Отзыв об отеле Garner Hotel Evansville East by IHG 3*

Когда мы приехали, в забронированном нами номере было очень задымлено, так что я ни разу не переступил порог, чтобы войти. К счастью, нам повысили категорию номера до более свежего номера. Наша группа была довольна — спасибо за хороший завтрак — пока мы не выехали и не поняли, что нам выставили двойной счет. Хотя ошибки случаются, мы сочли подозрительным и весьма необычным тот факт, что, когда мы попытались поговорить об этом с Дженной, она не только заняла оборонительную позицию, но и совершенно отказалась сотрудничать. Фактически, она вела себя так, как будто мы пытались ее обмануть, когда ее странные ответы на наши попытки решить проблему сделали ее еще более похожей на мошенницу. Она не связала нас со своим менеджером и не назвала имя владельца. Излишне говорить, что она плохо представляет свой бренд, а также родительские бренды. Проблема двойного выставления счетов еще не решена, и мы заметили, что есть также два новых платежа, находящихся на рассмотрении. Когда мы докопаемся до сути, а мы это сделаем, мы попросим материнскую компанию выяснить, почему кому-то из нашей компании не разрешили поговорить с руководством. Честно говоря, мы не можем сказать, имеет ли место мошенническое поведение из-за интенсивности противодействия. Обслуживание клиентов всегда на первом месте, Дженна. 260 долларов не должны отображаться на чьей-то карте как 1000 долларов. CMA не является ценностью обслуживания клиентов, как и не вешает трубку, когда клиенты пытаются исправить техническую ошибку, допущенную вами или другим сотрудником. К. Томас.