Все 4 человека были грубы и отказались вернуть мне деньги. Сказали, что не могут, а затем перевели меня в «бухгалтерию». Так же грубо и отвратительно. Сказали мне: «Жаль, что я сделал второе бронирование». Я в ярости! Жду своего банка, который, по-видимому, является единственным способом получить возврат от Hilton. Кто-то, кто там работает, наслаждается номером на мой доллар. Никогда больше не остановлюсь в отеле Hilton. В отеле Hilton Indianapolis 5660 Lawrence Village Parkway работают очень некомпетентные и грубые люди.

У меня было бронирование, которое я, к сожалению, не смог сделать из-за непредвиденных обстоятельств, и я обратился в отель в надежде изменить или перенести его. Как постоянный гость, я был разочарован, обнаружив, что, несмотря на объяснение моей ситуации, персонал не захотел предложить никакой гибкости или помощи. Я понимаю, что существуют правила, но немного большего понимания или готовности работать с постоянными гостями было бы очень кстати. Разочарован отсутствием обслуживания клиентов в этом случае.

Отель был очень чистым, гостеприимным и приятным. Персонал был замечательным, особенно хочется поблагодарить мисс Джеки и мисс Валенсию. Они были очень гостеприимны, и с ними было приятно общаться. Они были очень информативны и помогли найти мой потерянный мобильный телефон.
Мне очень понравилось расположение, обслуживание и комфорт отеля.

Это лучший отель без сомнений. Персонал дружелюбный и добрый. Горничные делают замечательную работу. Они убираются через день и не против предоставить дополнительные полотенца, когда они вам нужны. Завтрак того стоит, и самое лучшее, что он бесплатный. Отличная прачечная для гостей и тренажерный зал. В номерах может не быть микроволновки и кофеварки, что, безусловно, нормально. У них есть все, что вам нужно, в лобби и столовой. Я запомню это место на следующий раз. Спасибо всем за лучшее обслуживание, чистые номера и добрый персонал, а также вкусный бесплатный завтрак!

Черные волосы на простынях. Мои волосы каштановые. Полностью пустой гель для душа, поэтому я мылся с шампунем. Напор воды был слабым, и давление то увеличивалось, то уменьшалось во время душа. На столе было что-то липкое. В следующий раз я пропущу это место. Пожалуйста, постарайся лучше, Тру 🙏🏻

Мы были в городе на волейбольном турнире. Хороший отель. Наш номер был чистым. Персонал был дружелюбным и услужливым. Завтрак был не очень хорошим, но он был адекватным за то, что вы получаете. Лучшая часть Tru Hotels — игровой стол в вестибюле. В этом был стол для шаффлборда. Было несколько веселых дружеских соревнований. В нескольких минутах ходьбы есть несколько ресторанов. С удовольствием остановимся здесь снова, если снова будем в этом районе.

Поэтому я забронировал номер с кроватью размера «king-size» онлайн довольно дешево, и это здорово. Но я подошел к стойке, и сотрудник по имени Лупе сказал, что у них нет короля или комнаты. Затем она сказала, что у них есть только две комнаты с двуспальными кроватями, ничего страшного. Поэтому я подумал, что могу получить скидку, потому что у них не было свободного номера, который я забронировал. Но затем она сказала, что из-за смены номера и того, что у них была только двуспальная кровать размера «queen-size», это будет стоить дороже, а затем, кроме того, она сказала, что это номер для людей с ограниченными возможностями, что означает номер для людей с ограниченными возможностями, но только за этот номер он будет стоить на 30 долларов дороже. Я спросил ее, почему бы не сделать меньше, если у вас нет свободной комнаты, которую я зарезервировал для кровати размера «king-size», и она ответила, что не может изменить ее в системе. Пожалуйста, если вы встретите Лупе в этом отеле, попросите менеджера, потому что она очень груба.