Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Stockton, IL 2*

Этот отель нужно закрыть! Ничего не работает (лифт, торговые автоматы, администратор на ресепшене). Я останавливался здесь на 3 ночи. В первую ночь, после уборки снега, мой коллега зашёл в номер на несколько часов, чтобы согреться и немного посидеть (2-3 часа). Мы закончили работу около 2 часов ночи, он ушёл примерно в 4:30 утра. В 7:30 я проснулся от звонка с ресепшена, который сообщил, что с меня взимается дополнительная плата, потому что у меня останавливался ещё один человек, чего на самом деле не было. Администратор был груб и не дал мне сказать, чтобы я объяснил ему, что он работал ночью, а мой друг просто пришёл немного отдохнуть. То, что должно было стоить 82 доллара, в итоге обошлось в 238 долларов. Я решил позвонить позже и всё уладить, потому что, в отличие от мужчины на ресепшене, который, кажется, живёт в отеле со своей женой и детьми, всё, чего он хотел, это спорить. Я всё же взял ещё одну ночь, и мама помогла мне оплатить, потому что снега ещё было много. Стоимость следующей ночи, как мне сказал тот же сотрудник на ресепшене, составляла 125 долларов, что, учитывая расположение и день, казалось мне крайне завышенной ценой, так как это была ночь с воскресенья на понедельник. Согласно ценам, которые я видел онлайн, это было на 57 долларов дороже. Поскольку мне некуда было идти, я забронировал еще одну ночь, и все было хорошо, пока я не решил позвонить в службу поддержки клиентов и пожаловаться на то, что с меня взяли лишние деньги за человека, который, по его словам, там останавливался. Я сообщил в службу поддержки о своих проблемах (в основном с сотрудником), а также о черной плесени в ванной, лужах воды из ванны и розетках без крышек. Мне выплатили компенсацию в виде 15 000 баллов. Сегодня, 12 декабря, я оказался в затруднительном положении и решил использовать свои баллы, чтобы забронировать другой номер. Учтите, что я нахожусь в 3 часах езды от дома, у меня нет машины и мало друзей в этом районе. Я снова позвонил в службу поддержки клиентов и попросил использовать баллы в том же отеле, потому что он мне подходил по расположению. Мне удалось забронировать номер на свое имя и номер участника программы, а также сказали, что я могу заселиться в полдень. Когда я приехал в отель в 11:25 утра, как только я вошел, тот же самый мужчина, который, кажется, всегда работает и, скорее всего, единственный сотрудник (вместе со своей женой), сразу же заявил, что не предоставит мне уже забронированный номер и что баллы будут списаны. После долгого разговора со службой поддержки мне сказали, что на ресепшене заполнили заявление об отказе от реанимации на мое имя. Это стало для меня новостью, потому что, казалось бы, я не должен был бы бронировать номер, если бы у меня был отказ от реанимации. Так что спасибо, Stockton Country Inn, сегодня ночью будет — 4 градуса, и это без учета ветрового охлаждения. У меня нет другого выбора отеля, так как я не могу туда добраться. Так что я замерзну сегодня ночью, потому что вы не могли сказать мне при бронировании номера, что я не смогу там остаться, и что мой транспорт уехал. Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, не говоря уже о ветхом состоянии здания и о владельце ресепшена, чей верблюд припаркован рядом с мусорным контейнером. Это худший отель, который я встречал за 43 года! Теперь у меня остались баллы, которые я не могу использовать, потому что все остальные отели стоят 25-30 тысяч баллов.