Garner Hotel Evansville East by IHG

Приехали около 8 вечера в пятницу и сразу же обнаружили, что парковки нет. Много больших грузовиков и трейлеров занимают все места. Нам пришлось припарковаться на парковке La Quintas. В отеле пахло сырой краской. На полу были гвозди и дерево. Работал один льдогенератор. На кровати лежали только подушки THREE. Никаких картин или декора на стенах, включая комнаты, было очень голо и неуютно. В душевых не было мыла и двух полотенец для проживания на выходных. Знак «не сдается» прямо в вестибюле. У них были проблемы с пропажей подушек. Постельное белье едва помещалось на кровать. Пыль на поверхностях. Очень разочаровало.

Оплатил онлайн номер с джакузи, чтобы отпраздновать годовщину, а когда приехал, администрация сообщила, что у них уже больше года не было номеров с джакузи. Зря потратил деньги на некачественное жильё.

В разработке. Трейлеры и мусорные контейнеры повсюду на парковке. Пришлось припарковаться через дорогу на стоянке другого предприятия. Кондиционер в номере не работал. Нет шкафа, где можно повесить одежду. В коридорах и комнатах пахло свежей краской, почти до такой степени, что невозможно было оставаться в комнате. Может быть, лучше, когда все строительство будет завершено, но 125 долларов за комнату здесь — это просто смешно.

Комната была чистой. Приятно пахнет. Кровати удобные, простыни белые и чистые. Завтрак был хорош. Определенно остановился бы здесь снова за такую ​​цену. 66 долларов США+налоги+сборы = 84 доллара США.

Ужасное обслуживание клиентов. Номер для людей с ограниченными возможностями был НЕдоступен. Ванная комната, конечно, была, но сам номер — нет. Между мебелью недостаточно места для размещения средств помощи при передвижении, а кровати СЛИШКОМ ВЫСОКИЕ, чтобы человек в инвалидной коляске мог легко и безопасно на них забраться.

Позвонил в этот отель, чтобы узнать о проблеме. Поскольку сотрудница стойки регистрации подумала, что это не ее проблема, она решила повесить трубку. Я бы не остался здесь. Я не знаю, когда стало нормой просто бросать трубку и хамить вместо того, чтобы решать проблемы. Просто имейте в виду, что при таком отношении: если у вас возникнут проблемы с пребыванием, к вам, вероятно, будут относиться с крайним неуважением.

Качество отеля было очень разочаровывающим, учитывая флаг Radisson. В номере пахло сигаретным дымом, стена у обогревателя была сильно повреждена водой. Значительное отсроченное техническое обслуживание. Это было настолько плохо, что мы уехали и переехали в другой отель.

Когда мы приехали, в забронированном нами номере было очень задымлено, так что я ни разу не переступил порог, чтобы войти. К счастью, нам повысили категорию номера до более свежего номера. Наша группа была довольна — спасибо за хороший завтрак — пока мы не выехали и не поняли, что нам выставили двойной счет. Хотя ошибки случаются, мы сочли подозрительным и весьма необычным тот факт, что, когда мы попытались поговорить об этом с Дженной, она не только заняла оборонительную позицию, но и совершенно отказалась сотрудничать. Фактически, она вела себя так, как будто мы пытались ее обмануть, когда ее странные ответы на наши попытки решить проблему сделали ее еще более похожей на мошенницу. Она не связала нас со своим менеджером и не назвала имя владельца. Излишне говорить, что она плохо представляет свой бренд, а также родительские бренды. Проблема двойного выставления счетов еще не решена, и мы заметили, что есть также два новых платежа, находящихся на рассмотрении. Когда мы докопаемся до сути, а мы это сделаем, мы попросим материнскую компанию выяснить, почему кому-то из нашей компании не разрешили поговорить с руководством. Честно говоря, мы не можем сказать, имеет ли место мошенническое поведение из-за интенсивности противодействия. Обслуживание клиентов всегда на первом месте, Дженна. 260 долларов не должны отображаться на чьей-то карте как 1000 долларов.

Я сделал это бронирование через Hotels. Com. После моего пребывания я увидел, что с меня сняли 3 раза (1 в ожидании) за мое пребывание. Дженна, служащая на стойке регистрации, ОЧЕНЬ бесполезна в решении моей проблемы. Она настаивала на том, что ее неверную информацию может исправить только третье лицо, у которого я забронировал номер. Хотя у меня была правильная информация, которую я мог ей дать. Она продолжала называть меня «хен», даже после того, как я попросил ее не делать этого, и ВРАЛА мне относительно доступности ее начальника. Я перезванивал несколько раз, чтобы узнать, есть ли еще кто-нибудь, с кем я мог бы поговорить, кроме Дженны. Она дважды повесила трубку, когда я представился. Мне не нравится, когда со мной разговаривают свысока, и я вообще не приемлю, когда на меня зацикливаются. Мне очень понравилось пребывание в Country Inn and Suites, но благодаря Дженне и ее стремлению быть снисходительным и трудным, я НИКОГДА не вернусь. Линдси, ночной портье, мне очень помогла, пока я был там.

Мы с мужем остановились в отеле Country Inn & Suites by Radisson в Эвансвилле и получили приятные впечатления. Комната была чистой, просторной и включала отдельную зону отдыха, что было приятно, хотя декор казался немного устаревшим. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым. В отеле было тихо, и у нас не было проблем с шумом. Вода была теплая, завтрак хороший. В целом отдых для нас был комфортным!

Мы были разочарованы нашим недавним пребыванием. За завтраком 26-го числа персонал не реагировал и медленно реагировал на потребность в большем количестве еды в буфете. Сотрудники все время разговаривали по телефонам.
26-го числа нас разбудили стройки напротив нашей комнаты, которые продолжались 10 часов! Почему нас поместили в эту комнату? Когда мы вернулись с семейного отдыха, строительство еще продолжалось. Когда мы пожаловались на стойку регистрации, человек там не помог. «Похоже, они закончили», чего не было еще в течение часа. Никаких извинений, никаких предложений раздевалок. Крайне плохое обслуживание клиентов. Больше здесь не остановлюсь.

Две из трёх ночей в душе не было горячей воды. Той ночью разговаривал с администратором. Он сказал, что не может мне помочь, потому что он всего лишь парень на стойке регистрации. Когда я связался с Expedia, через которую я забронировал номер, они сказали, что в отеле сказали, что нет никаких заметок о проблеме, и отрицали, что это произошло, хотя я дал парню, сидящему на табурете за столом и играющему на своем телефоне, мою информацию, и он ее записал. Думаю, это всего лишь одна из тех проблем, с которыми покупатели должны быть осторожны. Как только они снимают деньги с вашей кредитной карты, это ваша проблема, а не их. Там слишком много мест, где можно остановиться, поэтому мы не будем снова выбирать место, где есть известные проблемы.

НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую остановиться здесь! Провел здесь ночь, и с той минуты, как я вошел и до отъезда, у меня остались приятные впечатления. Персонал был ОЧЕНЬ дружелюбным и услужливым, а отель и мой номер были чистыми и очень «удобными». Если вы все-таки останетесь здесь, обязательно попросите у Дженны, клерка на стойке регистрации, которая меня регистрировала, сладкого чая, и скажите Лори, ночному клерку, что она отлично поработала с украшением к Рождеству!

Мой опыт был неудачным. Электричество вышло из строя по дороге в тренажерный зал. Ключ не работал, чтобы снова войти в мою комнату в течение нескольких часов. Итак, мы просто решили выйти на улицу на прогулку, вернувшись через несколько часов, они перепрограммировали наш ключ, но телевизор не работал несколько часов. Сообщив менеджеру о нашем опыте, она просто вела себя так, как будто это было нормально, но наконец извинилась. Никакой компенсации за наши потерянные часы и неспособность работать в нашей комнате, что задержало нас от работы. Не предложил скидку на номер или что-то еще, чтобы дополнить наши неудобства. Я бы никогда больше не остановился в этом месте. Остерегаться!

Кровати слишком высоки от пола и слишком тверды, как и большинство кроватей в отелях. Комната была чистой. Отель находится рядом с межштатной автомагистралью, но особого шума мы не слышали. Завтрак был очень хорошим и разнообразным. Дама на стойке регистрации была полезна. Не пользовался бассейном.

Меня записали сюда по работе на 8 дней. Я ехал 9, 5 часов, чтобы добраться сюда, когда я приехал, было уже поздно, я сказал женщинам за стойкой, что мне не терпится зарегистрироваться, так как я был в дороге весь день, затем она продолжила говорить в течение 20 с лишним минут о том, как она решила изменить дозировку оземпика, из-за чего ей весь день было сильно плохо. Подробное объяснение ее рвоты и жалоб на боль (не профессионально). Как только мне наконец удалось получить ключ от комнаты и уйти от нее, я вошел в свою комнату на первом этаже через внешний выход, где на полу рядом с дверью лежал сломанный знак выхода. Я захожу в ванную и вижу в душе, на стойке и на полу что-то похожее на лобковые волосы. Я решил выйти из ванной и просто лечь спать, потому что не осмеливался снова подойти к столу и слушать ее разговор еще 30 минут. На следующее утро во время завтрака перед уходом на работу. Я поговорил с утренней стойкой регистрации о том, как я недоволен отсутствием чистоты и не мог бы кто-нибудь убрать мою ванную, пока я на работе. Я вернулся в тот же вечер. Моя кровать была заправлена. Лобковые волосы были убраны из ванны, но все еще лежали на полу и в туалетном столике. Скамейка в моей комнате в пятнах. Дверная ручка застревает и не запирается должным образом, если вы не обращаете внимания. Краска на двери облупилась. В целом качество и чистота этого отеля просто шутка.
Еще меня не волновало то, что на двери нет таблички «Не беспокоить».

Мой 8-летний ребенок остался здесь с семьей и оставил пару обуви в комнате. Я звонил несколько раз, и администратор сказала, что мне нужно поговорить с главой службы уборки номеров, и взяла мою информацию, чтобы она могла оставить ей сообщение для меня. Примерно через 4 дня я сдался и наконец услышал от Дженны. Она нашла мою детскую обувь, пошла в UPS и отправила ее мне. С этого момента она поддерживала со мной связь и присылала мне фотографию транспортной этикетки, и на следующий день я получил посылку. Очень впечатляет!