Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Fort Wayne by IHG 2*

Хороший противный помощник… Я позвонил накануне моего приезда, чтобы сообщить в отель, что я приеду только на следующий день. Джентльмен помог мне и сообщил, что за ту ночь с меня не будут платить. Я попросил о возможном более раннем заселении на следующий день, он сообщил, что они заполнены и есть несколько факторов (наличие номеров и сохранение жилья, прибытие и сроки завершения, и мне нужно будет позвонить заранее и проверить). Я нашел это приемлемым и справедливым. На следующий день я уехал вовремя, чтобы успеть на турнир моей дочери за час до этого, поэтому не позвонил и не зарегистрировался раньше. Я пошел на регистрацию около 22:00 или, может быть, немного позже, за столом сидела служащая, внимательно глядя на экран своего компьютера. Когда она была готова, она спросила, регистрируюсь ли я, и предъявила удостоверение личности. Я предоставил удостоверение личности и спросил о полной сумме, которую я получил на своей карте до моего приезда. Я хотел знать, пройдет ли предыдущая ночь, как советовал джентльмен. Она сказала мне, что я должен был сообщить им об этом за 48 часов. Я согласился, но отказался, поскольку джентльмен по телефону заявил обратное. Она прекратила разговор и заговорила тихим и пренебрежительным тоном, направляя меня к своему помощнику менеджера. Продолжал говорить: «Поскольку вы не слушаете…», как будто я не имел права подвергать сомнению то, что другой сотрудник уже посоветовал по телефону. Конечно, она сняла с моей карты дополнительную сумму и дала мне свою карту супервайзера. Не нужно бороться с невежеством словами и громкими заявлениями. Возможно, она думала, что именно это и произойдет. Я сохранял хладнокровие, но знал, что на следующее утро мне придется с кем-то поговорить. Зашёл в номер, а там всего 2 полотенца. Мне пришлось вернуться, чтобы спросить ее. Она не могла их предоставить, потому что они были заняты, и чтобы найти их, нужно было перейти на другой уровень. Позже она принесла полотенца, два из которых были грязными… У меня не было сил пойти туда. В итоге мне пришлось вернуться, потому что для выдвижной кровати не было постельных принадлежностей. Она дала немного, но на них были волосы… да, я не пошел обратно. Просто больше никогда не вернусь в это место. Я слишком много работаю, чтобы за свои деньги содержать заведение с ужасным обслуживанием. Хорошая Насти, с которой я не могу смириться. Если вы не можете уважать меня так, как я уважаю вас, вы не заслуживаете моей покупки.