Мы с семьей останавливались в вашем заведении с 24 по 26 мая. Мы были в городе на свадьбе и являемся давними членами Hilton.
С учетом вышесказанного я считаю своим долгом выразить свое разочарование состоянием и чистотой этого объекта. Честно говоря, это было одно из худших пребываний в отеле за 20 лет моих путешествий.
По прибытии нас заселили в номер 535. Мы сразу же заметили грязное полотенце, висевшее на двери ванной. Когда я пошла что-то ополоснуть в ванне, вода вернулась в течение нескольких секунд из-за медленного слива. Я подняла эти вопросы на стойке регистрации, где сказали, что не уверены, оставляют ли полотенца в таких номерах, — ответ, который я счел тревожным, поскольку это явно нестандартная практика. В номер была отправлена техническая служба, которая подтвердила, что слив не работает должным образом. Нам предложили другой номер в течение 30 минут.
К сожалению, второй номер был не лучше. Ковер был весь в пятнах, в ванной была заметная пленка и волосы, которые нам не принадлежали, и общая чистота была крайне низкой. Кроме того, общественные зоны отеля были в плохом состоянии — лифты были грязными, а в воскресенье в бассейне на поверхности плавало белое вещество, напоминающее простоквашу. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и хотя проблема была быстро решена, вызывает тревогу тот факт, что гости плавали в таких условиях до того, как ее убрали.
Я также спросил о преимуществах для участников Gold и был крайне удивлен ответом сотрудника стойки регистрации. Кажется, его звали Джастин. Когда я спросил о преимуществах, он ответил: «Ну, уууу, молодец! » — саркастический и непрофессиональный комментарий, который меня ошеломил.
Я прилагаю фотографии, которые документируют то, с чем мы столкнулись. Я хотел бы узнать, проводит ли Hilton выборочные проверки или плановые оценки качества в этом месте. Состояние этого объекта недвижимости в сочетании с оказанными нам услугами не соответствует стандартам бренда Hilton или тому, чего я ожидал как давний участник.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С учетом вышесказанного я считаю своим долгом выразить свое разочарование состоянием и чистотой этого объекта. Честно говоря, это было одно из худших пребываний в отеле за 20 лет моих путешествий.
По прибытии нас заселили в номер 535. Мы сразу же заметили грязное полотенце, висевшее на двери ванной. Когда я пошла что-то ополоснуть в ванне, вода вернулась в течение нескольких секунд из-за медленного слива. Я подняла эти вопросы на стойке регистрации, где сказали, что не уверены, оставляют ли полотенца в таких номерах, — ответ, который я счел тревожным, поскольку это явно нестандартная практика. В номер была отправлена техническая служба, которая подтвердила, что слив не работает должным образом. Нам предложили другой номер в течение 30 минут.
К сожалению, второй номер был не лучше. Ковер был весь в пятнах, в ванной была заметная пленка и волосы, которые нам не принадлежали, и общая чистота была крайне низкой. Кроме того, общественные зоны отеля были в плохом состоянии — лифты были грязными, а в воскресенье в бассейне на поверхности плавало белое вещество, напоминающее простоквашу. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и хотя проблема была быстро решена, вызывает тревогу тот факт, что гости плавали в таких условиях до того, как ее убрали.
Я также спросил о преимуществах для участников Gold и был крайне удивлен ответом сотрудника стойки регистрации. Кажется, его звали Джастин. Когда я спросил о преимуществах, он ответил: «Ну, уууу, молодец! » — саркастический и непрофессиональный комментарий, который меня ошеломил.
Я прилагаю фотографии, которые документируют то, с чем мы столкнулись. Я хотел бы узнать, проводит ли Hilton выборочные проверки или плановые оценки качества в этом месте. Состояние этого объекта недвижимости в сочетании с оказанными нам услугами не соответствует стандартам бренда Hilton или тому, чего я ожидал как давний участник.