Fairfield Inn & Suites by Marriott Goshen

Мне понравился отель. Номера были хорошие, просторные. Кровать была нормальная. Завтрак был хороший, но я не понимаю, зачем есть из одноразовых тарелок и пластиковыми столовыми приборами. Но, похоже, это сейчас в США, по какой-то причине.
Расположение странное. Рядом с Walmart и другими торговыми центрами, но немного далеко от центра.

Мне очень понравилось здесь. Номер был действительно хороший и чистый. Кровать была очень удобной. Определенно, это отель высокого класса, все очень современное и обновленное. Единственный недостаток — хотелось бы, чтобы на завтраке было больше вариантов. Выбор был определенно меньше, чем в других отелях. Я бы рекомендовал остановиться здесь, и я бы определенно остановился здесь снова.

Когда я заселился, девушка по имени Тамара была просто восхитительна! Очень внимательная и добрая… именно таким и должен быть сервис. Профессиональная, приветливая и просто добрая…
И отель просто восхитительный! Очень ухоженный и всегда чистый. Я останавливаюсь здесь как минимум раз в месяц, так что вы можете быть уверены, что у них хорошая уборка.

Я очень редко пишу плохие отзывы, но этот отель меня просто взбесил. Я по ошибке забронировала 2 ночи в Fairfield Inn & Suites в Гошене, штат Индиана. Я хотела забронировать Fairfield Inn & Suites в Гошене, штат Нью-Йорк. Я не знала, что есть два отеля с одинаковым названием. Когда мой муж пошёл проверить, у них не оказалось брони. Я сразу же позвонила в отель, чтобы отменить бронь и объяснить ошибку. Сотрудница, с которой я общалась, тоже сказала, что она отменила бронь, и это не проблема.
На следующий день я получила счёт за 2 ночи проживания. Когда я перезвонила, чтобы объяснить ситуацию, женщина снова сказала, чтобы я не беспокоилась, эта ошибка часто случается, и перезвонила в течение недели, и я должна получить возврат. С тех пор я перезваниваю каждый день и дважды разговаривала с одним и тем же человеком, и он сказал, что мне нужно перезвонить и поговорить с менеджером.
Сегодня я снова позвонила, и женщина, со мной разговаривавшая, сказала, что я не явилась, и деньги мне не вернут. Я ещё раз объяснила ситуацию. Она записала моё имя и номер телефона и сказала, что менеджер мне перезвонит. Пока ответа нет.

Я забронировала номер для себя и матери, приехав первой. Обычно добавление гостя в бронирование — стандартная практика, и у меня никогда раньше не возникало проблем с Marriott. Однако, когда приехала моя мать, Эмбер отказалась её регистрировать, несмотря на то, что у нас одинаковая фамилия и мы явно родственники.
Я позвонила в отель, и Эмбер сказала, что Bonvoy нужно изменить бронирование. Я связалась с Bonvoy, и проблема была немедленно решена. К сожалению, Эмбер отказалась сотрудничать и отказалась регистрировать мою мать, отменять бронирование или предлагать возврат денег. Что ещё хуже, она бросила трубку.
Я спросила про менеджера Дженнифер, и Эмбер сказала, что она будет на смене позже. Однако Эмбер солгала, и Дженнифер так и не появилась. Я написала Дженнифер напрямую, но ответа не получила.
Что ещё хуже, несмотря на то, что моей матери пришлось забронировать новый номер в три раза дороже первоначального, её поселили в некачественный номер. Когда она обратилась за помощью, персонал либо проигнорировал её, либо отнёсся к ней небрежно.
Это был, пожалуй, худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Непрофессионализм и отношение к моей маме непростительны. Я бы посоветовала другим избегать этого отеля.

Худшее обслуживание в моей жизни! Я пожизненный золотой участник и пользуюсь исключительно картой Marriott Bonvoy Chase за 60 000 долларов в год. Пишу это только для того, чтобы показать свою преданность Marriott. Больше нет. Качество и сервис для меня — всё. В этом отеле я не получил ни того, ни другого! Категорически НЕ рекомендую этот отель никому! Очень разочарован работой стойки регистрации, включая как руководство, так и персонал! Если бы можно было поставить этому отелю минус 10 звёзд, я бы поставил.

Обслуживание клиентов на стойке регистрации было ужасным. Я являюсь участником программы Titanium for Life, которая предусматривает поздний выезд. Мне отказали в разрешении позднего выезда. Кроме того, я использовал один из своих сертификатов на бесплатную ночь, чтобы оплатить номер. При регистрации заезда и выезда я проверил, что сертификат на бесплатную ночь был использован, и они подтвердили это. Однако вместо использования сертификата на бесплатную ночь были списаны баллы. Все, с кем я разговаривал, отказались исправить ошибку. Кроме того, тренажерный зал был худшим из всех, что я видел в отелях бренда Marriott. Единственный эллиптический тренажер был грязным и не работал как следует. Честность значит для меня все, поэтому я предан Marriott. Однако, когда в следующий раз я приеду в Гошен, штат Индиана, я остановлюсь в Элкхарте, так как этот отель не демонстрирует такого же уровня честности, как другие отели бренда Marriott.

У меня были семейные обстоятельства (больной раком), и я не смог приехать из-за госпитализации в отделение неотложной помощи. Я понимаю, что по условиям полиса это было меньше 24 часов, но мне не дали даже зачесть или сдать номер на новую дату. Будьте осторожны. Отель не принимает гостей.
В итоге потерял 150 долларов за пустой невостребованный номер.

Наше пребывание было замечательным. Кристина, сотрудница стойки регистрации, была очень дружелюбна и всегда готова помочь с нашими просьбами. Её позитивный настрой был просто очевиден. Номер был чистым и комфортным. Джуди, официантка, готовившая завтрак, была очень дружелюбной и даже принесла мне брошюры о местных мероприятиях. Однако еда была не очень разнообразной и вкусной. В целом, нам очень понравился отель. Рекомендую другим.

Бассейн, которому уже 6 лет, не работает, и на сайте об этом нет никаких предупреждений. Я люблю плавать. Холодные яйца и сосиски. Изношенный матрас. Очень дружелюбный персонал.

Плюсы: Очень чистый и приятный отель. Великолепный во всех отношениях!

Заранее просил номер для инвалидов, но для пожилых родственников его не было. В его номере на 2-м этаже был знак «Инвалид», но все равно была ванна, НЕ для инвалидов!
В нашем номере (406) не было места для подключения Cpap между кроватями. Пришлось передвинуть стул с другой стороны кровати, чтобы включить аппарат. Маленькие лампы для чтения по обе стороны кровати не работали. На полу между кроватями был удлинитель, который не работал. Пол в душе неровный и скользкий. Я использовал мыльницу, чтобы держаться.
Да ладно, Marriott, как давний участник, побывавший во многих отелях, вы можете найти что-то получше!
Было бы неплохо проявить сочувствие со стороны персонала.

Отель оправдал мои ожидания; однако обслуживание клиентов на стойке регистрации было значительно неудовлетворительным. Сотрудница по имени Омбер, назвавшаяся менеджером, отказалась помочь мне с отменой бронирования, сославшись на то, что мое бронирование было оформлено через третью сторону. Я связался с третьей стороной, и они подтвердили свою готовность отменить мое бронирование и даже напрямую связались с ней, чтобы облегчить процесс. Несмотря на это, сотрудница стойки регистрации отказалась отменять бронирование. Когда пришла следующая смена, мне сообщили, что на самом деле она не была менеджером. Этот опыт не только выявил плохое обслуживание клиентов, но и вызвал опасения по поводу того, что сотрудники искажают свои роли без соответствующей подготовки.

Плюсы: Вкусный завтрак, подаваемый в уютной столовой, и качественное оборудование в фитнес-центре.

Наш семейный опыт в отеле Goshen Fairfield Inn был, пожалуй, одним из худших. Мы с мужем часто путешествуем. Мы останавливаемся только в отелях бренда Marriott. Стефани Суэйн пришла на стойку регистрации и вела себя грубо и неуважительно. Она была настолько груба, что, когда мы выходили, моя 9-летняя дочь плакала. Определенно рекомендовал остановиться в другом месте.

Я платиновая элита с более чем 500 постоянными проживаниями. Это место находится в плохом состоянии и намного ниже стандарта. Заселение. 35 минут (меня уже зарегистрировали онлайн). Завтрак был катастрофой. Отопление/кондиционер в номере не работало, но всю ночь издавал громкий скрежет. Даже когда он был выключен! В этом месте беспорядок.

Сервис был ниже среднего для Marriot. На душевой штанге осталось грязное полотенце. Девушка, обслуживающая завтрак, была груба, яиц не было, и я спросил, будут ли они снова наполнены, и она ответила «нет», потому что было 9:30 утра. Завтрак закончился в 10 утра! Ванная комната требовала некоторого ухода и ухода. Отсутствует плитка в ванной возле плинтуса и незакрепленная сантехника. Также не работал один из светильников в ванной. Стены были очень тонкими, и в тихие часы можно было слышать плач ребенка и храп других.