Комната была в порядке. Сломанная пробка в раковине в ванной. Недостаточно полотенец в ванной. Выбор завтрака был невелик. Это незначительные вещи.
Персонал был дружелюбным и услужливым, пока я был там.
Через неделю после моего пребывания я проверил свои кредитные карты и обнаружил, что с карты, которую я использовал для бронирования, была снята дополнительная плата. Это не та карта, которой я заплатил за свое пребывание.
Я позвонил в отель в пятницу вечером и сообщил портье о проблеме. Со мной поспорили по этому поводу, и он объяснил, что я получил фолиант со всеми обвинениями. Это было неправильно, и я сказал ему об этом. Когда я выезжал из дома, у меня был мой портфолио, и в нем было указано, что сумма задолженности и выплачена составляет 551, 65 доллара. Он возражал и сказал нет, в фолио, которое они мне прислали, было указано 718, 06 доллара (дополнительные 166, 41 доллара. Я утверждал, что никогда не получал такого фолианта, он настоял, чтобы я получил. Наконец он сказал мне, что его менеджер добавил день к моему пребыванию. Я зарегистрировался 26 апреля и выехал 29 апреля, он сказал, что его менеджер добавил в понедельник 29 апреля и выезд 30 мая. Я не остался ни на один день и сообщил ему об этом. Он заявил, что должен уточнить у своего менеджера в отеле. Утром, и что он ничего не мог сделать, но он перезвонил мне и повесил трубку. Я не использовал никаких нецензурных выражений во время разговора и не повышал голос, поэтому я думаю, что это было внезапное зависание. Довольно грубо.
Я подождал примерно до полудня субботы и не получил ответа, поэтому позвонил еще раз. Я поговорил с Латойей (исп? ), и она сообщила мне, что менеджер не придет до 14:45 (заставило меня задуматься, почему парень накануне вечером сказал «утром»). Я объяснил, что происходит, она все проверила, вернула лишние 166, 4 и извинилась за беспокойство. Латойя была великолепна.
Я чувствую, что если бы я не получил дополнительную плату, кому-то сошло бы с рук украсть ночь в отеле за мой счет. Такого со мной никогда не случалось ни в одном отеле. Я считаю, что дополнительная плата была намеренной. Я не знаю ситуации, но могу представить, как кто-то регистрирует друга, а затем просто добавляет его в мою учетную запись и надеется, что ему это сошло с рук.
Я жду ответа от отеля или от компании с разумным объяснением. Если я не получу ответа, я не буду пользоваться никакими отелями Hilton в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал был дружелюбным и услужливым, пока я был там.
Через неделю после моего пребывания я проверил свои кредитные карты и обнаружил, что с карты, которую я использовал для бронирования, была снята дополнительная плата. Это не та карта, которой я заплатил за свое пребывание.
Я позвонил в отель в пятницу вечером и сообщил портье о проблеме. Со мной поспорили по этому поводу, и он объяснил, что я получил фолиант со всеми обвинениями. Это было неправильно, и я сказал ему об этом. Когда я выезжал из дома, у меня был мой портфолио, и в нем было указано, что сумма задолженности и выплачена составляет 551, 65 доллара. Он возражал и сказал нет, в фолио, которое они мне прислали, было указано 718, 06 доллара (дополнительные 166, 41 доллара. Я утверждал, что никогда не получал такого фолианта, он настоял, чтобы я получил. Наконец он сказал мне, что его менеджер добавил день к моему пребыванию. Я зарегистрировался 26 апреля и выехал 29 апреля, он сказал, что его менеджер добавил в понедельник 29 апреля и выезд 30 мая. Я не остался ни на один день и сообщил ему об этом. Он заявил, что должен уточнить у своего менеджера в отеле. Утром, и что он ничего не мог сделать, но он перезвонил мне и повесил трубку. Я не использовал никаких нецензурных выражений во время разговора и не повышал голос, поэтому я думаю, что это было внезапное зависание. Довольно грубо.
Я подождал примерно до полудня субботы и не получил ответа, поэтому позвонил еще раз. Я поговорил с Латойей (исп? ), и она сообщила мне, что менеджер не придет до 14:45 (заставило меня задуматься, почему парень накануне вечером сказал «утром»). Я объяснил, что происходит, она все проверила, вернула лишние 166, 4 и извинилась за беспокойство. Латойя была великолепна.
Я чувствую, что если бы я не получил дополнительную плату, кому-то сошло бы с рук украсть ночь в отеле за мой счет. Такого со мной никогда не случалось ни в одном отеле. Я считаю, что дополнительная плата была намеренной. Я не знаю ситуации, но могу представить, как кто-то регистрирует друга, а затем просто добавляет его в мою учетную запись и надеется, что ему это сошло с рук.
Я жду ответа от отеля или от компании с разумным объяснением. Если я не получу ответа, я не буду пользоваться никакими отелями Hilton в будущем.