10 октября я попытался заселиться в свой забронированный номер в 16:00 (заселение начинается в 15:00). Мне сказали, что номеров нет. Это меня смутило, поэтому я спросил, действительно ли заселение начинается в 15:00 и не говорит ли она о моей брони. Наконец она немного объяснила и сказала, что номер ещё не убран, и мне придётся подождать 30 минут, чтобы попасть в забронированный мной номер. Это было очень странно для меня, и сотрудница была ужасно понимающей и любезной со всеми гостями, с которыми я видел, как она разговаривала после меня. Обслуживание в тот день было ужасным. После 50 минут ожидания, чтобы попасть в забронированный номер, я смог заселиться (другие сотрудники, которых я видел в воскресенье, отлично справились с информированием гостей об удобствах, чего она не сделала при заселении). Я пришёл в свой забронированный номер, и это был не тот номер, который я забронировал. Я забронировал номер с двумя кроватями размера «queen-size» и раскладным диваном, чтобы делить его с двумя другими взрослыми (всего трое), и вошёл в номер с кроватью размера «king-size» и раскладным диваном. Я проверил бронирование, и это не было ошибкой с моей стороны. Мы могли бы получить этот номер, если бы делили кровать вдвоем, хотя это не является предпочтительным вариантом. Я проверил сайт, и цена за кровать размера «king-size» ниже, чем за кровать размера «queen-size». Я подошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить, что меня поселили в другой номер, и попросил предоставить мне номер того типа, который я забронировал, или получить частичный возврат разницы в цене. Мне сказали, что менеджер свяжется со мной. Через час мне предложили подождать другой номер или получить частичный возврат, поэтому я выбрал частичный возврат. У меня не было ни времени, ни терпения ждать снова.
На следующий вечер (воскресенье, 10/12) я снова поговорил с девушкой на стойке регистрации по поводу частичного возврата, который ещё не был зачислен. Она заявила, что разницы в цене нет, и не поняла, почему нам это сказали. В понедельник утром, 13 октября, мы поговорили с сотрудницей на стойке регистрации. За причинённые неудобства нам вернули 50 долларов. Это было очень приятно, но я всё равно считаю, что впечатления были неприятными, и не думаю, что порекомендую этот отель или остановлюсь здесь снова. Я уже много раз говорил своим друзьям в округе, чтобы они никогда не рекомендовали этот отель. Во время нашего пребывания я слышал жалобы на чистоту, и это дало мне понять, что проблемы были не только у нас. Очень разочарован тем, что остановился здесь.
Лучшие моменты: 1. Завтрак (гренки и бекон были очень вкусными) ; 2. Аромат лаванды в холле; 3. Напор воды в душе; 4. Расположение и доступность для пеших прогулок (впрочем, мы приехали сюда не ради местных достопримечательностей).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий вечер (воскресенье, 10/12) я снова поговорил с девушкой на стойке регистрации по поводу частичного возврата, который ещё не был зачислен. Она заявила, что разницы в цене нет, и не поняла, почему нам это сказали. В понедельник утром, 13 октября, мы поговорили с сотрудницей на стойке регистрации. За причинённые неудобства нам вернули 50 долларов. Это было очень приятно, но я всё равно считаю, что впечатления были неприятными, и не думаю, что порекомендую этот отель или остановлюсь здесь снова. Я уже много раз говорил своим друзьям в округе, чтобы они никогда не рекомендовали этот отель. Во время нашего пребывания я слышал жалобы на чистоту, и это дало мне понять, что проблемы были не только у нас. Очень разочарован тем, что остановился здесь.
Лучшие моменты: 1. Завтрак (гренки и бекон были очень вкусными) ; 2. Аромат лаванды в холле; 3. Напор воды в душе; 4. Расположение и доступность для пеших прогулок (впрочем, мы приехали сюда не ради местных достопримечательностей).