Bernardus Lodge & Spa

Прекрасный отель, расположенный в долине Кармель (погода намного лучше, чем в деревне Кармель). Номера очень комфортабельные, с потрясающим видом на горы; отличные и просторные ванные комнаты. Прекрасный бассейн, идеально подходящий для принятия солнечных ванн после обеда. Территория и сады восхитительны – розарий просто потрясающий. Обслуживание в целом было хорошим, хотя обслуживание (и кухня) во время ужина однажды с трудом справлялись из-за свадебной церемонии. Обязательно вернусь.

Они предлагают дневной абонемент через Resort Pass. Я начала ходить туда регулярно. Во время моего последнего визита у меня обострилось чувство неловкости. Меня узнали и поприветствовали по имени. Это уместно в пятизвездочном отеле, но я… заметила, что меня заметили. Затем прозвучал комментарий о том, что моя кожа темнеет, когда я лежу у бассейна. Мне это нравится, поэтому я восприняла это как комплимент. Меланин – мое наследие и благословение. 💃🏽 Также прозвучал комментарий о том, как часто я прихожу. Все было очень приятно и дружелюбно, но мое чувство неловкости подсказало, что за мной наблюдают и следят. Возможно, чтобы предложить мне пятизвездочный сервис как постоянному клиенту… но, вероятно, нет.
Поэтому я стала внимательнее. 1) Я была единственным чернокожим человеком там. Я была единственным чернокожим человеком там каждый раз, когда приходила. 2) Там есть тихий подогревающий бассейн. Несколько раз, когда я приходила, ближе к вечеру, из основной зоны бассейна шатались шумные и пьяные бродяги. Поведение и выходки вызывали недоумение. 3) В том, как за мной следили, было что-то очень в духе фильма «Прочь». Опять же, это уместно для обслуживания на высшем уровне, но интуиция подсказывала, что дело не только в этом.
Я пошутила, что было бы забавно, если бы они вообще отменили дневные абонементы, чтобы не пускать туда чернокожую женщину (меня), которая постоянно туда приходит. Ребята. 😒 После моего визита на прошлой неделе они подняли цену на дневной абонемент.

Моё пребывание в Bernardus Lodge & Spa, к сожалению, было просто удовлетворительным. Это не был плохой опыт, но он и близко не соответствовал тому, чего я ожидал от отеля, взимающего более 1100 долларов за ночь. При такой цене исключительное гостеприимство должно быть нормой, а общее впечатление просто не оправдало затраты.
Регистрация задала тон. Нас встретила Перл, которая показалась пренебрежительной и незаинтересованной. Несмотря на подтвержденное бронирование отеля, оба сотрудника на ресепшене неоднократно спрашивали, приехали ли мы ради ресторана. Я также бронировал через Skylark, приложив к бронированию несколько заметок и пожеланий, но ни одно из них не было учтено или обсуждено. Помимо бесплатного бокала Совиньон Блан, нас не представили как гостей отеля, не объяснили, какие удобства предоставляются, и не предприняли никаких попыток создать ощущение искреннего гостеприимства.
После того, как мы дошли до бассейна, мы обнаружили, что нам не дали ключ от бассейна. Возвращение на ресепшен с просьбой о ключе создавало ощущение, что мы доставляем неудобства персоналу. К счастью, Одри в спа-салоне полностью изменила ситуацию. Она была теплой, приветливой и по-настоящему доброй. Она помогла нам с шкафчиками и заставила нас почувствовать себя ценными гостями. Она заслуживает признания за свой профессионализм.
Обслуживание у бассейна также разочаровало. Персонал не был занят, но приходилось прилагать усилия, чтобы найти свободные шезлонги и заказать напитки.

Абсолютно прекрасное место. Как только мы вошли, сразу почувствовали расслабление. Две причины, по которым я не поставила 5 звезд:
1. Краны в душе были покрыты известковым налетом, настолько, что мой муж отмыл их в первую же ночь, чего я не ожидала от пятизвездочного отеля.
2. Еда была хорошая, но не отличная, и за такие деньги, я думаю, она должна быть намного вкуснее.
Мне очень понравились халаты, вино, которое подают сразу после входа, джакузи с невероятным видом и удобная кровать. Это такое волшебное место!

Нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле! Территория потрясающая, расположена в живописной части долины. Персонал был невероятно приветливым и отзывчивым. Мы остановились в роскошном двухместном люксе, и он был просто прекрасен и отлично оборудован. Ванная комната была просто восхитительна, с великолепным душем на открытом воздухе. Патио также было фантастическим и уединенным — идеально для того, чтобы наслаждаться утром и вечером у камина. Однажды вечером мы ужинали в ресторане Lucia, где нам предложили отличное обслуживание и вкусную еду. Спа-зона/спа-процедуры тоже были замечательными! Моя единственная критика заключается в том, что бассейн и тренажерный зал нуждаются в небольшом обновлении, но в целом они все равно доставляют удовольствие. Обязательно вернемся!

Прекрасное место в прекрасном месте, но ужасное управление. В ресторане Lucia я столкнулась с одним из худших впечатлений за последние годы — персонал игнорирует вас по 30-45 минут (мы были там дважды, и оба раза получили одинаково ужасный опыт). Даже когда я жаловалась, менеджер придумывал отговорки, не признавая вины и не беря на себя ответственность.
Номера красивые, но персонал заходит к вам несколько раз в 9 утра без стука.
В целом, крайне разочарована — нам извинялись бесчисленное количество раз за постоянное плохое обслуживание.
Не рекомендую — в этом районе легко можно остановиться в других, более приятных местах. Если бы можно было, поставила бы 0/5 звезд.

Мы с женой прекрасно провели вечер, наслаждаясь закусками и вином у камина в главном зале. Мы заказали морское ушко, которое было превосходным. Хлеб был превосходным. Вино было очень хорошим. Обслуживание было просто идеальным. Единственная проблема заключалась в том, что мы заказали салат из молодого айсберга, а нам принесли салат «клин». Я сказал об этом официанту, чтобы он объяснил шеф-повару, что мы знаем разницу. Здесь, в районе Монтерея, много людей, занимающихся выращиванием овощей и фруктов, которые обедают в этом ресторане. Мы знаем разницу. Молодой салат очень нежный и сладкий. Салат «клин» из айсберга был очень твердым и перезрелым. Клиентам следует сообщить, что они заменяют молодой салат айсбергом. Это два разных продукта. В остальном все было замечательно.

Наше любимое место для семейного отдыха и восстановления сил. Лучшие удобства, развлечения, бесплатные услуги и внимание к деталям. Ресторан на территории отеля тоже отличный. Очень нравится услуга тест-драйва Mercedes. Всегда с нетерпением ждём возвращения!

Мы с мужем отдыхали в отеле Bernardus, и впечатления превзошли все ожидания. С момента прибытия и до отъезда персонал Bernardus обеспечивал исключительный уровень обслуживания. Отель невероятно спокойный и идеально подошел после насыщенных выходных.
Ресторан Lucia на территории отеля предложил превосходные гастрономические впечатления — от завтрака до ужина и даже доставки еды в номер. В первое утро мы насладились эвкалиптовой паровой баней и теплым бассейном в спа-центре, после чего пожалели, что не заказали еще и массаж (обязательно закажем в следующий раз! ). Программа Mercedes Drive была просто замечательной, и мы получили огромное удовольствие от круглосуточного джакузи с эффектом бесконечности.
Персонал по уборке номеров был приветливым, вежливым и внимательным, как и сотрудники стойки регистрации, парковщики/носильщики, спа-центра и ресторана. Я уже рассказала нескольким друзьям и членам семьи, что Bernardus — это место, которое обязательно нужно посетить. До новых встреч — спасибо за такой замечательный отдых.

Самое спокойное, уединенное и элегантное место не только в Кармель-Вэлли, но и во всем западнее Миссисипи! Номера прекрасные, персонал уважительный и дружелюбный, а еда просто восхитительная! И наша собака была так же счастлива, как и мы! Вернулись бы сюда не раздумывая…

Мы с женой и нашей 7-летней дочерью провели поистине волшебный отдых в отеле Bernardus в честь нашей годовщины.
Номер был просто мечтой. Думаю, это был самый маленький номер из предлагаемых, но он все равно был роскошно просторным. Мы провели там 3 ночи и даже не покидали территорию отеля, так как нам очень нравилось отдыхать в номере, заказывать еду в номер и ужинать на балконе, играть в игры у камина, устраивать танцевальную вечеринку с дочерью, пока жена отдыхала в постели… Номер был достаточно большим, чтобы чувствовать себя как дома несколько дней, и моя дочь отказалась уезжать в последний день! Удобная кровать, хороший диван, множество приятных мелочей и т. Д. Номер был очень чистым, но при этом уютным, просто чудесным.
Территория отеля прекрасна. Красивые деревья и растения, закат над холмами из джакузи с эффектом бесконечности, и мы отлично провели время, играя в крокет, бочче и даже немного поиграв в мини-гольф. Бассейн был восхитительно теплым, а джакузи просто идеальным!
Обслуживание клиентов тоже просто превосходное. Начиная с бесплатного (и восхитительного) вина, которое нам с женой предложили, чтобы мы с женой могли посидеть у прекрасного камина в лобби, и заканчивая быстрыми ответами на все наши просьбы, мы чувствовали себя окруженными заботой.
А еще есть ресторан Lucia. У меня просто нет слов, чтобы описать еду! Я знаком с работами шеф-повара Гаса, поэтому технически не был удивлен, но все же — как еда может быть такой вкусной?!

Этот отзыв касается именно спа-салона. Мы с женой взяли дневной пакет услуг спа-салона за 150 долларов с человека. За такие деньги спа-салон оказался довольно посредственным. Входной билет включает в себя раздевалку, сауну, паровую баню, небольшой теплый бассейн и зону ожидания массажа, где есть несколько кушеток, легкие закуски и вода. Сауна не подогревалась. Нет холодной ванны. Паровая баня была главной достопримечательностью, но довольно обычной для паровой бани. Из удобств были бритвы, но не было крема для бритья.
В любом случае, мы хорошо отдохнули, а при выезде нам принесли счет с дополнительной «платой за обслуживание» в размере около 46 долларов. Я спросил, за что это, и мне сказали, что это оплата персонала, который занимается складыванием полотенец и т. Д. И что это может быть необязательно. Почему это не включено в стоимость входного билета? Оплата персонала не должна быть необязательной, ее нужно включить в общую стоимость. Неприятным завершением визита стал неожиданный сбор на выходе (видимо, это не чаевые, а плата? А она вообще достается сотрудникам на кухне? ). По крайней мере, в этом последнем пункте я бы порекомендовал просто списать деньги с кредитной карты сразу, чтобы человек мог спокойно уйти, не сталкиваясь со скрытыми комиссиями.

Это действительно прекрасный отель в тихом и живописном месте. Он заслуживает высоких оценок почти по всем параметрам, за исключением фитнес-центра (тренажерного зала). Номера первоклассные, территория отеля красивая, а обслуживание в ресторане превосходное. Фитнес-центр (слишком маленький и недостаточно оборудованный для современных требований) стал для нас единственным разочарованием.

Все сотрудники этого отеля невероятно гостеприимны и внимательны. Место прекрасное, и очевидно, что каждый аспект пребывания продуман до мелочей, чтобы сделать его особенным. Не пропустите занятия йогой — Дестин — отличный инструктор, и ее уроки — это изюминка отеля. Отдельное спасибо Саре из ресторана/бара, обслуживание которой было превосходным. Обе они — замечательные примеры исключительного персонала отеля.

Прекрасное расположение, великолепные виды, но обслуживание едва ли соответствует 3 звездам. Огромное разочарование! Номера хорошие и просторные, но чистота ниже всяких стандартов. По прибытии кружки остались от предыдущего гостя, на ложке были остатки еды. Ванна была еле чистой, а пробка не работала. Они также не смогли предоставить элементарное оборудование, и нам пришлось ждать до следующего утра. При выезде уборщицы несколько раз приходили, чтобы напомнить нам о времени выезда. Совершенно не стоит тех денег, которые они берут.

Замечательное место, одно из наших любимых во время пребывания в Кармель-Вэлли, Калифорния. Обслуживание превосходное, а еда великолепная. Тихое место, недалеко от пешеходных троп. Отличный выбор вин и спа-салон, который нужно бронировать заранее, иначе ничего не получится 😒 Массаж во время моего пребывания не предлагался, но я и не бронировала его заранее.

Это был наш первый визит в Bernardus Lodge, и он точно не будет последним. Мы останавливались в нескольких отелях в центре Кармела, но Bernardus действительно выделяется — более просторный и роскошный номер, исключительное обслуживание и такая спокойная, безмятежная атмосфера.
Он удобно расположен недалеко от центра Кармела, но при этом создает ощущение расслабляющего отдыха. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приветлив и доброжелательен.
Особая благодарность Тами Арсе и остальным сотрудникам за то, что сделали наше пребывание еще более запоминающимся. Мы обязательно вернемся!