Country Inn & Suites by Radisson, Stockton, IL

Ужасное заведение. Мы забронировали номера в отеле для нашей свадьбы, я пыталась дозвониться больше 10 раз, чтобы что-то изменить, но никто не отвечал! Наконец, мне удалось с ними связаться, они сказали подождать 1 минуту, а потом поставили на удержание на 20 минут. Мы уже останавливались здесь раньше, во время всей этой свадебной кампании, и там были очень грубые и беспечные люди. Этот отель оказался единственным в радиусе 20 минут от места проведения нашей свадьбы. Я пыталась позвонить в службу поддержки клиентов, и они задавали мне вопросы о регистрации в их программе лояльности, когда я пыталась разобраться в ситуации.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Туалеты грязные, все торговые автоматы отключены/пусты, и я бы НЕ стал доверять сохранности льда из автомата. Лифт на второй этаж не работает (я подозреваю, что владельцы живут на втором этаже и не сдают комнаты). Мы не были уверены в безопасности завтрака, поэтому поели в другом месте. На парковке было не более трех других машин. 100 долларов за ночь за абсолютную помойку.

Итак, я решил обновить отзыв об этом отеле. Я просмотрел несколько отзывов, и, мягко говоря, они показались мне немного устаревшими. Если вы их читали, то знаете, что в них много чего интересного. Скажем так, я сыграл в бинго, и все пункты совпали. 1) Джакузи заполнено бетоном. 2) Лифт по-прежнему сломан, не обращайте внимания на табличку, указывающую, что он не работает с 2025 года. 3) Грязные полотенца. 4) Персонал отсутствует при регистрации заезда/выезда. 5) Постельное белье, мягко говоря, грязное. Этому месту нужен отзыв, и оно нуждается в улучшении.

Во-первых, хочу сказать, что мы останавливались в этом отеле 3 года назад, и тогда он был лучше и чище. В этот раз мы провели там одну ночь, и нас удивило состояние здания. Внешний вид здания был запущен, что само по себе не было бы большой проблемой. Однако внутри отеля было много проблем. При заселении мы заметили табличку «Не работает» на лифте. Позже вечером мой муж пошел за льдом и увидел таблички «Не работает» на двух торговых автоматах: один с напитками, другой с закусками. Оба были пусты. На многих дверях в коридоре облезла краска, как будто что-то поцарапано или ударено. В нашем номере был запах дыма или чего-то еще, что мы не смогли определить, мы сообщили об этом, но не посчитали, что это достаточно серьезно, чтобы менять номер. Мы уведомили персонал на ресепшене. Вокруг унитаза и ванны была ржавая затирка, на части стены в ванной облезла краска, одна розетка у кровати не работала (я собиралась зарядить телефон), между раковиной и зеркалом на столешнице были волосы. И еще кое-что на полу. На полотенцах были пятна, возможно, стойкие, но я такого нигде больше не замечала. Постельное белье выглядело чистым. Стул в номере был изношен. Наконец, завтрак был значительно сокращен по сравнению с нашим предыдущим визитом и завтраками в других отелях. Совсем не так, как на картинке в рекламных материалах на сайте.
Мы останавливаемся в других отелях сети Country Inn и не сталкивались с таким уровнем антисанитарии.

Наше пребывание 18 апреля стало большим разочарованием. Мы выбрали этот отель специально для того, чтобы наши дочери могли пользоваться бассейном, но вода в нем была ледяной из-за отключения электричества накануне вечером. Администрация не упомянула об этом при заселении, как и об отсутствии горячей воды в отеле. После 30-минутного ожидания регистрации, когда перед нами был всего один человек, мы не смогли принять душ, пока горячая вода наконец не появилась около 21:30. Если бы нас предупредили об этих проблемах по прибытии, мы бы выбрали другой отель. Нам должны были предоставить возможность отменить бронирование без штрафных санкций. Крайне плохое общение и обслуживание.

Несмотря на проблемы с бассейном, персонал их устранил и был очень любезен. По поводу завтрака пришлось уточнить, но выбор был замечательный и обильный! С удовольствием остановились бы здесь снова!

☠️💀ВНИМАНИЕ ⚠️
Моя семья останавливалась в этом отеле уже во второй раз, и мы надеемся, что в прошлый раз всё было лучше, так как многое было сломано, а отель был небезопасен.
В этот раз не только многое было неисправно, но, как оказалось, и бассейн, в котором мы купались. Никто не предупредил нас о закрытии бассейна и не предложил нам купаться. После 30 минут купания я заметила, что бассейн выглядит ОЧЕНЬ грязным, и вода в нём даже не течёт. Тогда я начала задумываться, не стоит ли нам выйти. Когда я попыталась выйти, меня коснулся какой-то огромный металлический предмет, и я получила сильный удар током. Светильник в бассейне был сломан и плавал в воде с ОТКРЫТЫМИ ПЛАВНЫМИ ПРОВОДАМИ. Нам повезло, что мы остались живы, так как были случаи смерти из-за подобных происшествий. Избегайте этот отель любой ценой. Подайте петицию о его закрытии, так как это не отель, а дом владельца, где он и его семья живут. Ничего не работает, нет еды и никаких удобств. Лифта нет, так что если вы инвалид, вам не повезет… Двери не запираются, поэтому любой может входить и выходить, когда захочет.

Номер был комфортабельным и тихим. В душе была хорошая горячая вода. Персонал был дружелюбным, а кофе на завтраке — превосходным! Мы регулярно останавливаемся здесь и очень довольны.

КРУПНАЯ ПРОБЛЕМА — сотрудница (владелица? ) открыла мою дверь до 9 утра, не постучав. Я еще не выехала. Мне пришлось несколько раз просить ее закрыть дверь. Совершенно непростительно. Когда я приехала, горячая вода не работала. К утру ее починили.

Во-первых, в отеле меня спросили о моем пребывании, и я не стал поднимать никаких вопросов, потому что проблем было много. Я останавливаюсь в этом отеле последние 15 лет, потому что у нас есть важный клиент в Стоктоне. Место было чистым и тихим, и я хорошо выспался. Просто кажется, что отелю требуется серьезный ремонт и/или реконструкция. На лифте, торговых автоматах и ​​беговой дорожке висели таблички «не работает». Также, кажется, в коридоре неприятный запах. Честно говоря, в следующий раз мы, вероятно, остановимся в Галене.

Персонал был очень любезным. Однако этот отель сильно испортился и остро нуждается в улучшении обслуживания, финансировании или чем-то подобном. Лифт сломан, это, должно быть, противоречит законам об американцах с ограниченными возможностями. Торговый автомат пуст, я почти уверен, что они просто решили прекратить его работу?! Бассейн закрыт, пуст. Они говорят, что сломана лампа, и ждут запчасть. Готов поспорить, что он никогда не откроется снова.
Мы останавливались здесь несколько раз раньше, и всегда было чисто, уютно и комфортно. На этот раз я подумывал не останавливаться там и просто потерять деньги, потраченные на номер, потому что не хотел со всем этим возиться. Номера не соответствуют стандартам чистоты. На одной из простыней были пятна от вина, не уверен, что их отстирали после предыдущего гостя. Стул за столом очень грязный, с волосами и засохшими пятнами. Номер разваливается. Несколько мест в номере нуждаются в ремонте. Мы больше здесь останавливаться не будем.

Плюсы: Расположение было именно таким, как нам нужно. Минусы: Бассейн был закрыт (без уведомления), все 3 беговые дорожки в крошечном тренажерном зале были старыми и сломанными. В ванной не было света. Очень плохо заделали дыру на обратной стороне двери в ванной. На завтрак подавали старое печенье и пакетики с овсянкой разных видов.

Этот отель нужно закрыть! Ничего не работает (лифт, торговые автоматы, администратор на ресепшене). Я останавливался здесь на 3 ночи. В первую ночь, после уборки снега, мой коллега зашёл в номер на несколько часов, чтобы согреться и немного посидеть (2-3 часа). Мы закончили работу около 2 часов ночи, он ушёл примерно в 4:30 утра. В 7:30 я проснулся от звонка с ресепшена, который сообщил, что с меня взимается дополнительная плата, потому что у меня останавливался ещё один человек, чего на самом деле не было. Администратор был груб и не дал мне сказать, чтобы я объяснил ему, что он работал ночью, а мой друг просто пришёл немного отдохнуть. То, что должно было стоить 82 доллара, в итоге обошлось в 238 долларов. Я решил позвонить позже и всё уладить, потому что, в отличие от мужчины на ресепшене, который, кажется, живёт в отеле со своей женой и детьми, всё, чего он хотел, это спорить. Я всё же взял ещё одну ночь, и мама помогла мне оплатить, потому что снега ещё было много. Стоимость следующей ночи, как мне сказал тот же сотрудник на ресепшене, составляла 125 долларов, что, учитывая расположение и день, казалось мне крайне завышенной ценой, так как это была ночь с воскресенья на понедельник. Согласно ценам, которые я видел онлайн, это было на 57 долларов дороже.

Я останавливаюсь в этом отеле каждый ноябрь уже 12 лет. С тех пор, как у него появились новые владельцы, он приходит в упадок. Внешняя часть здания разваливается, включая сайдинг и крышу. Видно, где что-то кое-как залатано. Чистота внутри тоже ухудшилась. Торговые автоматы пустуют уже много лет. Лифт не работает. Завтрак посредственный. Раньше они шли навстречу охотникам и готовили завтрак заранее, но в этом году этого не сделали. В моем номере не работала розетка у кровати, стена в ванной была грязной, а раковина засорялась. Теперь я останавливаюсь здесь только из-за удобства. Некоторые ребята из моей группы начали останавливаться в отеле в 30 минутах езды. Два года назад у одного парня в номере были клопы. Жаль, в каком направлении движется это место. Раньше здесь было так хорошо.

Мы приезжаем в этот отель уже много лет. С каждым годом, кажется, он становится всё хуже. По прибытии нас предупредили, что платить придётся наличными. Раньше бассейн был чистым и ухоженным. Джакузи забетонировали, и в бассейне были мертвые мухи.
Когда мы вошли в номер, пол в ванной не был подметен/вымыт. Шторка в душе была в пятнах, а снизу — следы плесени.
Лифт не работает с июля. Не работают льдогенераторы и торговые автоматы.
Расположение отличное вдоль трассы 20. Но в остальном, проживание здесь не стоит того.

В унитазе на уровне воды в чаше была плесень, на душевой занавеске снизу — пятна плесени.
У меня и моей жены множество укусов насекомых на руках, ногах и теле. Не уверен, но в номере 116, возможно, есть клопы.
Ремонт, похоже, проводился неквалифицированными рабочими: потеки краски и неаккуратная покраска по всей комнате и ванной.
Электрическая розетка на тумбочке совсем не работает.
В целом, похоже, это плохо обслуживаемая гостиница.
Я останавливался в своей первой гостинице сети Choice Inn во время поездки из Йеллоустона, и это было фантастически, полная противоположность Стокутону. Там было очень чисто, персонал дружелюбный, и я был впечатлен.
К сожалению, я не думаю, что когда-либо снова выберу отель сети Choice после пребывания в Стокутоне.
Ваша корпорация должна направить инспекторов для проверки этого объекта, потому что это место — помойка. Пожалуйста, сходите туда и осмотрите номер 116 сами, возможно, вам стоит убрать название вашей компании со здания.

Мы обнаружили клопов, когда попросили вернуть деньги, нам сказали, что просто переселят нас в другой номер. Со вторым номером всё было в порядке, пока мы не приняли душ, а ванная комната затопило через 10 минут. Сразу было видно, что отель нарушает санитарные нормы: стоял ужасный запах мочи и плесень. Не советую уезжать, нам предложили лишь частичный возврат средств. Очень обидно.