Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Indianapolis North 3*

Я никогда не делюсь отзывами… но считаю необходимым поделиться. Я НЕ рекомендую оставаться здесь. Мы останавливались здесь в прошлые выходные на баскетбольном турнире моего сына в Инди. Войдя в нашу комнату, я почувствовал сильный сигаретный дым, который они, очевидно, пытались замаскировать спреем. Я спустился к стойке регистрации, сообщил им и спросил, можем ли мы переехать из комнаты (со мной был мой младший ребенок 3 и 6 лет, который страдает астмой), и мы не курим в нашей семье. Они отказались нас переселить. И порекомендовал «открыть балконную дверь». Я была шокирована и попросила мужа поговорить с ними. Когда мой муж попросил поменять номер, они объяснили, что не могут нас переселить, потому что тогда следующая группа, которая зарегистрировалась, тоже будет жаловаться, и мы практически застряли в номере. Мы были так шокированы, и после некоторого обсуждения они сказали, что вернут нам деньги, когда менеджер вернется. Мы ушли на ужин, а когда вернулись с просьбой вернуть указанное возмещение, они сказали, что «устранили проблему и не нуждаются в возмещении». Я вернулся в нашу комнату и заметил, что они снова распыляют и в нашей комнате есть озонатор (даже не объясняя, что вам не следует находиться рядом с озонатором, поскольку он может вызвать повреждение легких). Я снова спустился вниз, чтобы запросить возврат средств, и в этот момент они, наконец, привлекли менеджера и вернули нам деньги после нескольких часов борьбы (за что я благодарен за возврат). Однако простая смена комнаты в начале этого выпуска решила бы все, вместо того, чтобы сражаться с нами часами.