Отзыв об отеле Hyatt Place Bloomington Indiana 3*

Вместо отзыва я опубликую письмо, которое я отправил руководству отеля.
Я только что вернулся после 2 ночей в вашей собственности, 19 и 20 августа, и это был БЕД! Я постараюсь воздержаться от невежливости, но то, что было предоставлено, НИКАКИМ образом не отражает бренд, цену или явные неудобства, которые вы доставили.
Вместо того, чтобы писать эссе, я предпочту перечислить проблемы.
1. Не было никакой парковки. НИ ОДНОГО места в вашем гараже.
2. При заселении (в 8 вечера, ЗНАЧИТЕЛЬНО позже времени заселения) забронированный мной номер оказался занят.
3. Номер, в который меня поселили, был недостаточно чистым (включая ванную комнату). Входная дверь заедает, и ее приходится силой толкать. На одеяле капли крови (заметьте, не моей). Один из ящиков комода не закрывается до конца.
4. Один из лифтов не работал, при полной загрузке отеля и 10–15 ожиданиях КАЖДЫЙ РАЗ, когда нужно было воспользоваться лифтом.
5. Вы взимали в среднем 734 доллара за ночь за это?!?!
Несмотря на предоставленную вами записку о том, что была проведена модернизация системы, это не оправдывает НИЧЕГО из вышеперечисленного.
Ваша первая фраза — «Если мы можем что-то сделать, чтобы сделать ваше пребывание более комфортным, пожалуйста, дайте нам знать». Ваши сотрудники на стойке регистрации были совершенно любезны и извинялись, однако они НИЧЕГО не смогли сделать, кроме как извиниться и признать, в какой беспорядок всё превратилось. Когда я спросил на стойке регистрации, как дела утром 20-го, они даже не смогли встретиться со мной взглядом и только опустили головы и разочарованно вздохнули.
Когда я останавливался у вас в и у меня возникли проблемы (сломанный лифт и пустой завтрак), на которые я пожаловался, ваш вопрос заключался в том, что вы надеялись, что я дам вам ещё один шанс. Что ж, сэр, ЭТО действительно был шанс, и я хотел бы узнать подробности, как вы планируете загладить свою вину? Я бы посоветовал вам начать с возврата денег за моё проживание, а там уж разберёмся.
Я подожду вашего ответа, прежде чем предпринимать дальнейшие действия, и уверен, что это одна из МНОГИХ подобных жалоб, которые вы получите за то, что обманывали своих клиентов относительно качества, которое они получали, и грабили нас ценами, равносильными вымогательству.