Отзыв об отеле New Harmony Inn Resort and Conference Center 3*

Это должна была быть весёлая поездка в Нью-Хармони, штат Индиана, чтобы поучаствовать в первой ежегодной ярмарке Threadworx Fair, посвящённая вышивке крестиком. Мама, дочери и тётя путешествовали вместе. 4 человека, 1 комната, 2 кровати. Мы приехали в отель New Harmony Resort, чтобы заселиться в номер в 16:00. Номер был забронирован за 11 месяцев, до 16 июля 2025 года. Женщина на ресепшене сказала, что мы забронировали односпальную комнату на мансарде. Смотрите фотографии. Хотите надувной матрас? Вы шутите?! Я этого не бронировала! Она спорила со мной, утверждая, что бронировала. Она сказала, что у них нет свободных номеров, все забронировано. Она позвонила своему менеджеру, но я не приняла это предложение. Они сказали, что у них есть свободный номер, но за него нужно доплатить 200-300 долларов. Мне пришлось уйти. Я вышла на улицу, вернулась и увидела подтверждение бронирования. Я сказала ей, что это точно на 4 человека, она ответила, что я точно была в односпальной комнате на мансарде. Я могу вернуться и посмотреть на её компьютере. Так я и сделала. Я сказала, что это не мой номер подтверждения. Они продолжали спорить, я увидела свое имя, и оно было написано неправильно. В подтверждении же все написано правильно. Наконец, меня осенило: похожее имя, и они отдали наш номер паре. Они якобы не могли заставить этих людей покинуть свой номер. Я была в ярости. В итоге они дали нам другой номер, помимо номера на мансарде. В этом номере была безумно крутая винтовая лестница, ведущая к кровати, а ванная комната находилась внизу. Диван в номере не был диваном-кроватью, смотрите фото дивана. Этот номер нам не подошел. Всем нам было больше 49 лет. Мы все разместились в другом номере, который нам в итоге дали. Трое человек на двуспальной/королевской кровати, один на надувном матрасе, который спускает воздух. Я звонила, чтобы нам дали другой, но, похоже, этого не произойдет. Эта ночь превратилась в кошмар. Когда мы с мужем путешествуем, мы обычно останавливаемся в отелях IHG. Но это маленький городок, где таких отелей нет, иначе я бы, наверное, уже этим занималась. Если в следующем году будет третья ежегодная ярмарка Threadworx, я больше никогда здесь не остановлюсь. Со мной никогда так несправедливо не обращались, меня обвиняли в ошибке, которую я не совершал, и при этом ничего не исправили. Они ничего не исправили. Я очень разочарован и зол.