Courtyard Chicago St. Charles

Недавно я останавливался в Marriott и имел огромное удовольствие от того, что мне помогала Паула. Она сделала все возможное, чтобы мое пребывание было гладким и приятным. Паула была невероятно приветливой, внимательной и искренне полезной с того момента, как я приехал. Ее теплое отношение и готовность помочь во всем, что мне было нужно, сыграли решающую роль в моем пребывании. Редко встретишь человека, который действительно заботится об опыте гостя так, как она. Спасибо, Паула, за ваше выдающееся обслуживание — вы настоящий актив для команды Marriott!

Номера хорошие, ванная комната, особенно душ, была в изрядном состоянии и, конечно, в плачевном состоянии. Моя самая большая проблема связана с Сэнди на стойке регистрации. Я зарегистрировался у замечательной женщины, но одна из моих учениц потеряла ключ-карту от своей комнаты, и эта женщина резко отругала меня в вестибюле. Честно говоря, это было отвратительно, я не могу поверить, что кто-то мог говорить с кем-то так, как Сэнди, но с ребенком еще хуже. Я понимаю, что существуют меры безопасности, но есть также хороший способ говорить о ситуациях и решать их, и это НЕ то. До этого моя команда тоже хотела съесть пиццу в холле. Сэнди также невероятно грубо рассказала одному из родителей из моей команды о том, где мы были и нам не разрешали есть и как правильно собирать и выбрасывать мусор. Опять же, никаких проблем с указаниями не было, но тон, который она использовала, был просто неприемлемым. Честно говоря, я никогда не сталкивался с таким ужасным обслуживанием со стороны персонала отеля, который не сделал абсолютно ничего плохого. Когда я спросил ее имя, чтобы сообщить ее начальству об этой ужасной услуге, ее настроение внезапно сменилось на извинения и предложение бесплатной воды. Она так ясно осознает, что ее поведение было ненормальным.

Как давний клиент Marriott, я всегда ценил их обслуживание, но в последнее время я был разочарован снижением качества поддержки клиентов и удобств, что заставило меня задуматься о том, чтобы попробовать другой бренд отеля. Недавно мы остановились в отеле Courtyard, который считается одним из лучших вариантов Marriott. К сожалению, в комнате стоял неприятный запах, что указывало на то, что в ней не убирались должным образом, хотя кровати были чистыми и удобными.
Мы также обнаружили, что для нашей семьи из четырех человек не хватило полотенец, и сотрудники, похоже, были ограничены в своих возможностях предоставить дополнительные полотенца или помочь с нашими вопросами.
Более того, отель удобно расположен недалеко от театра «Аркада».

Отличный персонал, но номера в плачевном состоянии.
Хотя в этом месте, очевидно, недавно был сделан ремонт, создается ощущение, что свинью накрашивают. Персонал отличный: вежливый, добрый и услужливый. Они учли все мои запросы и были эффективны.
Комната была далеко не идеальна. Казалось, там недавно был застелен ковер, был современный диван и новый огромный телевизор. Однако кровать имела глубокие углубления, и было очевидно, что она стояла там уже давно. Плотная штора была старой и потрескавшейся. Душ был самой неудачной частью комнаты: ржавая, облупившаяся краска и сколы краски в ванне. Путешествуя по работе, я с нетерпением ждал горячего душа, но пропустил его из-за ветхости.

Недавно я остановился в отеле St. Charles Courtyard Marriott и получил потрясающие впечатления, и все это благодаря невероятному обслуживанию клиентов. Я хочу выразить особую благодарность Брианне на стойке регистрации. С того момента, как я приехал, она заставила меня почувствовать себя желанным гостем и сделала все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным. Ее отзывчивость и позитивный настрой действительно сделали мой день лучше, и редко можно встретить человека настолько искренне внимательного и доброго.
Если вы ищете отель не только с прекрасными номерами, но и с исключительным сервисом, я настоятельно рекомендую St. Charles Courtyard Marriott. Брианна — настоящая жемчужина, и ее преданность удовлетворению гостей — настоящее достоинство отеля. Еще раз спасибо за то, что сделали мое пребывание таким незабываемым!

Я останавливался здесь во время деловой поездки. Мы с коллегой пытались зарегистрироваться около 8 часов вечера. Мы были единственными, кто пытался зарегистрироваться, и это все равно заняло около 30 минут. Женщина за столом, похоже, просто не знала, что делает. Комната была хорошая, стандартная комната во дворе. На следующее утро я пошел на тренировку, а фитнес был не в порядке. Я понимаю, что всякое случается, но было бы неплохо, если бы мне об этом сказали при регистрации. Я связался с Marriott, и мне сообщили о годовом общем собрании акционерного общества. Она сказала, что они вернут баллы, которые я использовал за пребывание. Это было почти месяц назад, а деньги до сих пор не возвращены. Она сказала, что они сменили руководство и прислали мне снимок экрана с ожидающим запросом на мои баллы, но они до сих пор не возвращены. Это заставляет меня задуматься, хочу ли я остановиться в отеле Courtyard в будущем.

Хороший вестибюль, но обслуживание было очень медленным. Мы ждали не менее 10 минут, пока кто-нибудь появится на стойке регистрации и зарегистрирует нас. Когда она вернулась, она сказала, что получает припасы. (Один человек остановился, чтобы купить пепси и закуски, и в итоге ушел из-за того, что вокруг никого не было примерно через 5 минут). В итоге нас было трое, которые ждали ее, чтобы зарегистрироваться. Комната была чистой и удобной, но первое впечатление было плохим из-за персонала.

Разочаровывающее пребывание, несмотря на отличный вестибюль и дружелюбный персонал.
Я недавно останавливался в этом отеле Marriott и сначала был впечатлен чистым, гостеприимным вестибюлем и дружелюбным персоналом на стойке регистрации. Регистрация прошла гладко, а персонал вежливый и профессиональный.
Однако с этого момента мой опыт пошел под откос. Одной из основных причин, по которой мы забронировали этот отель, был бассейн, но по прибытии мы узнали, что он закрыт. Marriott должен был сообщить об этом во время бронирования. Кроме того, в моем номере сильно пахло несвежими сигаретами, что было разочаровывающим отелем для некурящих.
Когда я поднял эти проблемы, мне не предложили никаких скидок или проживания, что было похоже на отсутствие заботы о клиентах. Хотя персонал был приятным, я ожидал от Marriott лучшего общения и восстановления обслуживания. К сожалению, я бы больше не выбрала это место.
Я недавно останавливался в этом отеле Marriott и сначала был впечатлен чистым, гостеприимным вестибюлем и дружелюбным персоналом на стойке регистрации. Регистрация прошла гладко, а персонал вежливый и профессиональный.
Однако с этого момента мой опыт пошел под откос. Одной из основных причин, по которой мы забронировали этот отель, был бассейн, но по прибытии мы узнали, что он закрыт. Marriott должен был сообщить об этом во время бронирования. Кроме того, в моем номере сильно пахло несвежими сигаретами, что было разочаровывающим отелем для некурящих.

Я хочу выразить теплую благодарность Аманде и остальным сотрудникам. Мое пребывание было чистым комфортом, потому что вы сделали все возможное, чтобы проявить ко мне искреннюю доброту в очень трудное время. Спасибо за ваше гостеприимство и милость, которую вы мне оказали. Спасибо за отличное обслуживание клиентов и комфорт вдали от дома. Весь персонал сделал все возможное, чтобы проявить заботу и сострадание ко мне и моим K-9. Я навсегда буду благодарен за пребывание в этом отеле Marriott. В следующий раз, когда я остановлюсь в отеле Marriott, я всегда буду думать о вашей доброте. Спасибо, что благословили меня.

Девушка на стойке регистрации была очень милой. У той, которая приветствовала меня, было такое прекрасное настроение, и она была очень счастлива. Когда возникли проблемы с моей комнатой, она поменяла мне комнату. Другая дама на стойке регистрации тоже была очень любезна: когда я должен был позавтракать во время моего пребывания, она без проблем добавила его в мое пребывание. У мексиканки было немного свое отношение, но со временем оно немного изменилось, но в целом я могу с уверенностью сказать, что завтрак был восхитительным, и наше пребывание было замечательным. Гость был очень приятным, и дама вечером у бара тоже была милой.

Мы останавливались здесь на Рождество в течение последних 4 лет, посещая семью в этом районе. В отеле всегда чисто и уютно. Лобби приглашает вас посидеть и расслабиться. Персонал отеля приятный и услужливый. Номера достаточно удобные. Это не ваш дом, так что не ждите, что это будет так. В нашей комнате всегда было чисто.
В рекламе указано, что здесь разрешено проживание с домашними животными, и это одна из причин, по которой мы остаемся здесь.
Персонал по большей части отлично обращается с нашей собакой. Наша собака хорошо воспитана, не агрессивна, всегда на поводке и дружелюбно приветствует всех. Она австралийская овчарка. В этом году некоторые дежурные чувствовали себя неловко или боялись ее. Если они рекламируют размещение с домашними животными, следует ли им нанимать людей, которые боятся собак? Одна из служащих на стойке регистрации сказала мне, что смертельно боится собак. Я взял свою собаку в туалет в вестибюле, чтобы она вымыла ей ноги перед тем, как пойти в нашу комнату. Вошла служащая и закричала, когда увидела, что моей собаке чистят ноги. Служитель сурово поговорил со мной о соблюдении правил. Я никогда не получал информации о каких-либо правилах, иначе я был бы более чем рад им следовать. Я очень признателен за то, что персонал отеля провел там Рождество. Мы всегда останемся здесь, пока они «дружественны к собакам».

Недавно я останавливался в отеле Courtyard Chicago St. Charles на мероприятии, посвященном навыкам практикующей медсестры. Хотя само мероприятие было напряженным, теплая и гостеприимная атмосфера в отеле, особенно благодаря г-же Пауле, сделала мое пребывание намного приятнее.
Г-жа Паула была невероятно представительной и отзывчивой, делая все возможное, чтобы мы с сестрой чувствовали себя комфортно и о нас хорошо заботились. Ее позитивный настрой и искренняя забота сыграли значительную роль в потенциально напряженное время. Я очень рекомендую этот отель, особенно если вы имеете удовольствие от помощи г-жи Паулы.
Я с нетерпением жду возвращения ближе к выпускному и надеюсь увидеть ее снова.

Персонал был очень вежливым, но номер был некачественным. Ржавая ванна, плоские и комковатые подушки и отсутствие возможности изменить температуру в слишком жарком номере. Плюс ШЕСТЬ ДОЛЛАРОВ за бутылку воды? Будучи участниками программы Marriott Rewards уже более десяти лет, это худший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Мы не вернемся.

Вестибюль был обновлен, и в номерах, казалось, был новый ковер, но ванная комната не была чистой. Мне следовало сделать больше фотографий, чтобы увидеть мочу по всему унитазу и повсюду волосы, но я не думаю, что люди не захотят на это смотреть. Помимо ужасных номеров, расположение безопасное, а персонал дружелюбный. Если мне придется вернуться на работу, я выберу другой отель в этом районе, над этим просто нужно поработать.

Тиииииииии было… не очень приятное пребывание. Мы останавливаемся во многих отелях, а мой муж каждый месяц часто путешествует по делам и останавливается в Marriotts. Вот что мы испытали: несколько дюймов ржавчины в душе, розоватая плесень по краям ванны, очень-очень испачканная затирка в ванной, множество участков испачканных обоев в ванной, ужасное освещение (такое унылое и очень трудно наносить легкий макияж), некоторые покрытые коркой пятна на ковре, в номере не было дополнительного одеяла, и когда в 9 часов вечера мы попросили дополнительное, их не было, и на звонок на стойку регистрации так и не ответили. Были и другие вещи, но мой список выше относился к нашему номеру, и его следует знать при выборе этого отеля. Я бы не остановился здесь снова.