Я останавливался в этом отеле в течение многих лет, чтобы помочь близлежащей атомной электростанции, которая перезаряжает топливо. Мне нравится расположение и чистота этого отеля, персонал на стойке регистрации ВСЕГДА был потрясающим! Спасибо Декоте, Кристал и Шейну.
К СОЖАЛЕНИЮ, у меня возникли проблемы с приблизительно 400, 00
В настоящее время я останавливаюсь в этом отеле на 30 дней. Я останавливался за неделю до этого длительного пребывания с 3/2 по 3/9 по цене 84, 00 за ночь в качестве «тарифа длительного пребывания». Выехал и вернулся 3/9-4/9. При регистрации я заметил, что мой тариф был 99, 00 за ночь, так как это было воскресенье, менеджера не было на дежурстве, и Декота был ОЧЕНЬ любезен и подтвердил, что есть тариф длительного пребывания в размере 84, 00 за ночь, но он не смог заставить систему изменить его.
Я сказал: «Не волнуйтесь, я пробуду здесь некоторое время, и если вы просто оставите сообщение менеджеру, чтобы он изменил номер завтра, это было бы здорово! » (Я работаю 7 дней в неделю по 13+ часов в день). Я не могу быть на месте, когда менеджер на месте. На следующий день я поговорил с Кристал, УДИВИТЕЛЬНАЯ леди, очень милая, но передала мне сообщение, что менеджер не собирается менять мою цену на продленное пребывание, что мне нужно будет заплатить 99, 00 за ночь. Сбитый с толку 🤔 Я зашел в приложение IHG прямо перед ней и забронировал номер на 13.03-9.04 и показал ей, что это даст мне цену продленного пребывания 84, 00. И я подтвердил это бронирование. (Сделал снимок экрана). На следующий день я вернулся к менеджеру… Я не запомнил ее имени, но у нее были вьющиеся рыжие волосы и ужасное отношение с самого начала… Как будто она осталась на смене, готовая к битве со мной или чему-то в этом роде 🤷🏼♀️ Пока она излагала свои «причины», я просто спросил… «Вы собираетесь соблюдать продленный тариф 84, 00? » Она сказала нет. Я спросил, какая разница, если я выеду сейчас и заселюсь в текущее бронирование, которое у меня есть на сегодня?! » На что она ответила: «Зачем мне это делать и терять ВЕСЬ ЭТОТ ДОХОД?! »
ЧТО?!?! Это не моя проблема!? Я просто хочу тариф, на который я имею право.
«Я бы не соблюдал ваше новое бронирование! »
На что я просто ушел в свой номер и позвонил в службу поддержки гостей IHG», открыл кейс, и когда я зашел в свое приложение, чтобы получить номер подтверждения, увидел, что ОНА удалила бронирование! И менеджер по кейсам видел, что она это сделала!
И вот теперь я хочу собрать все свои вещи и переехать в другой отель, чтобы она не получила от меня НИКАКОГО дохода, у меня просто нет времени или сил собрать все вещи и заплатить за 2 ночи в отеле и остановиться только в одной из них, чтобы встать в 3 утра и пойти на работу!
Будьте уверены… Я больше НИКОГДА здесь не остановлюсь! И также позабочусь о том, чтобы каждый из 1500+ работников, которых привезли в этот район из-за этих отключений заправки, НЕ останавливался в этом отеле! Поверьте мне, я уже делаю листовки для доски объявлений на работе!
Печально, что кто-то, кто работает в сфере гостеприимства, может быть ТАК ПЛОХО с этим справляться! Если она пошла и удалила мое бронирование… Со сколькими другими она так поступила! Неприемлемо! 👎🏼 Сделайте лучше, IHG!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К СОЖАЛЕНИЮ, у меня возникли проблемы с приблизительно 400, 00
В настоящее время я останавливаюсь в этом отеле на 30 дней. Я останавливался за неделю до этого длительного пребывания с 3/2 по 3/9 по цене 84, 00 за ночь в качестве «тарифа длительного пребывания». Выехал и вернулся 3/9-4/9. При регистрации я заметил, что мой тариф был 99, 00 за ночь, так как это было воскресенье, менеджера не было на дежурстве, и Декота был ОЧЕНЬ любезен и подтвердил, что есть тариф длительного пребывания в размере 84, 00 за ночь, но он не смог заставить систему изменить его.
Я сказал: «Не волнуйтесь, я пробуду здесь некоторое время, и если вы просто оставите сообщение менеджеру, чтобы он изменил номер завтра, это было бы здорово! » (Я работаю 7 дней в неделю по 13+ часов в день). Я не могу быть на месте, когда менеджер на месте. На следующий день я поговорил с Кристал, УДИВИТЕЛЬНАЯ леди, очень милая, но передала мне сообщение, что менеджер не собирается менять мою цену на продленное пребывание, что мне нужно будет заплатить 99, 00 за ночь. Сбитый с толку 🤔 Я зашел в приложение IHG прямо перед ней и забронировал номер на 13.03-9.04 и показал ей, что это даст мне цену продленного пребывания 84, 00. И я подтвердил это бронирование. (Сделал снимок экрана). На следующий день я вернулся к менеджеру… Я не запомнил ее имени, но у нее были вьющиеся рыжие волосы и ужасное отношение с самого начала… Как будто она осталась на смене, готовая к битве со мной или чему-то в этом роде 🤷🏼♀️ Пока она излагала свои «причины», я просто спросил… «Вы собираетесь соблюдать продленный тариф 84, 00? » Она сказала нет. Я спросил, какая разница, если я выеду сейчас и заселюсь в текущее бронирование, которое у меня есть на сегодня?! » На что она ответила: «Зачем мне это делать и терять ВЕСЬ ЭТОТ ДОХОД?! »
ЧТО?!?! Это не моя проблема!? Я просто хочу тариф, на который я имею право.
«Я бы не соблюдал ваше новое бронирование! »
На что я просто ушел в свой номер и позвонил в службу поддержки гостей IHG», открыл кейс, и когда я зашел в свое приложение, чтобы получить номер подтверждения, увидел, что ОНА удалила бронирование! И менеджер по кейсам видел, что она это сделала!
И вот теперь я хочу собрать все свои вещи и переехать в другой отель, чтобы она не получила от меня НИКАКОГО дохода, у меня просто нет времени или сил собрать все вещи и заплатить за 2 ночи в отеле и остановиться только в одной из них, чтобы встать в 3 утра и пойти на работу!
Будьте уверены… Я больше НИКОГДА здесь не остановлюсь! И также позабочусь о том, чтобы каждый из 1500+ работников, которых привезли в этот район из-за этих отключений заправки, НЕ останавливался в этом отеле! Поверьте мне, я уже делаю листовки для доски объявлений на работе!
Печально, что кто-то, кто работает в сфере гостеприимства, может быть ТАК ПЛОХО с этим справляться! Если она пошла и удалила мое бронирование… Со сколькими другими она так поступила! Неприемлемо! 👎🏼 Сделайте лучше, IHG!