Home2 Suites by Hilton Bettendorf Quad Cities

Я могла закрыть глаза на запах в номере, но в целом впечатление было неприемлемым из-за проблем с чистотой и поведения персонала.
Во время завтрака 18 апреля меня встретили пренебрежительно, когда я спросила о блюдах, которых не было в наличии по прибытии. Когда я попросила смесь для вафель, меня снова обругали и сказали: «Я уже этим занимаюсь». На следующее утро (19 апреля) грязная посуда была поставлена ​​туда, где должна была быть чистая, и мне пришлось перебирать ее, чтобы найти что-нибудь пригодное.
Кроме того, 18 апреля около 20:00 у меня был неприятный разговор с сотрудниками стойки регистрации, что свидетельствует о непрофессионализме.
В отеле установлены часы тишины, начинающиеся в 23:00, однако моей семье у бассейна сказали вести себя тише, потому что «люди пытаются спать». Бассейн находится не рядом с номерами, и мои дети не мешали. Примечательно, что там было несколько семей, но персонал обращался только к чернокожим семьям. Когда мы задали вопрос по этому поводу, сотрудница сказала, что поговорит со всеми, но не сделала этого и ушла, обратившись только к чернокожим детям.
Будучи участником программы Hilton Honors почти 20 лет, я никогда не сталкивался с подобным отношением ни в одном отеле Hilton. Исходя из этого опыта, я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.

Матрас для кровати размера «кинг-сайз» и матрас для раскладного дивана УЖАСНЫЕ. Когда мой муж пошел попросить еще две подушки, потому что на кровать дают только три, я не понимаю, почему нельзя положить четыре? Таким образом, если пара захочет поспать, у них будет две подушки. Даже после того, как я сказала на ресепшене, что у меня болит спина, они все равно отказали еще в одной подушке… Боже упаси. Подушка, предоставленная для раскладного матраса, была желтой и буквально площе пола. Извините, но когда кто-то путешествует через полстраны с мужем, женой, ребенком и двумя собаками… мы не собираемся забивать машину подушками и занимать место. По крайней мере, вы могли бы убедиться, что ваши клиенты чувствуют себя комфортно во время пребывания и могут удовлетворить потребности других. Так что… кладите на кровать четыре подушки, а не три. Предлагайте людям две подушки.
А еще там был мусор от предыдущих постояльцев. За мусорным ведром под столом лежала красная бумажная тарелка и грязная салфетка. Фу. Это говорит о том, что уборщики не очень тщательно убирают и вытаскивают вещи из убираемых помещений. Ну… мусор? Серьезно? Это так отвратительно. У меня 9-месячный ребенок, который только начинает ползать, и я рада, что заметила это раньше, чем она успела до этого дотянуться.
А еще нам поступила жалоба на шум, когда мы собирались уезжать из отеля. Это было в 6:45 утра. Понятно. У нас также есть две собаки. Но мы не жаловались на то, что соседи занимаются сексом и шумят. Отличный опыт.

Номера были очень просторными. Однако уплотнительная резинка у душа была оранжевого цвета и грязная, поэтому её нужно было бы хорошо почистить или заменить, а диван был весь в пятнах и выглядел ужасно. Самое ужасное для нас троих, кто останавливался, – это неудобные кровати. Они ужасно проваливаются посередине. Они очень неровные и просто изношены. Никто из нас не спал эти две ночи, потому что кровати были в порядке. Мы больше не остановимся в этом отеле.