Quality Inn & Suites Bedford West

Фотографии и реальный опыт совершенно не соответствуют действительности.
Ведерка для льда не было, в итоге я ее получила, но пришлось обойти все автоматы, и все равно не получила и половины ведерка. Ванна была грязной, а слив был полон отвратительных волос. Моему мужу пришлось этим заниматься. Две огромные горсти. Добавлю фото, если получится. Кровати маленькие и легко соскальзывают с каркаса. В тренажерном зале почти не работало оборудование. Окна нужно завинчивать, потому что они вот-вот выпадут, или ребенок может провалиться. Лифту нужен Иисус. Я совершенно не удовлетворена этим отелем.

Отель оказался не таким приспособленным для людей с ограниченными возможностями, как рекламировалось в интернете. В душевой кабине был доступ для инвалидных колясок, но не было места, куда можно было бы положить мыло, мочалку или полотенце. Рядом с раковиной не было места, куда можно было бы повесить полотенце для рук. Держатель для туалетной бумаги заменили, но часть старого оставили в таком месте, что, если воспользоваться поручнем, можно задеть его локтем.

Номер был отличный. Чистый. Когда пришло время спускаться на завтрак, сосисок не было, но было много яичного порошка. Столешница была грязная, и мне пришлось убрать много мусора после приготовления еды. Мой муж спросил у администратора, можно ли нам взять еще сосисок, и она ответила отказом. Завтрак заканчивается через 30 минут. Мы ушли, немного позавтракав.

Всё было нормально. Никаких помех. Завтрак был хорошим. Отделка была не на высоте, и номер выглядел не так изысканно, как на фотографиях. Холодильник в нашем номере не работал, и когда я попыталась позвонить на ресепшн, чтобы сообщить об этом, телефон не работал, хотя был подключен к розетке. Нас сразу же переселили в другой номер, но нам пришлось переставлять вещи. Это было довольно рано, но вечером делать это было неприятно. Телевизор в новом номере терял сигнал или изображение периодически прерывалось и останавливалось, а поначалу он вообще не работал. В конце концов, каналы, которые мы хотели смотреть, стали работать достаточно хорошо, чтобы их можно было смотреть.
Однако персонал был дружелюбным, и сотрудник, который принёс нам ключ-карту в первую ночь, быстро предоставил нам новый номер и сам принёс ключ-карты.

Номера отвратительные. В первом номере, куда я заселился, пол был валяется по всему телу мертвых насекомых. Было видно, что пол давно не пылесосили. Пыль на лампах и прочем была толщиной в дюйм. Во втором номере, куда меня переселили, одеяло было в пятнах крови. И постельное белье тоже, и опять же, всякая дрянь на полу. Жаль, что я это не выдумываю. Хотелось бы, чтобы можно было выложить фотографии. Сотрудница на ресепшене была милая, но это место, мягко говоря, УЖАСНОЕ. Чуть не переночевал в своей машине.
Заплатите больше и остановитесь в Holiday Inn.

Нам пришлось обогревать номер 4 часа двумя фенами, чтобы он стал теплым. Это было очень неудобно, потому что мы заплатили за номер получше.
И даже не смогли им воспользоваться. Отопление было слабым, а простыни очень грязными. Стены были грязными, и все было отвратительно. Очень недовольны.

Мое пребывание в этом мотеле оставило у меня приятные впечатления. Территория была чистой, ухоженной и предлагала комфортную обстановку. Хочу особо отметить сотрудника на ресепшене за его превосходное обслуживание. Он был вежлив, внимателен и обеспечил быструю и беспроблемную регистрацию заезда. Его позитивный настрой действительно сделал мое пребывание еще приятнее.

Хотя я останавливалась во многих отелях сети Choice и являюсь давним участником программы лояльности, я была разочарована своим пребыванием в отеле Quality Inn в Бедфорде. Мы оставили в номере несколько вещей, которые привезли с собой. Конечно, это наша ошибка, но это случайность. Когда мы позвонили на следующий день, чтобы узнать о найденных вещах, нам сказали, что их выбросили, а не сохранили. Я останавливалась в других отелях Choice, где я забывала что-то в номере, и вещи сохраняли, чтобы я могла их забрать. Не понимаю, почему этот отель просто выбросил вещи, оставленные гостем. Разумно ли хранить бюро находок хотя бы несколько дней? Мы позвонили на следующий день, так что мы не ожидали, что отель будет хранить вещи долгое время. Хотя мы вернемся в Бедфорд и, возможно, нам понадобится другое жилье, в будущем мы выберем другой отель, так как не уверены, что сможем получить достойное обслуживание в этом отеле.

Многое было в плохом состоянии, и чистота оставляла желать лучшего. Во-первых, я заказывал номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» и джакузи, а мне дали номер люкс с одной спальней и двумя кроватями размера «queen-size». Персонал сказал мне, что с джакузи проблемы с сантехникой, поэтому дал мне номер «равной стоимости». В предоставленном мне номере не работал светильник прямо у двери. В гостиной на одном из выключателей было красное пятно (похоже на засохший кетчуп). Ни один из тренажеров в фитнес-зале не работал. Одна беговая дорожка застряла в режиме аварийной остановки, а одна из ручек на одном из эллиптических тренажеров была сломана. Торговый автомат с закусками на первом этаже не работал. Завтрак тоже разочаровал. Кофе был невкусным, а в зале для завтраков летал жук. Номер и удобства определенно не стоили тех 250 долларов и более, которые с меня взяли за номер! Единственным положительным моментом стало вежливое обслуживание персонала, хотя на стойке регистрации, когда я приехал в отель для заселения, никого не было.

Очень неприятный опыт! Номер старый и срочно требует ремонта. Оконные рамы настолько прогнили, что вокруг окон оставались щели, через которые проникали насекомые. На лестнице было много отсутствующих или сломанных ступеней, что создавало проблемы с безопасностью. Розетки в номере работали не все. Однако главная претензия — это чистота. Плесень в ванной, насекомые на изголовье кровати (очевидно, они плохо спали), серые, грязные полотенца, плесень на душевой занавеске, неприятные запахи в коридорах. Не знаю почему, но в ту ночь, когда мы там были, стоимость номера составляла 160 долларов за ночь. Оно того не стоило! Обычная цена — около 60 долларов за ночь. Мы были очень разочарованы, когда увидели, что получили за свои деньги. Когда мы оставили отзыв при выезде, женщина лишь вздохнула и начала записывать. Было видно, что она постоянно сталкивается с подобными жалобами.

Когда мы впервые заселились, нас поселили в самый конец самого длинного коридора на 3-м этаже. Один номер был в порядке. В другом номере не было кондиционера, поэтому я позвонил на ресепшн и вернулся, чтобы получить другой ключ. Я снова прошел по самому длинному коридору на 3-м этаже и открыл вторую дверь, чтобы увидеть, что кровати уже заняты, а номер грязный. Поэтому я спустился обратно в вестибюль. В третий раз мне дали ключ от номера рядом с лифтом на 2-м этаже. (СПАСИБО ЗА ЭТО! ) Я открыл дверь, воздух был ледяной, номер был относительно чистым, и я неплохо выспался. Ха-ха. В ванной комнате на потолочной плитке над душем была черная плесень, на картине у кровати была сопля, а кофе пролился в ящики тумбочки. Само собой разумеется, это было ужасно. Мы, вероятно, больше здесь не остановимся, но посчитали необходимым сообщить об этом, так как это была деловая поездка.

Персонал был очень отзывчивым и вежливым, но заведение нуждается в модернизации, и, возможно, персонала недостаточно для бесперебойной работы. Завтраки были неплохими, но никто не следил за запасами или не проверял, включены ли обогреватели. В один из дней яйца и сосиски были холодными.

Пишу, чтобы официально поделиться своими опасениями по поводу недавнего проживания в номере 214. К сожалению, мои впечатления оказались гораздо ниже ожидаемых, что оставило меня глубоко разочарованным.
В 4 утра я обнаружил клопа на руке. Я сразу же осмотрел кровать, но, хотя других клопов не обнаружил, убил насекомое и поместил его в чашку, чтобы показать персоналу. На следующее утро я осторожно сообщил об этом в коридоре, но мои опасения были проигнорированы, как будто я всё выдумал. Этот ответ был непрофессиональным и возмутительным.
Кроме того, сам номер был в плачевном состоянии:
В ванной комнате в душе была плесень, а потолочная плитка отваливалась из-за затопления.
Полотенца, хоть и были технически чистыми, были в пятнах.
Обслуживание завтрака также было далеко не на должном уровне:
Крышка мультиварки не закрывалась, а яйца были сухими и слипшимися.
Тостер был неэффективным, приходилось запускать его несколько раз, чтобы равномерно поджарить хлеб.
Свежих фруктов не было, а сок из диспенсера протекал на пол.
Еда была холодной, и даже мои дети (6 и 9 лет) отметили её плохое качество.
Вода и лёд для бутылок были недоступны, так как льдогенератор был сломан, и предлагалась только вода из автомата с газировкой.
И наконец, в коридорах стоял резкий запах освежителя воздуха, настолько сильный, что его можно было почувствовать на вкус, что делало обстановку неприятной.
Я покинул отель, опасаясь привезти с собой клопов, и чувствовал, что мои опасения не были восприняты всерьёз.

Это было ужасно и отвратительно. Ванна не спускала воду. Плесень в ванной. Сорняки в саду. Парковка просто отвратительная. Нет специальной дорожки для инвалидов у входа. Кнопки на дверях для инвалидов не работают. Перила рядом со ступенями очень шаткие.

Матрас был очень неудобным. Ни один из тренажёров не работал. Ручка душа отвалилась, и её так и не починили за шесть ночей нашего пребывания. За всё время нашего пребывания не было смеси для вафель, а продуктовый магазин находился прямо рядом. Я останавливался в лучших отелях более 30 лет и всегда считал, что они предлагают хорошее соотношение цены и качества. Это был худший из всех. Больше там никогда не остановлюсь.

Резкий запах освежителя воздуха, призванного заглушить запах плесени, был настолько сильным, что его можно было почувствовать на вкус. Засохшие растения в вестибюле были лишь началом длинного списка проблем. Открытый бассейн был зелёным и, очевидно, не закрытым. Потёртый ковёр в нашем номере. Плесень в душе. Входная дверь в номер была настолько неудобна, что сквозь неё проходил свет. На ступеньках отсутствовали куски материала. Завтрак? Ну, скажем так, я ограничился хлопьями. А на вывеске было написано, что у них закончилось тесто для вафель. Не думаю, что это место заработает через год.

Если бы я мог поставить ноль, я бы поставил. Абсолютно худший отель, в котором я когда-либо останавливался. У меня было забронировано два номера. В первом номере был ужасный запах, а ванная была отвратительной, меня перевели в другой номер, в котором вообще не было электричества, затем перевели в другой номер, в котором пахло еще хуже, чем в первом номере, и там были клопы. И да, у меня есть видео! Это был номер моего сына. Так вот, в моем номере, в первом, не было занавески для душа, и телевизор не работал. Поэтому меня перевели в другой номер, и там не работал ни один свет, поэтому перевели в последний номер, и в конце концов все заработало, кроме холодильника. После двух часов мучений я просто сдался. Мне ни разу не предложили скидку или номер более высокой категории. Я был не единственным клиентом на стойке регистрации, у которого возникли проблемы. Там была еще одна семья, и их сразу же перевели в люкс после того, как они очень грубо отнеслись к портье. Думаю, вежливость и наличие особняков ни к чему не приведут, потому что я не получил ничего, кроме стрессовой ночи, связанной с этим с сонным двухлетним ребенком.