Sybaris Frankfort

Обслуживание было действительно хорошим. Персонал был замечательным, но номер был устаревшим и не соответствовал общему стилю. Часть плитки отвалилась. Была смесь разных видов плитки: современная и старая, совершенно устаревшая. Нашему номеру требовался КРУПНЫЙ ремонт.

Мы с женой останавливались в номере Paradise Suite в отеле Frankfort на 2 ночи, и оба остались не очень довольны этим местом по сравнению с другими. Неделю назад мы отправили отзыв руководству, но ответа не получили, поэтому я пишу этот отзыв, чтобы помочь другим.
1. Помимо того, что номер в целом более устаревший, чем в других отелях, но при этом стоит столько же, мы также обнаружили, что он не очень чистый.
2. Моя жена нашла волосы в бассейне и в душевой кабине в ванной. У меня каштановые волосы, а у нее светлые, волосы были черные.
3. В джакузи, похоже, много мусора. Судя по всему, пол в бассейне сильно изношен, и это является причиной большей части мусора. Казалось бы, должен быть способ удалить этот мусор из джакузи.
4. Из слива исходит неприятный запах, настолько сильный, что мы что-то накрываем, чтобы его не было. Думаю, руководство тоже об этом знает, так как у них есть настенный освежитель воздуха, который срабатывает каждые 15 минут.
5. Вероятно, это касается всех мест, но мы впервые останавливались здесь на две ночи подряд, и за это с нас взяли 100 долларов за «пересадку». Казалось бы, они должны ценить бронирование на несколько ночей, но всё наоборот. Заезд в 18:00, тогда как в большинстве мест — в 15:00 или 16:00.
Я ожидал, что место будет немного чище, и был разочарован. Не помню, чтобы раньше были такие проблемы. Думаю, мы больше не вернёмся в Sybaris.

Мы провели выходные в этом отеле, и это того стоило. Номер был прекрасен, когда мы вошли, нам предложили шампанское и бокалы. Бассейн был очень приятным, вода теплая, джакузи тоже было очень приятным и теплым, кровати удобные, а персонал был просто фантастическим. Нас заселял Алекс, у меня закончился кофе, и я попросила еще, и Алекс, такой милый, принес мне кофе и сразу же отнес его в номер. Единственное, что нас беспокоило, это расположение: отель находится за пределами гетто, не во Франкфурте, а за его пределами. Но даже это было не так уж плохо, всего в 5 минутах от Франкфурта и Франкфорда. Расположение просто замечательное, здесь так много ресторанов и развлечений.

Впервые приехала сюда, чтобы отпраздновать свою свадьбу. Получила номер в подарок от подруги, которая очень хорошо отзывалась об этом месте. При заселении создалось впечатление, будто я отвлекаю персонал своими вопросами. Меня не поприветствовали, когда я вошла, на стойке регистрации было три сотрудника, и ни один из них не предложил помощь. Мне пришлось самой привлекать их внимание, чтобы заселиться. Мне вручили документы и обращались так, будто я бываю здесь каждый день и должна знать, что это такое.
Зайдя в номер и осмотрев его, я обнаружила накладные ресницы на полу, кровати и в душевой. Я попыталась включить телевизор у бассейна, но Wi-Fi не работал. Я позвонила на ресепшн и поговорила с Дэвидом, который сказал, что Wi-Fi бесплатный, и что он попросит техническое обслуживание перезагрузить его. (Wi-Fi так и не заработал за все время моего пребывания). Отсутствие сочувствия и заботы, как будто это обычная повседневная проблема, только усилило ощущение, что я снова отвлекаю персонал. Это только помешало мне упомянуть, что контейнер с гелем для душа был пуст, а номер грязный.
Я сам работаю менеджером отеля, и перед выдачей ключей от номеров мы осматриваем их, чтобы убедиться, что они соответствуют стандартам. Я не рекомендую это место и надеюсь, что руководство сможет лучше подобрать персонал, которому не хватает опыта, навыков обслуживания клиентов и поддержки.

Мое парковочное место, выделенное мне за оплаченное заранее проживание, оказалось занято. Мне пришлось припарковаться на другом месте, зарезервированном только для сотрудников. Администратор сказал, что ничего не может с этим поделать, и позвонил руководству домой.
После долгих препирательств, никакого решения, кроме парковки на месте, зарезервированном для сотрудников, найдено не было.

Мы были там 27.10.25, чтобы отпраздновать мой день рождения, который был 26.10.25. Персонал, как всегда, был отличным, и номер был хорошим, но не самым лучшим. У нас была возможность заселиться раньше, в 14:00, но нас вызвали после 15:00, когда мы были совсем рядом, и сказали, что наш номер не готов, им нужно еще 45 минут, поэтому мы смогли заселиться только немного после 16:00. Нам нужно было учитывать это, эти номера дорогие, поэтому, когда у вас есть возможность заселиться раньше, вы хотите использовать все свое время. Тот факт, что нам пришлось ждать, немного раздражал, и ванная комната могла бы быть чище: в душевой кабине было несколько прямых волосков, но мы не пользовались этим душем, а использовали тот, что в парной. Также что-то протекало в ванной, вода падала на стену и на пол. Я сообщила об этом на ресепшене при выезде. Мы снова прекрасно провели время, но, пожалуйста, уделите больше внимания мелким деталям. Я всегда буду ставить 5 звезд, потому что персонал просто замечательный. Мы обязательно вернемся.

Уникальный отдых! Очень рекомендую, чтобы отметить годовщину! Нам очень понравилось, особенно бассейн в номере. Очень красиво!

Отличный романтический номер, просто не найти. Очень чисто, и в номере есть всё необходимое. Я поставила 1 оценку за обслуживание, потому что мы позвонили, чтобы узнать, как включить камин. Не было никаких выключателей или чего-либо ещё, что мы могли бы найти. Сотрудник был совершенно некомпетентен (намёк на то, что ему нужно больше обучения). Сказали, что свяжутся с кем-нибудь другим и перезвонят нам. Но этого так и не произошло. За более чем 500 долларов за ночь я ожидала лучшего. Но в целом мы отлично провели время.

Знаешь, я правда не знал, чего ожидать. 🤔💭
Это был потрясающий отдых, и мы с женой прекрасно провели время. Думаю, мы посетим и другие места. В следующий раз мы забронируем номер с бассейном! 😄🏊‍♀️🏖️

Мы были очень рады, но как только вошли, обнаружилось множество проблем. Уборка меня не впечатлила: мы даже не успели поставить сумки, как обнаружили волосы в раковине и в душе. Нам не удалось оценить все преимущества, так как джакузи не работало, а когда пришло время уезжать, дверь заклинило, и мы не смогли вернуться к машине. Пришлось звонить на стойку регистрации, чтобы кто-нибудь открыл дверь. Когда мы выразили свои претензии на стойке регистрации, они были вежливы и извинились, но ничего не предложили в качестве компенсации, особенно учитывая, что мы постоянные клиенты.

Sybaris — отличный отдых и отличное место. Единственное, что мне не нравится, — Sybaris должен предлагать большие скидки тем, кто всегда покупает шале-люкс. Я постоянно покупаю этот люкс и НИКОГДА не получаю скидки на следующий визит. Это так неправильно! Я мог бы подумать, что не буду покупать этот люкс вообще, но я покупаю ТОЛЬКО этот люкс, и он недешевый. Я также начал покупать по 2 ночи за поездку… 1500 долларов за 2 ночи. Я могу поехать в Висконсин-Деллс, Маунт-Олимпус, на 5 дней и 4 ночи всего за 600 долларов. Ну, посчитайте сами! Sybaris… сделайте лучше! Я заслуживаю больших скидок и здесь, и там. Вы не можете оставить себе шале-люкс по полной цене! Вы цените своих ЛОЯЛЬНЫХ клиентов? Я так не считаю! Дайте мне знать!

Номер, в котором мы с девушкой остановились, был очень чистым и очень милым. Кровать тоже была очень удобной, и мы отлично провели здесь время. Определенно хотим вернуться.

Мы отметили здесь нашу 34-ю годовщину, и ожидание того стоило! После многих лет, проведенных с друзьями, и желания посетить это место, мы наконец-то сделали это, и оно полностью оправдало ожидания! Это был мирный, омолаживающий опыт, который оставил нас заряженными и воодушевленными. Мы уже с нетерпением ждем следующего визита!

Удивительная поездка на годовщину! Все было исключительно, начиная с регистрации и на протяжении всего пребывания. Номер и бассейн были безупречны, и все очень современно. Мы вернемся.

Вы не сможете превзойти этот опыт! В дополнение к романтической атмосфере, в люксах есть паровые бани, замечательные и огромные джакузи и массажные кресла, чтобы вы могли по-настоящему расслабиться. Персонал был очень вежливым и услужливым.

Мы приехали из Индианы, чтобы получить желаемый номер. Поездка того стоила. Номер был безупречным и потрясающим! Единственная жалоба, которая у меня есть, — это отсутствие окон.

Мы с мужем только что вернулись с празднования медового месяца в этом месте. Мы сняли люкс Chalet на неделю. Это был третий раз, когда мы останавливались в этом месте, но в остальное время мы останавливались в люксе Paradise.
По прибытии у них были НАСТОЯЩИЕ лепестки роз на кровати, подарочный набор мыла для тела, лосьон, свеча и т. Д. А также халаты, которые мы могли забрать домой. У них даже был поздравительный воздушный шар для нас! Обслуживание было ОТЛИЧНЫМ на протяжении всего нашего пребывания, как обычно. Мы с мужем были в своем собственном маленьком мире на этой неделе!
Этот район также отлично подходит для всего, что вам может понадобиться! От отличных мест, где можно поесть, до шопинга и т. Д. Я не могу не рекомендовать это место! Это потрясающее место для романтического уик-энда, годовщины или, в нашем случае, даже медового месяца!