Fairfield Inn & Suites by Marriott Goshen

Худшее обслуживание в моей жизни! Я пожизненный золотой участник и пользуюсь исключительно картой Marriott Bonvoy Chase за 60 000 долларов в год. Пишу это только для того, чтобы показать свою преданность Marriott. Больше нет. Качество и сервис для меня — всё. В этом отеле я не получил ни того, ни другого! Категорически НЕ рекомендую этот отель никому! Очень разочарован работой стойки регистрации, включая как руководство, так и персонал! Если бы можно было поставить этому отелю минус 10 звёзд, я бы поставил.

Обслуживание клиентов на стойке регистрации было ужасным. Я являюсь участником программы Titanium for Life, которая предусматривает поздний выезд. Мне отказали в разрешении позднего выезда. Кроме того, я использовал один из своих сертификатов на бесплатную ночь, чтобы оплатить номер. При регистрации заезда и выезда я проверил, что сертификат на бесплатную ночь был использован, и они подтвердили это. Однако вместо использования сертификата на бесплатную ночь были списаны баллы. Все, с кем я разговаривал, отказались исправить ошибку. Кроме того, тренажерный зал был худшим из всех, что я видел в отелях бренда Marriott. Единственный эллиптический тренажер был грязным и не работал как следует. Честность значит для меня все, поэтому я предан Marriott. Однако, когда в следующий раз я приеду в Гошен, штат Индиана, я остановлюсь в Элкхарте, так как этот отель не демонстрирует такого же уровня честности, как другие отели бренда Marriott.

У меня были семейные обстоятельства (больной раком), и я не смог приехать из-за госпитализации в отделение неотложной помощи. Я понимаю, что по условиям полиса это было меньше 24 часов, но мне не дали даже зачесть или сдать номер на новую дату. Будьте осторожны. Отель не принимает гостей.
В итоге потерял 150 долларов за пустой невостребованный номер.

Наше пребывание было замечательным. Кристина, сотрудница стойки регистрации, была очень дружелюбна и всегда готова помочь с нашими просьбами. Её позитивный настрой был просто очевиден. Номер был чистым и комфортным. Джуди, официантка, готовившая завтрак, была очень дружелюбной и даже принесла мне брошюры о местных мероприятиях. Однако еда была не очень разнообразной и вкусной. В целом, нам очень понравился отель. Рекомендую другим.

Бассейн, которому уже 6 лет, не работает, и на сайте об этом нет никаких предупреждений. Я люблю плавать. Холодные яйца и сосиски. Изношенный матрас. Очень дружелюбный персонал.

Плюсы: Очень чистый и приятный отель. Великолепный во всех отношениях!

Заранее просил номер для инвалидов, но для пожилых родственников его не было. В его номере на 2-м этаже был знак «Инвалид», но все равно была ванна, НЕ для инвалидов!
В нашем номере (406) не было места для подключения Cpap между кроватями. Пришлось передвинуть стул с другой стороны кровати, чтобы включить аппарат. Маленькие лампы для чтения по обе стороны кровати не работали. На полу между кроватями был удлинитель, который не работал. Пол в душе неровный и скользкий. Я использовал мыльницу, чтобы держаться.
Да ладно, Marriott, как давний участник, побывавший во многих отелях, вы можете найти что-то получше!
Было бы неплохо проявить сочувствие со стороны персонала.

Отель оправдал мои ожидания; однако обслуживание клиентов на стойке регистрации было значительно неудовлетворительным. Сотрудница по имени Омбер, назвавшаяся менеджером, отказалась помочь мне с отменой бронирования, сославшись на то, что мое бронирование было оформлено через третью сторону. Я связался с третьей стороной, и они подтвердили свою готовность отменить мое бронирование и даже напрямую связались с ней, чтобы облегчить процесс. Несмотря на это, сотрудница стойки регистрации отказалась отменять бронирование. Когда пришла следующая смена, мне сообщили, что на самом деле она не была менеджером. Этот опыт не только выявил плохое обслуживание клиентов, но и вызвал опасения по поводу того, что сотрудники искажают свои роли без соответствующей подготовки.

Плюсы: Вкусный завтрак, подаваемый в уютной столовой, и качественное оборудование в фитнес-центре.

Наш семейный опыт в отеле Goshen Fairfield Inn был, пожалуй, одним из худших. Мы с мужем часто путешествуем. Мы останавливаемся только в отелях бренда Marriott. Стефани Суэйн пришла на стойку регистрации и вела себя грубо и неуважительно. Она была настолько груба, что, когда мы выходили, моя 9-летняя дочь плакала. Определенно рекомендовал остановиться в другом месте.

Я платиновая элита с более чем 500 постоянными проживаниями. Это место находится в плохом состоянии и намного ниже стандарта. Заселение. 35 минут (меня уже зарегистрировали онлайн). Завтрак был катастрофой. Отопление/кондиционер в номере не работало, но всю ночь издавал громкий скрежет. Даже когда он был выключен! В этом месте беспорядок.

Сервис был ниже среднего для Marriot. На душевой штанге осталось грязное полотенце. Девушка, обслуживающая завтрак, была груба, яиц не было, и я спросил, будут ли они снова наполнены, и она ответила «нет», потому что было 9:30 утра. Завтрак закончился в 10 утра! Ванная комната требовала некоторого ухода и ухода. Отсутствует плитка в ванной возле плинтуса и незакрепленная сантехника. Также не работал один из светильников в ванной. Стены были очень тонкими, и в тихие часы можно было слышать плач ребенка и храп других.

Никаких проблем, отличный отдых, все еще пахнет новым, все исключительно чисто. Слышал небольшой шум из соседних номеров, когда обогреватель был выключен, я мог видеть, где может быть шумно, если отель полон.

Не рекомендую этот отель, если есть вероятность, что вам придется выехать раньше. В ЭТОМ ОТЕЛЕ Взимается 2-ДНЕВНЫЙ ШТРАФ ЗА РАННИЙ ВЫЕЗД, даже если вы доплачиваете за отмену бронирования.
Я профессионал, который часто путешествует по делам. Планы изменились, и мне нужно было выехать пораньше. Этот отель настоял на взимании платы за ранний выезд за 2 дня. Это ставит меня в затруднительное положение, поскольку мой работодатель не возместит мне стоимость проживания в отеле, если я там не остановлюсь, в результате чего мне придется платить сбор за досрочное аннулирование в размере 280 долларов из собственного кармана. Я поговорил с дежурным менеджером, который был груб и отказался слушать причину. Я попросил поговорить с генеральным директором, и мне сказали, что она «сегодня не придет на работу». Я связался с корпорацией Marriott, которая связалась с отелем и попросила снять комиссию, но отель отказался.
Я регулярно путешествую и никогда не встречал отелей, которые взимают плату за ранний выезд, если только вы не получите более дешевый неотменяемый тариф.
Этот отель также отказывается доставлять еду в ваш номер. Опять же, политика, с которой я никогда не сталкивался за 18 лет путешествий. Очень странно, потому что человек может войти в парадную дверь с улицы и пойти куда угодно в отеле, но на стойке регистрации прекращают доставку еды. Я поинтересовался у ночного менеджера об этой политике. Она была очень груба и высокомерно заявила: «Я просто делаю свою работу».

Телевизоры не работают во всем отеле? Не будете работать все выходные? Думаю, я проведу свое роскошное пребывание в вашем лучшем отеле, ГЛЯДЯ НА СТЕНЫ. Спасибо ни за что. 😡😡😡

После 10-часовой поездки на машине я с нетерпением ждал возможности заселиться в номер, который зарезервировал для нас член семьи. Однако по прибытии нам сказали, что мы не можем зарегистрироваться без присутствия этого человека. Когда мы спросили альтернативные варианты, нам сообщили, что их нет. В конце концов нам удалось перенести бронь на мое имя.
При регистрации меня уведомили, что человек, забронировавший номер, не получит баллы Marriott Bonvoy, поскольку моя карта теперь была в файле, хотя на самом деле за номер заплатил именно он. В довершение всего, нам сказали, что телевизоры не работают, но их «чинят», поэтому после долгого дня у нас в комнате не было телевизора, с которым можно было бы расслабиться.
Эмбер на стойке регистрации была груба и не помогала с ответами. К сожалению, персонал следующей смены не улучшил впечатления. В целом, это было разочаровывающее начало нашего пребывания.

Для проживания в Гошене этот отель был отличным. Персонал был приятным, отель был чистым и с отличными удобствами. Комната была чистой, удобные кровати, отличный телевизор и хорошая ванная комната. Изюминкой этого места был бесплатный завтрак. Я останавливался во многих отелях в разных городах, и это был, безусловно, лучший бесплатный и даже платный завтрак, который я когда-либо пробовал в отеле.