Я приехала в отель Courtyard Marriott с группой из 27 женщин, ожидая безупречного и профессионального обслуживания, но, к сожалению, наше пребывание оказалось намного хуже. Мы столкнулись с многочисленными проблемами, которые существенно повлияли на наш визит.
По прибытии нас заселили в номер с большой двуспальной кроватью вместо забронированного номера с двумя двуспальными кроватями. К счастью, нам предоставили номер с двумя двуспальными кроватями. Был наложен чрезмерный залог в размере 250 долларов за повреждения, который, как мне сказали, будет снят при выезде, но позже мне сообщили, что это может занять неделю. Также был наложен дополнительный залог в размере 178 долларов за номер с большой двуспальной кроватью, в котором мы не проживали, и с меня дважды взяли плату за номер, в котором мы все-таки остановились.
Чистота в отеле также разочаровала. Мебель в лобби была покрыта пятнами, ковер по всему отелю был заметно испачкан, а вдоль плинтусов в коридоре на втором этаже валялся мусор. Одна из наших групп даже вошла в номер с грязной душевой кабиной, в которой лежал открытый, использованный кусок мыла. Это неприемлемо для любого отеля, тем более для отеля под брендом Marriott.
Из-за путаницы с номерами, неправильных списаний средств и ужасной чистоты этот инцидент значительно испортил то, что должно было стать позитивными выходными на женской конференции. Вместо этого мы опоздали на мероприятие на 40 минут в оба дня. Я потратила время на переписку с менеджером, вместо того чтобы наслаждаться целью поездки. Я покинула отель, так и не дождавшись решения проблемы. Надеюсь, руководство отнесется к этим вопросам серьезно и внесет улучшения для будущих гостей. В будущем я больше не буду останавливаться ни в одном отеле сети Marriott.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нас заселили в номер с большой двуспальной кроватью вместо забронированного номера с двумя двуспальными кроватями. К счастью, нам предоставили номер с двумя двуспальными кроватями. Был наложен чрезмерный залог в размере 250 долларов за повреждения, который, как мне сказали, будет снят при выезде, но позже мне сообщили, что это может занять неделю. Также был наложен дополнительный залог в размере 178 долларов за номер с большой двуспальной кроватью, в котором мы не проживали, и с меня дважды взяли плату за номер, в котором мы все-таки остановились.
Чистота в отеле также разочаровала. Мебель в лобби была покрыта пятнами, ковер по всему отелю был заметно испачкан, а вдоль плинтусов в коридоре на втором этаже валялся мусор. Одна из наших групп даже вошла в номер с грязной душевой кабиной, в которой лежал открытый, использованный кусок мыла. Это неприемлемо для любого отеля, тем более для отеля под брендом Marriott.
Из-за путаницы с номерами, неправильных списаний средств и ужасной чистоты этот инцидент значительно испортил то, что должно было стать позитивными выходными на женской конференции. Вместо этого мы опоздали на мероприятие на 40 минут в оба дня. Я потратила время на переписку с менеджером, вместо того чтобы наслаждаться целью поездки. Я покинула отель, так и не дождавшись решения проблемы. Надеюсь, руководство отнесется к этим вопросам серьезно и внесет улучшения для будущих гостей. В будущем я больше не буду останавливаться ни в одном отеле сети Marriott.